Ombudsman pro trasování: Pražská hygiena zřídila novou funkci, pomůže se stížnostmi i s dotazy

Hygienici mají na starosti trasování, tedy dohledávání kontaktů nakažených koronavirem. Pomáhají jim v tom trasovači a pracovníci call center zapojení do Chytré karantény. Na pracovníky hygienické stanice se ale lidé obracejí také se svými dotazy a stížnostmi. Podle hygieny mohou v běžném provozu nastávat některá nedorozumění mezi hygieniky a veřejností.

Připomínky, dotazy i stížnosti

„Na ombudsmana trasování se lidé mohou obracet s připomínkami, pokud v rámci trasování covid-19 pozitivních případů dojde k výskytu nějaké nejasnosti nebo problému, u kterých se ukáže jako potřebné jejich prověření či doplňující vysvětlení. Případné podněty od veřejnosti mohou přispět k dalšímu vylepšování kvality trasování,“ uvedla hygiena.

Expolicista se zpovídá z vraždy: „Třaskavý“ posudek! Ohavnosti páchal v „pervitinovém rauši“

Smyslem zřízení ombudsmana má být také posílení důvěry lidí v trasování. Hygienici se totiž dlouhodobě potýkají s tím, že jim pozitivně testovaní lidé nehlásí všechny kontakty, s kterými se setkali. V minulých měsících průměrně oznamovali jen jeden kontakt, podle některých průzkumů se ale setkali s více lidmi.