Když v květnu začal pražský Auto Palace nabízet na svých webových stránkách nákup vozů online, sázeli se lidé ve firmě, kdy si někdo vůz opravdu koupí. Moc dlouho čekat nemuseli, konkrétně dva dny.

Třiatřicetiletý Petr Tomeček z pražských Strašnic si na stránkách vybral nový Mitsubishi Lancer a jednoduše kliknul na tlačítko "Koupit vůz". „Nabídky nových automobilů jsem sledoval již nějakou dobu. Měl jsem jasnou představu o tom, jaký vůz poptávám a v podstatě jen vyhledával nejlepší cenovou nabídku na trhu,“ říká majitel nového vozu za bezmála 355 tisíc korun. „V první chvíli jsem si nebyl jistý, zda-li ikona “Koupit vůz“ znamená opravdovou koupi nebo se jedná jen o jakýsi typ závazné objednávky. Byl jsem proto velmi mile překvapen, když se mi z Auto Palace ozvali, aby potvrdili, že se opravdu jedná o reálnou koupi vozu a začali projednávat další kroky koupě,“ komentuje první pocity pan Tomeček.

„Protože jsem za vůz zaplatil v hotovosti a prošel veškerými formalitami, a navíc si vybral vůz skladem, na automobil jsem prakticky nečekal. Pak mi ho dodali doslova až před práh mého domu. Celý postup nákupu byl velmi rychlý a intuitivní,“ dodává Petr Tomeček.

„Prodej vozů online je revolučním projektem, a to s podobnými parametry online prodeje jakéhokoliv jiného druhu zboží vč. garance možnosti vrácení vozu ve 14denní lhůtě. Zároveň mám velkou radost, že jen pár dní od spuštění této funkcionality mohu pogratulovat prvnímu majiteli vozu zakoupeného online,“ říká Stanislav Perkner, marketingový ředitel firmy, která prodává osm automobilových značek

Podle něj během prvních čtrnácti dnů firma zaznamenala celkem 5 poptávek online nákupu aut. "A čísla se budou pravděpodobně zvyšovat, neboť plánujeme zahájit kampaň na Facebooku cílenou na lidi do třiceti let, která tento typ prodeje ještě více podpoří,“ dodává Stanislav Perkner.

Jak celý proces nákupu online funguje?

Zákazník, který si vůz vybere přes internetové stránky autopalace-sporilov.cz vyplní v prvním kroku své osobní údaje, odsouhlasí zpracování údajů a obchodní podmínky internetového prodeje. Vůz je následně označen jako rezervovaný ve všech online kanálech, kde je momentálně v nabídce.

V další fázi Auto Palace zašle novému majiteli potvrzení koupě. Do třech pracovních dnů zákazník obdrží také návrh kupní smlouvy a specifikaci k platbě 15% nevratné zálohy. V mailové komunikaci dealer rovněž informuje zákazníka o detailech vozu a předpokládané době dodání. Nevratná záloha musí být zaplacena do 3 dnů, jinak je rezervace zrušena a návrh kupní smlouvy včetně navrhované ceny a dalších specifik koupě je neplatný.

V případě, že není vůz skladem, je dealerem zadán do výroby. U skladových vozů dealer po zaplacení zálohy dále se zákazníkem domlouvá přesný termín předání vozu na adrese, kterou si nový majitel vybere. Převoz vozu je plně v kompetenci prodejce, který se zavazuje automobil doručit na jakoukoliv adresu na území ČR. Jedinou povinností nového majitele je zaplacení zbylých 85 % kupní ceny nejpozději 7 dnů před předáním vozu. Po uhrazení celé částky je vůz předán majiteli, který převzetí zboží stvrdí už jen podpisem předávacího protokolu.

Stejně jako u online prodejů jiného druhu zboží, i zde platí, že zákazník má právo na vrácení zboží ve 14 denní lhůtě (v případě koupě automobilu fyzickou osobou). Majitel nového vozidla v tomto případě pošle Auto Palace vyplněný formulář „Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy“, dealer přijímá automobil zpět a vrací zpět částku definovanou v kupní smlouvě, z níž je odečtena cena za použití vozu nad rámec 20 km dle platné legislativy.