14°C
„Špíny, uřezat vám hlavy.“ Vyděšení úředníci chodí na sebeobranu, útoků přibývá
Už od července 2017 bude urážka úředníka nebo policisty nově přestupkem proti veřejnému pořádku. Hrozit bude pokuta až deset tisíc korun. Vítají to zejména úředníci okresních správ sociálního zabezpečení. Právě tam totiž zažívají v posledních letech prudký nárůst nejenom verbálních útoků.
V šoku zůstala například pracovnice oddělení výplat důchodů letos v lednu. Důchodkyně na ní zaútočila kvůli tomu, že neměla doklad na prokázání nároku na výplatu důchodu v zahraničí. „Špíny jedny z******. Vy nejste lidi, vás patří pozabíjet jak krysy, uřezat vám hlavy. Nebude vás škoda, vy zrůdy, co se lidem jenom podobáte! Ten za***** papír si vymyslel stejný idiot, jako jste vy,“ řekla afektovaná seniorka.
Jeden z nejvážnějších útoků se odehrál před třemi lety v Klatovech. Tehdy zaútočila invalidní důchodkyně (53) nožem na posudkovou lékařku. „Nůž mi držela pod krkem, rozřízla mi svetr na břiše a pořezala mi ruku,“ uvedla tehdy lékařka. Invalidní důchodkyně nakonec dostala čtyřletou podmínku.
Úředníci se učí bránit
Útoky na úředníky a lékaře sociální správy zabezpečení jsou podle mluvčí Jany Buraňové na denním pořádku. I proto už okresní správy sociálního zabezpečení přistoupily ke spolupráci s územními krajskými a obvodními ředitelstvími Policie ČR ke speciálním kurzům sebeobrany.
„Důvodem pro konání obdobných seminářů je nejen slovní agresivita některých klientů, se kterou se každodenně naši zaměstnanci potýkají. K nadávkám, výhrůžkám, k ničení majetku či ‚pouhým‘ náznakům osobního útoku mají někteří klienti sklon v situacích, kdy jim není a ani nemůže být vyhověno jejich požadavkům,“ uvedla Buraňová.
Volají se strážníci
Nejčastěji prý lidé útočí, pakliže jim nevznikne nárok na důchod nebo některou z dávek nemocenského pojištění. Často lidé nesouhlasí s výší dávky anebo nejsou spokojeni s posuzováním zdravotního stavu.
„Zklidnit situaci během jednání s problematickými a agresivními klienty se zaměstnanci České správy sociálního zabezpečení a okresní správy sociálního zabezpečení snaží řešit trpělivým vysvětlením, domluvou, přivoláním nadřízeného. Pokud se situace nezklidní, jsou přivoláni strážníci, v některých případech dojde i na podání trestního oznámení,“ dodala Buraňová.
Právě s jednáním má zaměstnancům pomoci také speciální kurz komunikačních dovedností zaměřený na komunikaci s agresivním klientem. I na ten už chodí několik zaměstnanců.
Česká správa sociálního zabezpečení tak logicky vítá zpřísnění sankcí za urážku veřejného činitele. Pokuta bude dosahovat od 1. července 2017 až 10 tisíc korun. „Od zpřísnění si slibujeme, že bude mít preventivní účinek a odradí některé osoby od agresivního a vulgárního chování,“ uzavřela Buraňová.
Témata:
Související
Já nesmím urazit úřednici a ano mě ano? Zajímalo by mě jak by reagovali kdybych já podal žalobu pro urážku na cti. Stydím se , že jsem vyhrožoval úřednici na sociálce, ale jinak to nešlo bezdůvodně mě napadla. Zachránilo mě to ,že zavedli kamery na jejich ochranu a doplatily na to sami.