Pohřební služby klamou pozůstalé: Šidí při reklamacích, špatně označují urny

ČOI provedla 65 kontrol na celém území ČR. Nedostatky byly zjištěny u 29 z nich, to znamená ve 45 % kontrol. Nejvíce pochybení bylo zjištěno v Ústeckém a Libereckém kraji, stejně jako v Královéhradeckém a Pardubickém kraji.

Nesprávné účtování cen

Nejčastěji poskytovatelé chybovali, když neuváděli ceny u nabízených pohřebních služeb a i doplňkového sortimentu, případně ceny uváděli, ale bez DPH. Pohřební svítilny a urny nebyly označeny podle zákona názvem, dovozcem, chyběly údaje o hmotnosti, množství nebo velikosti.

Šokující fotky: Jak se v Česku převážejí nebožtíci! Nohy koukající z rakve, maso pro psy ve víku

Zásady poctivosti prodeje porušili 4 zkontrolovaní, když poskytli služby či výrobky za jiné ceny, než bylo sjednáno.

Poskytovatelé pohřebních služeb také mají jiné představy o plnění reklamací, než stanovuje zákon. V objednávkách měli někteří uvedeno, že reklamace je třeba uplatnit nejpozději do 48 hodin po pohřbu nebo že reklamace květin bude uznána jen na místě konání pohřbu.

Klamavých obchodních praktik se také poskytovatelé těchto služeb vůči pozůstalým neštítí, inspektoři zjistili pochybení u čtyř z nich.

Neetické jednání vůči pozůstalým

„Poskytovatelé pohřebních služeb by měli být vůči pozůstalým, kteří si objednávají tyto služby, ohleduplní a nezneužívat jejich těžké situace tím, že neposkytnou řádné informace nebo účtují objednané služby v jejich neprospěch,“ varuje nepoctivé obchodníky Mojmír Bezecný, ústřední ředitel ČOI. „Takové jednání není jen protiprávní, ale i neetické,“ doplnil.

Zároveň dodal, že vzhledem k vysokému poměru zjištění budou kontroly v pohřebních ústavech pokračovat až do konce září.