Chystáte se na nákup? Měli byste se vyzbrojit informacemi o svých nejdůležitějších právech. Ve vztahu k prodejci je totiž zákazník slabší stranou a účinnou zbraň do ruky mu dává…
Kvůli obrovské vlhkosti v domě se rozhodla Zdeňka Vepřková (46) z Kolšova pořídit speciální vysoušeč od firmy OsmoDry. Při koupi se společnost zavázala, že pokud přístroj…
Na konci listopadu Ombudsman Blesku poradil seniorce z Ostravy, jak má správně postupovat při vrácení nefunkčních naslouchátek. Paní Marie Urbanská (76) se teď ozvala s dobrou…
Zemětřesení přinesl do práv spotřebitelů rok 2023. Zákon dal stopku falešným slevám, zlepšila se ochrana před „šmejdy“ přede dveřmi i na telefonu a reklamace budou během prvních…
Tuhle situaci zná snad každý. Koupíte dárek nebo něco pro sebe, ale po čase se projeví závada. A tak šup k obchodníkovi s reklamací. Jenže ta může být někdy dost náročná jak…
Vánoční euforie zvolna vyprchává a je nutné řešit problémy spojené s nadělenými dárky. Čekají nás reklamace, vrácení či výměny zboží a nástrahou pro peněženky můžou být i…
Aby lépe slyšela televizní programy, objednala si »audio-posilovač «. Seniorka Marie Urbanská (76) z Ostravy si ho pořídila poté, co uvěřila reklamě firmy Cabroz. Vyklubala se z…
Covid nás donutil nakupovat v e-shopech daleko více než kdykoli dříve. A tato zvyklost nám už zůstala. „Když se chystáte nakupovat, těžko vás napadne, že by se hodilo před…
Zatímco na dovolené příjemně vypneme a čas neřešíme, když se něco pokazí, je třeba přepnout do akčního režimu a jednat. A to okamžitě. Při reklamování dovolené je vedle důkazů…
Poté, co Milan Faist (34) z Plzně třikrát reklamoval svoji novou kuchyň za 180 tisíc, rozhodl se požádat o pomoc Ombudsmana Blesku. Stále totiž není spokojený. Dvířka mají podle…
Léto a dovolené jsou v plném proudu. Řada Čechů se rozhodla po dvou náročných covidových letech, kdy volné dny trávili většinou doma, odletět za teplem. Jenže… Na letištích je…
Letní tábor může být nejen místem krásných zážitků a nových přátelství, ale i líhní nepříjemných problémů. Úrazy, krádeže, příšerní vedoucí, odporné jídlo nebo hrozné ubytování…
Při koupi zájezdu si kupujete zážitky, odpočinek a pohodu. A když je nedostanete, přestože jste za ně zaplatili, můžete zájezd reklamovat. Zkažené jídlo na hotelu, hotelový…
Když si Kristýna Martinovská (42) z Ústí nad Labem objednala na internetu oblečení pro své děti, netušila, že místo inzerovaných nových oděvů jí přijdou poškozené a seprané…
Období jara se řada domácností obává. Důvodem je vyúčtování poplatků za odběr elektrické energie a plynu za předchozí rok. Jejich cena nestále stoupá, takže spoustu lidí může…
Když se Josef Kalaš (76) rozhodl, že si zařídí přenosnou wi-fi, netušil, jak moc sil a nervů ho to ve výsledku bude stát… A peněz. Platí totiž za něco, co nemůže používat…
Zavalen fakturami a upomínkami je od loňského července Jan Szymiczek (61) z Bohuslavic na Opavsku… A to i přes to, že z rodinných důvodů v domě zavřel plyn a od loňského…
Odnětí svobody v trvání až osmi let hrozí majiteli prodejny a servisu jízdních kol ze Sokolovska, který měl napadnout osmdesátiletého zákazníka. Ten chtěl vyreklamovat kolo.…
Radost z vánoční nadílky se může snadno změnit v rozčarování, stres a vztek. Stačí najít pod stromečkem nevhodný nebo nefunkční dárek. Zatímco vloni komplikoval vrácení, výměnu…
Je po Štědrém dnu a vy jste dostali dárek, u kterého vám nesedí barva, velikost, případně jste dostali třikrát ty samé ponožky? Je dobré si zopakovat, kam a v jakých lhůtách se…
Covidová doba přesunula většinu nákupů na internet. A donutila k tomu i ty, kteří se onlinovému nakupování spíše vyhýbali. Stejně jako Alexandra Vetkovská (57) z Plzně.…
Trápí vás nějaké to kilo navíc a rozhodla jste se, že s tím konečně musíte něco udělat? Vyzkoušela jste už řadu diet, ale buď jste nezhubla vůbec, nebo jen dočasně a jo-jo efekt…
Pan Juraj Valo (74) z Liberce se na Ombudsmana Blesku obrátil poté, co si koupil pračku, kterou nechtěl. Tvrdí, že si objednal jinou… A teď ji nemá možnost vrátit k reklamaci!
