Celoživotní úspory jsou v troskách. Domeček v Batorově ulici si pan Jiří postavil jako jistotu na penzi. „Věděli jsme s manželkou, že budeme mít malé důchody, proto jsme veškeré úspory investovali do stavby a hned ji pojistili. Directu jsme platili čtyři tisícovky ročně,“ vypráví senior.
Vše bylo v pořádku do roku 2020. Pak se ale začala hýbat země. „Nejdřív se v pracovně objevila prasklina a skříň se odsunula o dva centimetry. Pak už to jelo po celém obvodu. Otvory jsou dnes tak velké, že z chodby uvidíte do obýváku,“ ukazuje pan Jiří na zkázu způsobenou pohybem podloží.
Dohadování
Zatímco u dcery v sousedním domě je klid, pod domem pana Jiřího došlo k nečekanému pohybu zemin. Znalecký posudek mluví jasně: Příčinou je náhlý neočekávaný sesuv (pokles) zemin pod podlahou vyvolaný přírodními vlivy. Jenže pojišťovna na to neslyší. Poslala technika a na základě jeho zprávy likvidátoři odmítli plnění. „Prý nic nenasvědčuje tomu, že příčinou vzniku škody byl sesuv půdy. Ani územní či jiný svahový pohyb,“ popisuje Jiří.
Papírová válka
Pan Straka si nechal udělat posudek i na to, zda příčinou prasklin nemohly být náklaďáky a těžká technika, která před časem jezdila okolo jejich domu. Nový posudek ale potvrdil ten původní. „Náhlý neočekávaný sesuv (v našem případě pokles) zemin pod podlahou domu uvnitř půdorysu domu vyvolaný náhlým porušením dlouhodobé rovnováhy způsobené přírodními nebo klimatickými činiteli,“ čte senior z posudku.
Ani to pojišťovnu a její likvidátory neobměkčilo, do domu poslala další dva techniky a žádost o výplatu náhrady škody na základě jejich zprávy opět zamítla. „Nepomohl ani náš druhý znalecký posudek. Pojistku jsem měl na tři miliony a nedostal jsem nic, proto jsem ji okamžitě vypověděl a varuji ostatní,“ uvedl Jiří Straka.
Prázdná kapsa
K soudu záležitost nepředal proto, že na to nemá peníze. „Manželka je nyní onkologická pacientka a s našimi nízkými penzemi nám nezbývají finance na žalobu a případné soudní tahanice. Proto jsme se rozhodli oslovit Ombudsmana Blesku, zda nám poradí, jak dále postupovat a zda jsme v právu?“ ptá se na konec pan Straka.
Pojišťovna Direct: Není sesuv jako sesuv
Mluvčí pojišťovny Direct Michal Kárný tvrdí, že pojištění nekryje situace, které vznikají dlouhodobě. „K poškození došlo v důsledku změn základové půdy přímo pod stavbou, což souviselo s dlouhodobým poklesem hladiny podzemní vody. Nešlo o sesuv ve smyslu náhlého svahového pohybu, ale o postupné sedání podloží, které pojištění nekryje,“ vysvětluje postoj ústavu. „Samotné praskliny na domě ani jejich rozsah jsme nezpochybnili. Pro rozhodnutí o pojistném plnění však byla rozhodující příčina jejich vzniku,“ dodává.
Bez soudu to nepůjde
Co na příběh říká Ombudsmanka Blesku JUDr. Dagmar Raupachová? „Alfou a omegou je vždy pojistná smlouva. Pokud nastane nějaká událost, pojišťovna vždy zjišťuje, zda to odpovídá podmínkám sjednané pojistné smlouvy. Někdy bohužel ale dochází k tomu, že ustanovení smlouvy nevyzní pro ten který případ černobíle, a tak dochází mezi pojištěným a pojišťovnou ke sporu,“ obecně hodnotí a pokračuje.
„Pokud nedojde k dohodě, nezbývá než se obrátit na soud. Ale to bych zvažovala jen v případě, že mé důkazy jsou tzv. neprůstřelné,“ varuje s tím, že to bude zase jen soud, kdo rozhodne, zda dva předložené posudky, které pojišťovna neakceptovala, jsou adekvátním důkazem pro vyplacení pojistky. „Ukončení pojištění poté, co pojišťovna odmítla plnit, nemá žádný vliv na uplatňování nároku z události,“ dodává právnička odpověď na otázku, zda vypovězením smlouvy není pan Straka v horším postavení.
Jak nenaletět pojišťovnám
V souvislosti s příběhem pana Jiřího Omudsmanka Blesku JUDr. Dagmar Raupachová přidala rady i všem čtenářům, na co si dát pozor, když sjednávají pojištění domu. „Uzavřít pojistku je snadné, ale dostat z pojišťovny peníze bývá boj. Aby se z vašeho snu nestala noční můra jako u pana Jiřího, hlídejte si tyto pasti:“
■ POZOR NA SLOVÍČKA: Sesuv půdy není to samé co pokles nebo sedání základů. Většina pojistek kryje jen náhlý sesuv (třeba při povodni), ale pokud dům praská pomalu, pojišťovna se často vymlouvá na špatné podloží.
■ SMLOUVU AKTUALIZUJTE: Pokud jste pojistku podepsali před 15 lety, je pravděpodobně podpojištěná. Ceny materiálů a práce vyletěly raketově nahoru. Když vám dům spadne, dostanete drobné, které vám na opravu nebudou stačit.
■ FOTODOKUMENTACE JE ZÁKLAD: Než podepíšete smlouvu, dům si důkladně nafoťte zevnitř i zvenčí. Bez fotek »předtím« se pojišťovna může hájit tím, že ty praskliny tam byly už dávno.
■ CHTĚJTE »VŠECHNA RIZIKA« (All Risk): Je to sice o pár stovek dražší, ale kryje to téměř vše, co není výslovně vyloučeno. U levných pojistek je seznam výluk (kdy pojišťovna neplatí) občas delší než seznam škod, které hradí.
■ HNED NEPODEPISUJTE: Likvidátor, kterého pojišťovna pošle, kope za firmu, ne za vás. Pokud se vám jeho závěr nezdá, nepodepisujte souhlas s ukončením šetření a hned volejte vlastního nezávislého znalce.
POTŘEBUJETE POMOC ČI RADU OMBUDSMANA BLESKU?
NAPIŠTE NÁM SVÉ PŘÍBĚHY
Na adresu redakce: Blesk OMBUDSMAN, náměstí Marie Schmolkové 3493/1, 100 00 Praha 10-Strašnice nebo na e-mailovou adresu: ombudsman@cncenter.cz Nezapomeňte připsat také svoje telefonní číslo.
Podmínkou je zveřejnění vašeho příběhu v deníku Blesk a reportáže na Blesk.cz!
Prosíme čtenáře, aby nám nezasílali originály dokumentů – vzhledem k množství je nemůžeme vracet. Upozorňujeme na to, že jednotlivé příběhy redakce sama vybírá dle uvážení.
Advokátka o trestní a sexuální odpovědnosti dětí: Proč rozumí návrhu ministra Tejce snížit věk na 13 let? Kateřina Vavřínová
