E-shop se proto vyplatí vybírat pečlivě a neskočit podvodníkům na špek. Bez zboží i bez peněz můžou skončit zákazníci podvodných internetových obchodů. Čekat můžou i problémy s vracením zboží nebo s reklamací. Bohužel, jednoduchá rada, jak poznat podvodníka na první pohled, neexistuje. Pokud ale dodržíte několik zásad, snížíte riziko na minimum!

Pozor na podezřele nízkou cenu

Hlavním lákadlem podvodných e-shopů jsou většinou neobvykle nízké ceny. „Před neznámým e-shopem, který má v nabídce zbrusu nový iPhone za polovinu běžné tržní ceny, by se zákazníci měli mít na pozoru,“ říká Tomáš Petrů z firmy oXyShop, která je tvůrcem českých e-shopů.

Speciální tip: Ověřte bezpečnost!

„Na nedůvěryhodný e-shop vás může upozornit internetový prohlížeč Google Chrome, pokud chcete navštívit webovou stránku, která nepoužívá SSL certifikát. Důvěryhodné e-shopy SSL certifikát standardně používají,“ říká Petrů. Vždy si tak zkontrolujte, jestli adresa navštívené webové stránky začíná zkratkou HTTPS. Pokud je tam uvedeno HTTP, znamená to, že nepoužívá SSL certifikát. „Takový e-shop nedoporučuji ani navštívit,“ dodává Petrů.

Zajímejte se o obchodní podmínky

Pečlivě si pročtěte obchodní podmínky. Neměly by obsahovat malá písmenka, skryté odkazy či překvapivá ustanovení, zároveň by neměly být extrémně dlouhé. Pokud zaškrtáváte souhlas s čímkoliv, měli byste se přes jednoduchý odkaz dostat k tomu, s čím souhlasíte.

Nevěřte slepě srovnávačům

Porovnáváte nabídky pomocí internetových srovnávačů? Pozor! „Ne vždy jsou v konkrétním srovnávači všechny nabídky a nejvýhodnější koupě hned nahoře. Srovnávače jsou komerčním projektem, který má provozovateli vydělávat. Cena navíc vůbec nevypovídá o prodejci a je dobré ověřit si i další skutečnosti,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest.

Počítejte s dalšími výdaji

Než si zboží vložíte do virtuálního košíku, podívejte se, jak vysoká je konečná cena. Připočíst k ní musíte i další poplatky, například za dopravu, poštovné nebo balné.

Mrkněte na recenze

Pokud chcete nakupovat na e-shopu, se kterým nemáte zkušenost, pořádně si ho prověřte, nejlépe z více zdrojů. Pomůžou vám i recenze, je ale nutné k nim přistupovat kriticky. „Nikdo vám nezaručí, že několik pozitivních recenzí si obchodník na svůj web nenapsal sám nebo si nenajal reklamní agenturu, která se mu o pozitivní ohlasy stará,“ vysvětluje Zelený.

Ptejte se na termín dodání

Pospícháte na dodání zboží? Pak slepě nevěřte tvrzení obchodníka, že má zboží skladem. Zajímejte se o to, kde je zboží naskladněné a jak dlouho trvá jeho doručení.

Neplaťte předem

Při nákupu z neznámého e-shopu byste měli zpozornět, pokud je jedinou možností platby zaslání částky předem.

Zjistěte si sídlo e-shopu

I weby, které jsou v českém jazyce, můžou být provozované třeba z Polska, Slovenska či Maďarska. „Na vašich právech se teoreticky nic nemění, ale když se zboží rozhodnete vrátit, poštovné do zahraničí vyjde určitě dráž, než když ho vracíte do českého e-shopu,“ upozorňuje Zelený.

Kontaktujte obchodníka

Máte nějaké obavy z nákupu? Zkontrolujte si na e-shopu kontaktní údaje a případně obchodníka oslovte e-mailem nebo ideálně telefonem. „Pokud se nikdo neozývá, považoval bych to za podezřelé,“ varuje Petrů.

Používejte virtuální kartu

Předejít možnému zneužití platební karty je možné díky tzv. virtuální kartě. „Virtuální karta je bezpečný a pohodlný nástroj, oddělený od hlavní karty k účtu. Pokud nastanou komplikace či dojde ke zneužití, je určitě lepší mít stále svou hlavní kartu v pořádku,“ říká Kamil Rataj z Banky Creditas. Pokud virtuální kartu nemáte, vyplatí se na kartě, kterou k platbě používáte, nastavit limity pro online nákupy.

VIDEO: Kupujte s rozmyslem, i na slevě chce obchod vydělat, říká právník.

Video
délka: 21:08

Kupujte s rozmyslem, i na slevě chce obchod vydělat, říká právník Markéta Volfová, Lukáš Červený