Centrum není zdaleka otevřené jen pro turisty. Spočinout zde mohou i Brňané, kteří si v moderních prostorech prosklené budovy mohou odpočinout, dát si kafe, připojit se k internetu, dobít si mobil, odskočit si na toaletu nebo si uložit zavazadla.
Centrum samozřejmě klasicky nabízí veškeré informace o městu – informace, mapy, brožury, suvenýry, vstupenky na kulturní akce…
„Oproti obdobnému zařízení na Staré radnici je nové centrum na lepším místě. Dostanete se k němu pohodlně MHD, pěšky i autem. TO JE BRNO se nachází v nových designových prostorách,“ uvedla Jana Janulíková, ředitelka Turistického informačního centra. Centrum je otevřeno denně od devíti do šesti hodin, a to i během svátků.
Stávající informační centrum (IC), tedy »íčko pod krokodýlem« v Radnické ulici, zůstane v provozu a jeho nabídka bude rozšířena o publikace brněnských autorů a o knihy představující Brno. V běžném režimu jsou po celý rok v provozu také IC na hradě Špilberk a IC na letišti Brno-Tuřany .
V letní sezoně mohou návštěvníci využít infocentrum Brno je zlatá loď na Brněnské přehradě u přístaviště. K dispozici jsou také Tourist Friendly Pointy, partnerská síť míst, která návštěvníkům města poskytnou základní informační servis, free wifi, důležité tiskoviny a mapy.
