Nabídky first minute lákají na nižší ceny. Koupit ale bezhlavě dovolenou jen proto, že se na první pohled jeví skvěle, může přinést řadu problémů. Nač si dát pozor a nepřijít o peníze i o iluze radí Mgr. Jakub Keresteši, Ombudsman Blesku a garant projektu zkazenadovolena.cz.
4 zásadní rady
„Obecně vzato není nákup zájezdu ve velkém předstihu nebezpečný, pokud nedojde k výjimečné situaci, jako byla například pandemie koronaviru,“ říká právník Keresteši. Přesto je třeba dobře vybírat, porovnávat nabídky, číst pečlivě obchodní podmínky a nezapomenout na pojištění.
Prověřte pojištění cestovky
Každý rok zkrachuje řada cestovek. Při výběru se tak vyplatí prověřit, jestli má cestovka zaplacené pojištění pro případ úpadku „Pak nehrozí ztráta peněz ani v případě, že cestovní kancelář spadne do insolvence, než dojde k termínu zájezdu. Proto svou dovolenou vybírejte zásadně cestovní kancelář, která je pojištěná,“ zdůrazňuje Mgr. Keresteši.
Rada: Cestovka by měla mít na svých webových stránkách i vystavený na prodejně pojistný certifikát, kde je uvedeno, u jaké pojišťovny je pojištěna a doba platnosti pojištění. Seznam pojištěných cestovek je přístupný i na stránkách ministerstva pro místní rozvoj.
Proklepněte si hotel
Vybraný hotel si prověřte nejen na stránkách cestovky. Ve světě vznikají a zanikají hotely každým rokem. Zajímejte se i o to, co se v hotelu děje. „Některé také prochází rozsáhlou rekonstrukcí s cílem zkvalitnění služeb, případně dostavují akvaparky a jiné aktivity pro turisty. Je lákavé trávit letní odpočinek ve zcela novém hotelu, nicméně situací, kdy se těsně před odjezdem hotel mění, protože ten nasmlouvaný se nestihl dostavět je překvapivě mnoho,“ vysvětluje Kersteši.
Rada: „V mnoha případech se hotel dostaví včas a klienti jsou spokojeni, pokud však nechcete riskovat změnu hotelu na poslední chvíli, nebo dovolenou na staveništi, vybírejte z již fungujících kapacit,“ doporučuje právník.
Ověřte, co všechno cena zahrnuje
Nespoléhejte na to, že cena zahrnuje vše, co očekáváte (např. transfer z letiště do hotelu).
- stravování – i když zvolíte plnou penzi, nemusí automaticky obsahovat nápoje zdarma. U all inclusive může být omezeno množství alkoholu apod.
- pláž – ptejte se na konkrétní vzdálenost, přístup i to, zda je nutné si připlatit za lehátka a slunečníky.
- příplatky - dovolenou můžou prodražit příplatky, které se vybírají až v místě pobytu. Například za klimatizaci na pokoji.
Rada: Počet hvězdiček, kterými je hotel ověnčen, nemusí znamenat, že za ně dostanete konkrétní služby. Např. úroveň a služby v čtyřhvězdičkovém hotelu v Egyptě či Turecku může být jiná, než na jakou jste zvyklí v Evropě.
Nepodceňte pojištění
Nezapomeňte uzavřít cestovní pojištění, které bude pokrývat všechna možná rizika. Měli byste mít pojištění léčebných výloh, zavazadel, odpovědnosti a případně i storna zájezdu. „Zatímco cestovní pojištění zaměřené na úraz a další nesnáze sjednáte klidně den před odletem, s pojištěním storna je to složitější. Většina pojišťoven umožní jeho sjednání jen do tří dnů ode dne sjednání smlouvy o zájezdu,“ upozorňuje Mgr. Keresteši.
Rada: Nestyďte se ptát na vše, čemu ohledně pojištění a jeho podmínek nerozumíte.
Kdy může cestovka zvednout cenu
I zaplacenou dovolenou může cestovka zdražit. Zákon změnu ceny zájezdu umožňuje, ale za jasně stanovených podmínek:
•pokud se zvýší cena za dopravu (zvýšení cen pohonných hmot apod.)
