Lucie z Krmelína je nejlepší trasérkou covidu u nás: Maminky musí k testům přemlouvat
Důchodci se díky ní nebojí, maminky malých dětí mění názor, odmítači covidu chodí dobrovolně na testy. Nejlepší trasérkou v celé republice je Lucie Bohačíková (26) z Krmelína. „Moc mě to baví. Snažím se být lidská a empatická,“ říká.
Operátorka callcentra má se svým týmem tak velkou úspěšnost a nízkou chybovost, že jí úřady svěřily dohled nad mnoha dalšími trasovacími týmy v ČR. Lucii a jejímu týmu 25 operátorů se podařilo obtelefonovat už na 5 tisíc kontaktů.
Hovory s lidmi, kteří byli v kontaktu s covid pozitivními, si Lucie užívá. „Většina telefonátů je moc příjemná. Seniorům jsem tak trochu i psychologem, přece jen se bojí,“ podotkla. Její tatínek prodělal rakovinu a tak dobře ví, jaké to je, mít strach o své blízké.
Maminky to nesou těžce
Problémy někdy jsou u maminek malých dětí. „Ty nemusí mít příznaky, ale mohou být přenašeči, třeba ve své rodině. Posíláme proto na testy i kojence. Maminky to nesou těžce, děti odběr vzorku z nosohltanu snášejí hůř,“ přiznává Lucie.
Dodává, že lidé mezi 30 až 40 lety jsou nejskeptičtější. „Jeden muž mi například práskl telefonem. Až na výjimky se nám ale daří potřebu testů vysvětlit,“ usmála se Lucie Bohačíková. Na trasování v rámci projektu Chytrá karanténa se podílí celkem 23 operátorských týmů z českých firem, je to asi 700 lidí.
Po Vánocích další nasazení?
Přestože trasování na plný úvazek začátkem prosince Lucii skončilo, ta práce ji baví natolik, že bude dohlížet na trasování dál ve svém volném čase.
Další větší nasazení od svého zaměstnavatele, firmy Heimstaden, která se zapojila do projektu Chytré karantény, čeká po Vánocích. „Teď se lidé budou ve velkém potkávat. Takže trasování kontaktů se po Novém roce nejspíše opět rozjede…,“ přemítá Lucie.
Když trasuje policie
Kromě trasovačů ze soukromých společností se do této činnosti zapojily i úřady, záchranné složky, hasiči a policie. „Ti mají také velkou úspěšnost, co se týče posílání lidí na testy. Někdy se zapomenou představit se dle jednotného schématu, ale ze zvyku jako policie. To víte, že policistu lidé poslechnou a na testy jdou,“ řekla s nadsázkou Lucie.
VIDEO: Boj o lyžařskou sezónu v Česku: Čím později začne, tím víc lidí na svazích bude, míní Stárek.
Její tým se vyznačuje nízkou chybovostí. Co to znamená ? Že se občas přehmátnou v čísle a pošlou na test někoho jiného ? A kolik je průměrná chybovost, dvacet procent ?