Co když požár zkazí dovolenou? Advokát řekl, kdy mají lidé nárok na odškodnění

„Občanský zákoník v případě neposkytnutí, nebo vadného poskytnutí služby zájezdu vychází ze Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2302 ze dne 25. listopadu 2015 o souborných cestovních službách a spojených cestovních službách, a stejnou metodikou umožňuje žádat souběžně více nároků,“ upozorňuje Keresteši.

Podle něj jako první přichází na řadu nárok na slevu z ceny zájezdu, pokud nejsou služby poskytnuty řádně. „Z tohoto nároku se nelze vyvinit a CK je povinna jej uhradit i v případě, kdy byly služby poskytnuty vadně (případně neposkytnuty vůbec) v důsledku tzv. vyšší moci, do které lze požár v letovisku bezpochyby zařadit,“ vysvětluje advokát.

Masivní požár u chorvatského letoviska! Na místě jsou i Češi, lidi evakuovali na lodích

„Pokud by tedy byl například zájezd zkrácen, pak má cestující nárok na poměrnou část ceny. (pozn. obdobně měli cestující nárok na slevu v případě dřívějšího odjezdu z dovolené před dvěma lety při covidu, ač se to bohužel moc nevědělo),“ pokračuje Keresteši.

Ztráta radosti dovolené? I to lze odškodnit

V druhé řadě existuje nárok na náhradu škodu, mezi kterou lze zařadit i tzv. ztrátu radosti z dovolené. „Podle § 2542 odst. 3 je možné se této povinnosti zprostit, pokud CK prokáže, že porušení smluvní povinnosti lze přičíst třetí osobě, která se nepodílí na poskytování služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu, a nebylo možné je předvídat nebo odvrátit. Směrnice pak uvádí i mimořádnou okolnost,“ říká advokát.

Požáry v dovolenkových rájích: V Řecku při hašení spadl vrtulník, dva mrtví. A 45 °C ve Španělsku

Cestovní kancelář má navíc z občanského zákoníku při mimořádné okolnosti povinnost cestujícího dostat zpět do Česka, případně na maximálně tři dny zajistit náhradní ubytování. „Cestující, kterému by pomoc nebyla poskytnuta v souladu se zákonem má nárok na náhradu financí, které musel vynaložit na zajištění svépomocí,“ popisuje Keresteši, jenž provozuje web www.zkazenadovolena.cz.