Nakupovat přes internet se dnes dá téměř všechno. I dovolená. Je to pohodlnější, rychlejší, během hodiny můžete srovnat nabídku hned několika cestovek. Víte, jak při nákupu dovolené po síti postupovat? Jak platit a jak se nenechat napálit? Na co si dát pozor? "Nepozornost při nákupu se může hodně prodražit," říká Milan Pavelka z hotelového řetězce Orea Hotels. "Ujistěte se, že ke konečné ceně vám cestovka nepřipočítá i palivový příplatek, další poplatek za all inclusive, za transfery, bakšišné či pojištění. Zájezd se tak může prodražit až o 30 procent. Vždy se tedy ptejte na konečnou cenu!" * Prostudujte si, jestli se do počtu dní pobytu počítá i den příjezdu a odjezdu. * Zjistěte si, zda letíte přímým spojem. Některé kanceláře "zapomenou" upozornit na několik mezipřistání. * Chtějte potvrzení, že skutečně odletíte z místa, které je uvedeno, a že se do něj také vrátíte. * Chtějte vědět přesný název hotelu, abyste si případně mohli ověřit ceny.
Jak nejčastěji nakupujeme? Češi si nejčastěji na internetu dovolenou vyberou a rezervují. Platit a řešit podrobnosti se ale vypraví přímo do pobočky. "Zákazníci pořád chtějí mít osobní kontakt a ujistit se o správné volbě," vysvětluje Tomáš Brejcha z Čedoku. Počet lidí, kteří si vyberou zájezd po síti, tedy stoupá, ale co se týče on-line placení, jsme velice nedůvěřiví.
Jaké jsou výhody nákupu přes internet? * Cestovky na svých stránkách nabídku stále aktualizují. * Okamžitě zjistíte vše o slevách a výhodných doprodejích. * Můžete si zájezd hned rezervovat, což je výhoda hlavně u dovolených last minute. Dřív se stávalo, že než jste došli do pobočky, zájezd byl vyprodán. * Na internetu najdete víc fotografií než v katalogu a podrobnější informace o ubytování a místě pobytu. * Můžete využít i kalkulačky, která vypočítá aktuální cenu včetně všech letištních tax a příplatků. * Výběr zájezdu je pohodlnější a rychlejší.
Dá se on-line i platit? Dá, ale zatím omezeně. Podle Tomáše Brejchy je to dáno nízkým rozšířením on-line plateb v podmínkách českého internetu nebo limity na platebních kartách českých zákazníků. Dalším omezením je, že zákazník musí v každém případě podepsat cestovní smlouvu. To se dá provést poštou, ovšem celá operace je dost časově náročná. Existuje sice elektronický podpis, ale většina uživatelů internetu ho nemá.
Co by na svých stránkách měly cestovky uvádět? * název * adresu * storno podmínky * poučení o možnostech odstoupení od smlouvy * možnosti platby * při nákupu by vám pracovníci na požádání měli předložit doklad o pojištění proti úpadku
Užitečné internetové adresy www.sopka.cz (diskuzní fórum, kde si cestovatelé sdělují názory na cestovní kanceláře) www.invia.cz www.mojedovolena.cz www.cestujeme.cz www.orea.cz
