Nejrozsáhlejší výpadek IT systému v historii! Problémy hlásí i Praha, zpožděné lety, zavřené lékárny

• Svět se od rána potýkal s výpadky elektronických počítačových systémů
• Problémy se týkaly i Prahy, na Letišti Václava Havla vázl odbavovací proces, tvořily se dlouhé fronty, lety se zpožďovaly
• Velká Británie hlásila výpadky elektronických systémů i ve zdravotnictví
• Letecké společnosti American Airlines, United a Delta požádaly americký letecký úřad FAA o globální zastavení všech letů
• U některých maloobchodních prodejců nešlo platit kartami, problém se objevil ve Velké Británii či v Austrálii
• Šéf společnosti CrowdStrike potvrdil, že aktualizace bezpečnostního softwaru jeho firmy způsobila potíže počítačů pracujících s operačním systémem Windows
• Většina BENU lékáren byla dočasně zavřená, nefungovala ani on-line rezervace e-Receptu, uvedla společnost BENU ČR
• Telefonní centrum a webové služby pojišťovny Allianz byly nedostupné. Výpadek trval osm hodin
• Generali České pojišťovně nefungovaly v souvislosti s celosvětovým výpadkem IT on-line služby a systémy, v provozu nebyla klientská linka či web

Letecké společnosti American Airlines, United a Delta požádaly letecký úřad FAA o globální zastavení všech letů, informovala americká ABC. Šlo o reakci na globální výpadek počítačových systémů, který postihl letiště po celém světě nebo britskou televizi Sky. Letiště v Melbourne uvedlo, že se „potýká s globálním technologickým problémem“, který ovlivňuje odbavování letů.

Podle údajů o letech na internetových stránkách Flightradar24 letadla z berlínského letiště startovala ještě po osmé hodině ranní, ale nabírala stále větší zpoždění. Poslední letadlo společnosti Ryanair odstartovalo v 09:18, původně mělo ale odletět už v osm hodin. Webová stránka využívá satelitní a radarová data. Velká část letů byla zcela zrušena, u některých se očekává odlet i s tříhodinovým zpožděním.

„V důsledku incidentu v počítačovém systému dochází k poruchám v systémech společnosti Aena a na letištích ve Španělsku, což může způsobit zpoždění. Pracujeme na tom, abychom tuto situaci co nejdříve vyřešili,“ uvedl na síti X provozovatel španělských letišť Aena s tím, že do té doby bude personál provoz odbavovat manuálně.

Lidé čekají na letišti v Schönefeldu kvůli technickým problémům | Profimedia.cz

Cestující na britském letišti v Edinburghu nemohli dnes používat automatické skenery palubních vstupenek a na monitorech u bezpečnostních kontrol se zobrazovala zpráva „server je vypnutý“, informovala agenturae Reuters. Personál proto kontroloval palubní vstupenky ručně.

Problémy v Praze, policie na letišti

Celosvětový výpadek IT systémů se na Letišti Praha týkal leteckých dopravců používajících odbavovací systém GoNow. Jde o aerolinky Eurowings, Flynas, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling, a Wizz Air. Odpoledne to řekla ředitelka komunikace pražského letiště Eva Krejčí. Letiště po 20:00 na síti X doplnilo, že odbavovací systém postupně nabíhá a některé společnosti už fungují v běžném režimu.

Kvůli výpadku museli dopravci odbavovat cestující alternativními způsoby, odbavení bylo pomalejší a lety se zpožďovaly. Provoz letiště ale nebyl přerušen. „Některé letecké společnosti, které celosvětový výpadek systému postihl, již fungují v běžném režimu. Ostatní zatím nadále odbavují cestující alternativním způsobem,“ uvedlo večer letiště.

Policie sleduje situaci na pražském letišti a je připravená na letišti posílit dohled nad veřejným pořádkem. Úkolem policistů by tam případně bylo i informování cestujících, uvedla policie na síti X. „Situaci sledují naše Inspektoráty cizinecké policie a jsme připraveni zvýšit počty nasazených policistů. Jejich úkolem bude především dohled nad veřejným pořádkem a poskytování dostupných informací cestujícím,“ reagovala policie na ranní dění na letišti.

