10°C
Rozbalili jste pod stromečkem dárek, který byl poškozený či po několika dnech vypověděl službu? Rychle s ním utíkejte k obchodníkovi a nechte ho vyreklamovat! Podívejte se do…
Každému se může stát, že se s výběrem dárku netrefí do potřeb, vkusu nebo velikosti obdarovaného. Darovanému koni sice na zuby podle starého pořekadla hledět nemáme, ale moderní…
Mladá čtyřčlenná rodina Jůzových koupila přes realitní kancelář dvoupatrový dům za 2,5 milionu korun. Nemovitost jim byla prezentovaná jako perfektní koupě bez závad. Po třech…
Do Česka letos na jaře vstoupil španělský řetězec pro rozvoz pizzy Telepizza, který slibuje kvalitní pizzy a velmi rychlé doručování. Podle zkušeností některých zákazníků ale…
Řada lidí si na dovolenou šetří celý rok. Ne vždycky ale vytoužené volno odpovídá představám. A zvlášť letos, kdy jsou oblíbené destinace nacpané k prasknutí a aerolinky…
Objednali jste si přes internet zboží, které není originální a zjistili jste to až po měsíci užívaní? Je možné tuto situaci nějak řešit? Na to odpoví JuDr. Barbora Pospíšilová,…
Tři miliony Čechů letos vyrazí na dovolenou za hranice. Bohužel počet spokojených nebude stejně vysoký. Jak reklamovat zpackanou dovolenou?
Poslali jste potomky za velké peníze na tábor a oni si neustále stěžují, že něco není v pořádku. Mohou to přehánět, tak se pro jistotu na místo zajedete podívat a zjistíte, že…
Pan Alois se vydal na dovolenou a čekal tříhvězdičkový hotel s polopenzí, který sliboval katalog cestovní kanceláře. Lidmila se zase těšila na pohádkovou dovolenou na Kubě s…
Hádka s manželkou, nahé fotografie, nebo párky v klimatizaci. Lidé na letních pobytech reklamují kde co a některé stížnosti bývají opravdu kuriózní. Ačkoli jich díky změně…
Manželé Růžičkovi se v říjnu 2015 vydali na dovolenou do Turecka, cestovní kancelář jim však dva týdny klidu značně znepříjemnila. Dovolenou jim totiž náhle o dva dny zkrátila.…
Již dva roky bojuje paní Jana Schmitmajerová (55) s prodejcem kamen, který jí v domě nainstaloval takový topný systém, že oba s manželem mrznou.
Přišli jste ke kadeřníkovi, řekli jste mu přesně, co byste rádi viděli na své hlavě a odcházíte s křivou ofinou nebo oranžovou barvou namísto blond? Nemusíte si to nechat líbit.…
Objednala si z e-shopu běžecký pás. Na zásilku čekala Lenka Nováková (33) několik týdnů, a když konečně dorazila, sportování si dlouho neužila.
„Raději si připlatím, abych měl delší záruku,“ říkal si pan Zdeněk Marek (72) při nákupu nové televize. Jaké bylo ale překvapení, když přestala fungovat a pan Zdeněk začal řešit…
Chtěl si na stará kolena trochu odpočinout, tak si pan Josef Knoll (74) koupil štípačku na dřevo. Štípačka je ale často porouchaná a neplní svou funkci.
