Podle serveru novinky.cz omylem přehrála hlášení, že se jejich letadlo pokusí nouzově přistát, protože jim hrozí nehoda. Nebyla to však pravda, stroj se v tu chvíli nacházel ve standardní letové hladině.
První hlášení letuška pustila správně – oznámila v něm pasažérům, že vzhledem k silným turbulencím se musí všichni vrátit na svá místa a posadit. Pak však omylem zmáčkla špatné tlačítko a z reproduktorů se ve francouzštině ozvalo, že letadlo, které se právě dostávalo nad Irské moře, bude nouzově přistávat z důvodu možné havárie.
Francouzi, kteří tvořili většinu ze 70 cestujících na palubě, byli po hlášení v šoku a mnozí začali dokonce slzet. Britští pasažéři se začali ptát Francouzů, co se dověděli a v letadle, které bylo ve vzduchu jen 20 minut, okamžitě zavládla panika. Letuška si vzápětí uvědomila, co způsobila, a snažila se francouzsky urychleně omluvit a vše uvést na pravou míru.
Mluvčí aerolinek se za incident, který se odehrál v srpnu, omluvila.