Celosvětový výpadek cloudových služeb Microsoft Azure se v Česku zatím dotýká jen chodu pražského Letiště Václava Havla. Podle aktuálních informací nebyly zasaženy bankovní ani zdravotnické systémy. Policisté jsou připraveni zvýšit své počty na letišti v Ruzyni a zajistit dohled…

— Vít Rakušan (@Vit_Rakusan) July 19, 2024

„Ranní lety postižené globálním výpadkem odbavovacího systému už z Letiště Václava Havla Praha odletěly. Výjimkou je let do Neapole s dopravcem Wizzair W46918, který je zpožděný z důvodu počasí v cílové destinaci,“ řekla ČTK po 13:30 mluvčí. „Informace o případných zrušených letech najdou cestující na webových stránkách,“ dodala.

Na letišti v Brně-Tuřanech potíže s odbavovacím systémem neměli. „Využíváme odbavovací systém Amadeus, který nám poskytuje Letiště Praha. Máme od něj informace, že výpadek se týká pouze aerolinek Eurowings s Turkish Airlines, které mají problémy se svými systémy, náš systém pracuje bez problémů,“ řekl ČTK vedoucí úseku přepravního provozu Radek Lang. Ani jedna z těchto společností do Brna nelétá. Výpadek se nedotkl ani karlovarského letiště. „Na dnešní odpoledne a večer jsou naplánovány dva odlety letadel na Rhodos a do Tunisu. Předpokládám, že cestující budou bezproblémově odbaveni a na dovolenou odletí,“ řekla ČTK jednatelka letiště Alice Justina Undus.

Problémy s odbavováním letů nezaznamenalo ani ostravské letiště. „Odbavení na ostravském letišti probíhá standardně, výpadky systému se nás nedotkly,“ uvedla Kateřina Pustějovská za ostravské letiště. Bez problémů je i letiště v Pardubicích, dopoledne odletěly dva chartery na řecký ostrov Kos a do bulharského Burgasu, řekla Mária Ministrová ze společnosti East Bohemian Airport.

Unavení a vystresovaní Češi po dovolené v Bulharsku: 17 hodin čekání na letadlo domů!

„Student Agency Travel výpadek zaznamenal v dopoledních hodinách při prodeji letenek, ale už od 11:30 to bylo v pořádku,“ uvedla pro Blesk Zprávy mluvčí agentury Alexandra Janoušek Kostřicová. Zároveň hovoří i za další firmu Radima Jančury - RegioJet, jež provozuje „žluté“ vlaky a autobusy. Ta podle ní problém neměla.

Potíže i na železnici a ve zdravotnictví

Britská televize Sky News, jedna z nejvýznamnějších v zemi, nemohla dnes ráno vysílat kvůli technickým problémům. Uvedlo to vedení stanice. Mimo provoz byl i systém pro objednávání lékařských prohlídek v Anglii a výpadky zaznamenávali také železniční dopravci.

„Sky News nemohla dnes ráno živě vysílat, divákům se omlouváme za výpadek,“ uvedl šéf stanice David Rhodes bez dalších detailů. Sky News patří k hlavním zpravodajským televizním stanicím v Británii. Kolem 10:00 SELČ se po několika hodinách vysílání podařilo obnovit.

Důvod obřího výpadku IT služeb i letišť: Zpackaná aktualizace?!

Mimo provoz byl podle agentury Reuters i systém pro objednávání lékařských prohlídek v Anglii. Podle stanice BBC nebyl dostupný pro pacienty ani lékaře systém EMIS Web. Některé nemocnice ohlásily, že kvůli tomu nejsou schopné provést plánované prohlídky, protože nemají přístup ke klinickým záznamům pacientů.

Podle stanice BBC měli problémy s IT systémy také železniční dopravci. „V současnosti zaznamenáváme rozsáhlé IT problémy napříč celou naší sítí,“ oznámila společnost Govia Thameslink Railway, která je podle agentury AFP nejdůležitějším železničním přepravcem v zemi.

Nelze platit kartami

Problémy se systémy kontroly a odbavení hlásilo i letiště v Edinburghu. Britská média přinášela také fotografie nefunkčních samoobslužných pokladen v supermarketech. Síť kaváren Gail kvůli výpadku nemohla přijímat platby ve svých provozovnách, píše BBC.

Výpadky systému na burze

Výpadky a problémy s IT systémy hlásila dnes dopoledne i společnost London Stock Exchange Group, která vlastní londýnskou burzu a provozuje řadu významných platforem pro obchodování s finančními produkty.