Pohoda na pláži u moře se proměnila v marodění na hotelovém pokoji. Skupina Čechů se ve Španělsku nakazila virovou infekcí. Cestovka jim nabídla nejprve směšné odškodnění, po…
Těšila se, že velmi levně získá atraktivní elektroniku, místo toho jen přišla o peníze. Markéta Z. patří mezi skupinu Čechů a Slováků, které okradla nákupní galerie…
Občas se dovolená nepovede zcela podle našich představ. A ačkoliv je cestování v posledních měsících poznamenáno pandemií, najdou se i jiné důvody, které nám mohou znepříjemnit…
Nefunkční, právě rozbalený telefon, rozbitá pračka v záruční době, oblečení, které nepasuje. To všechno jsou problémy, které nás mohou postihnout nejen v období Vánoc, ale také…
Zaplatil za montáž kuchyně a řemeslník, kterého mu firma Okay poslala, zkazil, na co sáhl. Pan Miroslav Mráz (58) z Teplic se marně domáhal nápravy. Do chvíle, než se do věci…
Nová kuchyň je radost. Pokud vám ji nezfušuje montážník, který ji sestavit nezvládne. A to se stalo Miroslavu Mrázovi (58). Chybí těsnění, šuplík drhne, baterie nedrží, pracovní…
Jeli k moři za sluníčkem, místo toho marodili na hotelovém pokoji. Skupinu 60 Čechů poslala cestovka do španělského hotelu, přestože věděla, že tam řádí norovirová infekce.
Většina Čechů letos stráví svou dovolenou v Česku. Ani dovolená prožitá v domácích luzich a hájích ale ještě není zárukou klidu a pohody. Kde nejčastěji dochází k problémům a…
Červnový dopis premiéra Andreje Babiše občanům, v němž předseda ANO vypočítává úspěchy své vlády, stál s distribucí a reklamou kolem šesti milionů korun. Zaplatí ho hnutí ANO,…
Už rok se Češi s nákupem velkého množství zboží musejí spolehnout na e-shopy. Ty se tak staly během pandemie koronaviru jistou spásou a jejich využití u nás rekordně vzrostlo.…
Nákupy na e-shopech, zrušené dovolené či kulturní akce. To je realita, se kterou se český spotřebitel potýká již rok. Jak v této době na reklamace? Nejen o tom byla řeč ve…
Mělo to být vánoční překvapení… Velké auto s elektrickým pohonem! Takový měla plán maminka malého Ríši (2). Jenže během sestavování se zjistilo, že je auto poškozené. Jelikož…
Potřebujete v letošním roce alespoň něco neměnného? Jistotu, na kterou se můžete spolehnout? Potravinový Sherlock vás provede nástrahami nákupů v supermarketech i v roce 2021!…
Zjistili jste během Vánoc, že váš dárek má nějakou závadu? Nenechte se nouzovým stavem odradit od reklamace. Koronavirová epidemie sice může reklamaci trochu ztížit, rozhodně…
Přes současná vládní nařízení, kdy mohou fungovat jen vybrané obchody a například hypermarkety nesmějí některý sortiment nabízet, většina prodejců umožňuje reklamace, vrácení,…
Našli jste pod stromečkem vánoční dárek, který měl nějakou vadu nebo vám »jen« nepadl do oka? Pokud máte strach, že nouzový stav vaše šance na reklamace, výměnu nebo vrácení…
Vánoční dárek od někoho blízkého potěší každého. Co ale dělat, když se stejných dárků sejde více nebo něco na dárku nesedí? Pokud je dárek z e-shopu, lze využít práva na…