Kdy nemusí obchodník reklamaci přijmout? Jak dlouhou lhůtu na vyřízení mu dává zákon? Je možné reklamovat jakékoli zboží? A jak je to s výměnou zboží v kamenných obchodech? Na…
Vyrážíte reklamovat pokažený vánoční dárek? Nejspíš vás čeká zklamání. Domu si ponesete jen reklamační protokol a na opravený výrobek si pěkně počkáte. A zbrusu nový výrobek?…
Vrácení či výměna nevydařených vánočních dárků bývá nemilou dohrou svátků. Reklamace dárků se přitom nijak neliší od reklamace jiného zakoupeného zboží. Ale co když jste dostali…
Chlapi stáli dlouhé fronty, aby obdarovali manželky a přítelkyně šperkem. Jen co skončily vánoční svátky, vytvořila se před klenotnictvím úplně stejná fronta. Ženy zlato a…
Téměř tři čtvrtiny Čechů letos koupily nějaký ten dárek v e-shopu. Jenže co dělat, když byl internetový nákup krokem vedle? Blesk přináší 10 nejdůležitějších informací o vracení…
Česká pošta musí ze zákona poskytovat takzvané základní poštovní služby, které se kvalitou příliš neliší od těch komerčních, ale jsou výrazně levnější. Už tím, že se za ně…
Michael (22) chtěl jet s přítelkyní na týden do Anglie. Přes internet se tak pokusil zakoupit dvě letenky. Systém ho ale prý nepustil dál a platba neproběhla úspěšně. Letenky si…
I letos má Česká pošta problém zvládnout doručit včas a ke spokojenosti zákazníků balíky s vánočními dárky. Hlavně v menších obcích se stává, že se pošťáci ani nepokoušejí…
Nechce se vám do pochmurného počasí a raději byste vánoční dárky pořídili z pohodlí domova přes internet? Nejste sami, stejně nakupuje stále větší počet lidí. Jen byste si měli…
Možná si nemůžeme dovolit předvánoční výlet do Vídně či Paříže, s pomocí internetu ale hravě zvládneme navštívit zahraniční e-shopy a nakoupit dárky doma z gauče. Zdá se, že…
Zatímco počet zásilek, které Česká pošta každý rok doručí, dramaticky klesá, počet stížností a reklamací ze strany lidí neustále roste. Například jen v roce 2015 řešila pošta…
Paní Vítězslava Zdráhalová (52) koupila na internetu sušičku prádla. Od té doby si u ní opraváři podávají dveře.
Česká pošta má zřejmě problémy dodávat pneumatiky, které si nyní hromadně lidé kvůli výhodné ceně objednávají on-line. Přestože tvrdí, že žádná zdržení nezaznamenala, někteří…
Zákaznice šla reklamovat telefon, obchodník jí nejenže poruchu neuznal, ale porouchaný telefon jí nestihl vrátit v zákonné lhůtě do třiceti dnů. Podle zákona o ochraně…
Česká obchodní inspekce (ČOI) zjistila klamavé praktiky a jiná pochybení při internetovém prodeji ve více než osmdesáti procentech případů. Nejčastěji při informování o…
Při nakupování online můžete zboží bez udání důvodu vrátit do 14 dnů. Aspoň většinou, existují výjimky, u nichž tuto možnost nemáte, případně se musíte připravit na…
Nový mobil způsobil paní Marii Richtrové (74) víc škody než užitku. Po půl roce nefunguje a oprava by stála 4x víc než nový.
Počty reklamací cestovních zájezdů od roku 2014 klesají. Alespoň to ukázala anketa Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Letošní podíl reklamací činí z celkového…
Přijeli jste na dovolenou a místo slibovaného výhledu na moře se díváte do zdi? Měli jste bydlet ve čtyřhvězdičkovém hotelu, ale místo toho vás ubytovali v penzionu? Pokud ve…
Kláře a jejímu příteli slibovala cestovní kancelář pohádkovou dovolenou ve velkém hotelu s plnou penzí. Místo toho skončili v malém penzionu bez jídla, spali na palandě a výhled…
Koupili jste si vadné boty, ale s prodejcem se nedá dohodnout na reklamaci? Už čtyři měsíce můžete požádat Českou obchodní inspekci o pomoc při mimosoudním řešení vašeho sporu.…
Už půl roku má Věra Červová (70) z Nezamyslic na Klatovsku doma v krabici nepoužitý přístroj. Nemá k němu totiž vyplněný záruční list, a tak se ho bojí používat.
Vztek a bezmoc cítí Josef Matějka (58), který si koupil vůz v autobazaru. Druhý den se prý na palubní desce rozsvítila kontrolka a z vozu se za jízdy začalo kouřit.
Nejvyšší kontrolní úřad kritizuje zdlouhavou obnovu železničních tratí v Česku. Spousta úseků na železnici čeká na modernizaci a doplácí na to hlavně cestující. Vlaky nabírají…
