Problém začal v pátek těsně před půlnocí, závadu nahlásilo 71000 uživatelů. Problém se stále nepodařilo úplně vyřešit a komunikační kanály společnosti jsou proto stále zaplavené stížnostmi z celého světa.
Někteří se na službu nemohli připojit déle jak deset hodin! „V práci se střídáme po hodině a o přestávce si občas něco na PlayStationu zahraji. Dnes jsem se zkusil připojit a nemohl jsem si zahrát žádnou z her, které jsem si koupil,“ řekl pro BBC Jeff Thigpen z Dallasu. „Platit měsíční poplatky za jejich online služby je jedna věc, ale nemoct hrát hry, za které jsem si zaplatil, je extrémně frustrující,“ dodal.
Výpadek ovlivňuje především hry pro více hráčů, ke kterým se lze připojit pouze přes službu PlayStation Network. Podle serveru Gamereactor.cz však i někteří uživatelé nahlásili, že se nemohou připojit ani k offline hrám. Konzole se prý totiž nemůže připojit serverům a ověřit jejich licenci hry.
