Cestovkám končí doba hájení. Za rušené zájezdy máte od září nárok na peníze místo voucherů

Ochranná doba, po kterou mohou cestovní kanceláře nabízet za zrušený zájezd poukaz, se blíží ke konci. Zákon lex Voucher se totiž vztahuje jen na pobyty, které jsou realizovány do konce srpna. Pokud tak budou zrušeny zájezdy od 1. září dále, bude muset cestovní kancelář vracet podle občanského zákoníku celou částku zaplacenou klientem.

Prodloužení zákona pak ministerstvo pro místní rozvoj neplánuje, jak Blesk Zprávám řekla mluvčí resortu Veronika Vároši. „Nyní je naprosto odlišná situace než na jaře. Cestovním kancelářím jsme tímto dali prostor, aby se v situaci zorientovaly. Ten okruh zemí je navíc nyní znatelně užší,“ uvedla.

Komplikace pro dovolenkáře: Do Slovinska jen s testem či karanténou. Cestovky zuří a ukazují na Vojtěcha

Pozor na jiné vouchery a vysoké storno

Cestovky se musí řídit epidemiologickou situací - z pohledu Česka i cílové destinace. Je tak možné, že i po zákonné lhůtě nebude možné do některé konkrétní země vyrazit. Smůlu mají například dál zájemci o Egypt nebo Turecko. Zde i nyní nadále platí povinnost prokazovat se negativním testem na covid-19 či podstoupit karanténu. 

Slovinsko pak v pátek obnovilo povinnost karantény. To představuje problém pro ty, kteří si zde chtěli užít dovolenou. Některé cestovní kanceláře pak zuří, protože nabízí výlety na kole a do přírody. Jan Papež z Asociace cestovních kanceláří ale k tomuto případu konstatoval, že se Slovinci zachovali korektně. Ti, kteří si před 6. srpnem zakoupili dovolenou ve Slovinsku, totiž nemusí podstoupit karanténu a volná je i cesta pro dovolenkáře, kteří míří do Chorvatska. Ti mohou zemí projet, pokud se nezdrží déle jak 12 hodin.

Za týden do Egypta? Cestovky si nechávají platit zájezdy, které nebudou. Inspekce varuje

Až do konce srpna platí, že vám v případě změny nabídne CK voucher za zrušený zájezd. Ten pak, pokud nepatříte k rizikové skupině, musíte přijmout. Některé cestovní kanceláře ale začaly používat nový trik. Za zájezdy zrušené během pandemie klientům nabízejí poukazy vlastní, které neodpovídají podmínkám zákona. Zákazník s takovým poukazem nemusí mít nárok na vrácení peněz, pokud ho nevyužije nebo mu propadne.

„Lidé by si měli zkontrolovat, jestli je na poukaze napsáno, že je podle zákona 185/2020,“ upozornil mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich v rozhovoru pro Radiožurnál. Dodává, že v opačném případě se můžete právně bránit a případně i podat podnět na ČOI, jelikož se jedná o nezákonné jednání. 

Pozor byste si měli dát i na situaci, kdy se rozhodnete zájezd z důvodu bezpečnosti raději zrušit, a to podle občanského zákoníku a Všeobecných obchodních podmínek. „Je-li ujednáno odstupné, musí být jeho výše přiměřená. Přiměřenost odstupného se odvíjí od doby mezi okamžikem odstoupení od smlouvy a okamžikem zahájení zájezdu s ohledem na očekávané úspory nákladů,“ uvádí se v občanském zákoníku.

U řady cestovních kanceláří vás tak může zrušení zájezdu dva týdny před odletem vyjít hodně draho. Standardem bývá, že se v tomto termínu strhne 80 procent ceny. 

Lex Voucher se týká i dovolené po Česku

Zrušený zájezd se nemusí týkat jen cest do zahraničí. V ČR každým dnem stoupá počet nakažených v průměru o 200 lidí denně. Vláda proto vedle vládního semaforu pro zahraničí připravila i semafor po krajích. Prozatím je situace v ČR stabilní, méně bezpečné ale může být, pokud se budete potulovat na frekventovaných místech v Praze a v Moravskoslezském kraji. 

„Záleží, co tam budou dělat. Pokud se budou procházet  po Šumavě a jezdit zde na kole, tak tolik možných zdrojů nákazy nepotkají, pokud si ale vyrazí na diskotéku, tak je ta možnost samozřejmě vyšší,“ konstatovala pražská hygienička Zdeňka Jágrová pro Blesk Zprávy.

V extrémním případě se ale může stát, že se zruší i česká dovolená. „Musí být splněna podmínka, že v místě určení cesty nebo pobytu nebo v jeho bezprostředním okolí nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob od místa určení cesty nebo pobytu. Zákon Lex Voucher přitom nerozlišuje, zda zájezd měl být realizován v tuzemsku nebo v zahraničí,“ vysvětlil Blesk Zprávám mluvčí ministerstva pro místní rozvoj Vilém Frček. 

Musí se ale pořád jednat o zájezd organizovaný cestovní kanceláří. Pokud tak vyrážíte na vlastní pěst, zákon se na vás nevztahuje. 

Koronavirové prázdniy v Česku. Turisté vyrazili na hrad Hasištejn na Chomutovsku. (4. 7. 2020) | Blesk:Helena Lacinová

Blesk Zprávy se zeptaly i na další poukazy, které vláda poskytla lidem ke zmírnění dopadů na cestovní ruch. Jedná se o lázeňské vouchery v hodnotě čtyř tisíc korun. „Pokud zákazník z nějakého důvodu daný voucher neuplatní, lázně ho mohou označit jako ‚Stornovaný‘. Takový voucher je možné ve stejném, nebo jiném lázeňském zařízení znovu rezervovat,“ uvádí Frček.

O možnost voucher znovu využít tak dovolenkáři nepřijdou. Co se ale týče jiných záloh, záleží na obchodních podmínkách daného lázeňského zařízení.