České banky celosvětový globální výpadek IT služeb nepostihl, bez problémů obchoduje i pražská burza a bez omezení fungují i jaderné elektrárny Temelín a Dukovany. Vedle pražského letiště v Ruzyni dnes sice evidovaly problémy i některé pražské nemocnice, jejich provoz to ale neovlivnilo. Dočasný výpadek dopoledne krátce postihl Rokycanskou nemocnici, musela krátkodobě omezit ambulantní péči, řekl dnes její mluvčí Jiří Kokoška. 

České banky problémy v souvislosti s celosvětovým výpadkem IT systému nezaznamenaly. „Nemáme informace o tom, že by členské banky hlásily nějaké problémy,“ uvedl mluvčí České bankovní asociace Radek Šalša. „V tuto chvíli žádné výpadky na naší straně neevidujeme, situaci monitorujeme a snažíme se sami zjistit více informací o celosvětovém IT výpadku,“ řekla mluvčí Komerční banky Šárka Nevoralová. Podobně se vyjádřila i ČSOB či Raiffeisenbank. Rovněž Burza cenných papírů Praha podle mluvčího Jiřího Kovaříka potíže nemá.

Zavřené lékárny i pojišťovna

Většina BENU lékáren byla dnes kvůli IT výpadku dočasně zavřená. Dočasně nefungovaly ani e-shop a on-line rezervace e-Receptu. K 18:00 zbývalo obnovit provoz ještě ve více než stovce lékáren, plně už ale fungovaly lékárny s víkendovým provozem, elektronický obchod i receptové rezervace. 

Největší lékárenská síť v Česku, Dr. Max ze skupiny Penta, problémy nehlásí. „Celosvětový výpadek nás do této chvíle nepostihl,“ řekl po 14:30 mluvčí Dr.Max Michal Petrov. Benu provozuje v Česku 375 lékáren, z toho 263 vlastních a 112 franšízových, a je dvojkou trhu. Dr. Max na začátku letošního roku otevřel svou 500. pobočku.

Tak dvě největší tuzemské pojišťovny zasáhl dnes celosvětový výpadek IT služeb. Generali Česká pojišťovna nemá dostupné on-line služby a systémy, v provozu není klientská linka, řekl mluvčí pojišťovny Jan Marek. Po 17:00 začaly fungovat v omezeném režimu její webové stránky. Telefonní centrum a webové služby pojišťovny Allianz byly zhruba osm hodin nedostupné, řekla mluvčí Marie Petrovová.

Co na to IT odborníci?

Podle odborníků výpadek IT služeb způsobila zřejmě nepovedená aktualizace Windows od firmy CrowdStrike. Výkonný ředitel společnosti CZ.NIC Ondřej Filip v České televizi řekl, že nezvládnutá aktualizace CrowdStrike, která měla zvýšit bezpečnost, vyvolala nestabilitu Windows. To mělo kaskádovitý efekt na další globální počítačové systémy. Věří, že odborníci Microsoftu vyřeší základní problém ještě během dneška, dozvuky kvůli například ztrátě cenných dat ale možná potrvají déle.

Podle australského odborníka na kybernetickou bezpečnost Troye Hunta se svět nyní potýká s nejrozsáhlejším výpadkem IT systémů v historii. Šéf společnosti CrowdStrike na X potvrdil, že aktualizace bezpečnostního softwaru jeho firmy způsobila potíže počítačů pracujících s operačním systémem Windows. Microsoft, který o problémech svých systémů a služeb poprvé informoval na síti X po 01:40 SELČ, uvedl, že po výpadku cloudových aplikací se z větší části „daří zlepšovat dostupnost množství služeb“.

Šéf společnosti CrowdStrike George Kurtz se v rozhovoru pro NBC omluvil a tvrdil, že firma problém vyřešila. Napravit dopady na klienty ale ještě potrvá, dodal.

Muž si na australském letišti nakupuje potraviny. Rozsáhlý výpadek způsobil zmatek v IT systémech po celé Austrálii (19. 7. 2024) | Profimedia.cz

Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB) v reakci na situaci uvedl, že je v kontaktu se subjekty, které jsou součástí kritické infrastruktury státu. Mezi ně patří například elektrárny, letiště, přehrady, telekomunikační sítě, ale také strategické finanční instituce a státní úřady.