•zvýší se daně nebo ceny služeb, které poskytují tzv. třetí strany
•zvedne se směnný kurs české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu
Cestovka vás musí o změně ceny informovat alespoň 20 dní před konáním zájezdu, jinak takový návrh nemá právní účinky. A pokud zájezd zdražil o více než 8 %, musíte novou cenu odsouhlasit. Pokud nesouhlasíte, máte možnost odstoupit bez zaplacení storno poplatků. „Pokud zákazník neudělá nic, platí, že souhlasí,“ dodává právník Keresteši.
Rada: Mrkněte na recenze
Nedejte jen popis hotelu na stránkách cestovky, ale projděte si jeho recenze hostů a jejich hodnocení na webech i sociálních sítích. Např. u oblíbených resortů existují specializované skupiny na Facebooku, kde si lidé vyměňují poznatky z pobytu a vyměňují si zajímavé informace, třeba o výletech i tipech, jak ušetřit.
Komu a kdy pomůže storno pojištění
Dovolenou, kupovanou měsíce předem, můžou zkomplikovat nečekané události. Podle průzkumu ERV Evropské pojišťovny muselo někdy svoji cestu stornovat 22 % Čechů. A zrušení plánů může vyjít draho.
Podle průzkumu sice zná pojištění storna 69 % lidí, ale pravidelně ho využívá jen 31 %. Cestovní kanceláře sice nabízejí řešení v podobě možnosti změny termínu, ale většinou několik týdnů před odjezdem. Jenže čím více se blíží termín dovolené, tím obtížnější a dražší je změna.
„Někdy je nutné změnit plány na poslední chvíli. K tomu je určeno pojištění storna, které chrání v případě, že vám v odjezdu na dovolenou zabrání například akutní onemocnění, úraz, závažná situace v rodině nebo třeba živelná pohroma,“ vysvětluje Vlastimil Divoký z ERV Evropské pojišťovny.
Kdy ho sjednat
Storno pojištění je nejlepší sjednat hned po zaplacení dovolené. A pokud uzavíráte cestovní pojištění přes cestovku, nespoléhejte, že je v něm automaticky i pojištění storna. „Stejně tak pozor na cestovní pojištění z debetní nebo kreditní karty. Dokud si podrobně nepřečtete obchodní a smluvní podmínky, nepočítejte s tím, že vás dobře ochrání,“ upozorňuje Petr Jermář, hlavní analytik Banky.cz.
Kdy (ne)pomůže
Pojištění proti stornu vypomůže v případě nečekané události, jako je například nemoc, úraz, úmrtí v rodině, velká škoda na majetku, přírodní katastrofa, ztráta práce, krádež pasu, předvolání k soudu, nehoda nebo zpoždění spoje. Vše ale musíte doložit – lékařskou zprávou, protokolem, potvrzením o zpoždění apod. Naopak nic nedostanete, pokud si cestu rozmyslíte sami, zapomenete pas nebo vízum, zhorší se vám dlouhodobý zdravotní stav apod.
Jak ho uplatnit
Pojišťovnu kontaktujte co nejdříve po pojistné události. Většina pojišťoven má pro takové situace non-stop linky, kde je možné pojistnou událost nahlásit. Potřebovat budete lékařskou zprávu, policejní protokol nebo jiné dokumenty, které váš důvod storna dokládají.
First minute vrcholí
Nákupy zájezdů v předprodeji (first minute) jsou rok od roku populárnější a nejsou již výjimka, ale standard. „Konec ledna je klíčový moment. Právě teď je nabídka nejširší a klienti mají k dispozici nejen nejlepší ceny, nejširší výběr zájezdů, ale i řadu benefitů, které s přicházející sezónou mizí,“ upozorňuje Jiřina Ekrt Jirušková z cestovní agentury Invia.
Takhle vypadá first minute letos
· Nejoblíbenější destinace: Řecko, Turecko, Egypt, Bulharsko, Španělsko.
· Nejvíce rezervují páry (48 %) a rodiny s dětmi (38 %).
· Nejčastější věk cestovatelů je 45-54 let (28 %) nebo 35-44 let (24 %).
· Ženy nakupují častěji (58 %) než muži.
Sultanát Omán je ideálním místem pro zimní dovolenou. Adam Jaroš
.
