Příběh pana Mitany, který vyšel v Blesku 23. června, ukázal, jakým praktikám čelí spotřebitelé při nákupech v pochybných internetových obchodech. Ivan Mitana si objednal bundu za 1300 korun, ale místo originálního výrobku obdržel nekvalitní padělek a ještě v úplně jiné velikosti!
„E-shop se následně snažil vyhnout vrácení peněz, vymlouval se na drahé poštovné do Hongkongu, riziko ztráty balíčku a opakovaně mi nabízel čím dál tím větší slevy z ceny výrobku,“ vzpomíná pan Mitana s tím, že když už nevěděl, jak dál, vzpomněl si na Ombudsmana Blesku.
„Říkal jsem si, že nemám co ztratit a zkusím vám to napsat a uvidí se. Aspoň budu varovat ostatní, ať nedopadnou jako já,“ pokračuje.
Neodbytný Ombudsman
E-shop 6fengkuang.shop, na který pan Mitana narazil úplně náhodou na internetu, nejdříve dělal „mrtvého brouka“ a nekomunikoval.
Jenže to Ombudsmana Blesku neodradilo a posílal dotaz na případ pana Mitany skoro každý den… Když pak vyšel článek v novinách, i ten putoval prodejci v kopii do e-mailu… A pak najednou přišla z Frýdku-Místku dobrá zpráva.
„Chodí mi výpis z banky jednou za měsíc a zjistil jsem, že 17. července mi byla připsaná částka ve výši 1 237,24 korun. Jsem moc rád, že to takhle dopadlo. Už jsem ani nedoufal,“ svěřil se dojatý senior, pro kterého to rozhodně není malá částka.
„Moc vám všem v redakci děkuji za spolupráci, také paní advokátce doktorce Petře Schützové, která se k mému případu vyjadřovala. Jste všichni šikovní,“ vzkázal pan Mitana.
Oslava grilovaným kuřetem
Nezapomněl také poděkovat dceři, která mu pomáhala s vyfocením „značkové“ bundy. „Koupil jsem jí grilované kuře k obědu jako díky. Já jsem si pak uvařil filé s bramborem a zlevnili mi akorát ledový salát, tak jsem ho k tomu udělal s takovou zálivkou. To víte, co si neuvařím sám, to nemám,“ usmívá se nakonec šťastný senior.
Rady pro bezpečné online nakupování:
Jak se vyhnout podobným problémům?
Případ pana Mitany je cenným poučením pro všechny, kteří nakupují online. Abyste se vyhnuli podobným nepříjemnostem, vždy si ověřte následující:
■ Důvěryhodnost e-shopu: Hledejte kompletní kontaktní údaje (adresa sídla firmy, telefon, e-mail). Podezřelé jsou e-shopy s doménami končícími exotickými příponami nebo s generickým názvem.
■ Recenze a reference: Zkontrolujte recenze na nezávislých platformách jako Heureka.cz, Trustpilot nebo OvěřenoRecenze.cz. Pokud e-shop nemá žádné recenze nebo jsou všechny příliš pozitivní a generické, buďte obezřetní.
■ Platební metody: Preferujte platby kartou nebo přes ověřené platební brány, které nabízejí ochranu kupujícího. Platba dobírkou u neznámých e-shopů může být riziková.
■ Obchodní podmínky: Pečlivě si přečtěte obchodní podmínky, zejména pasáže týkající se reklamací, vrácení zboží a nákladů na dopravu.
■ Cena zboží: Pokud je cena podezřele nízká ve srovnání s konkurencí, buďte na pozoru. Může jít o padělky nebo zboží nízké kvality. Pamatujte, že prevence je vždy lepší než řešení problémů. V případě pochybností raději nákup neuskutečňujte.
Podvodník vydávající se za Sandru Bullockovou obral muže o šest milionů. Policie ČR
