Pořádně nazlobená na produkt Ufon je Petra Choutková (34) z Mašťova na Chomutovsku. Zareagovala na televizní reklamu a mobilní internet si v srpnu objednala. Zaplatila za přístroj tisíc korun. Ten zůstal hluchý. V obci chybí pokrytí sítě, i když byla při objednávce informována o opaku. Vrátila ho tedy obratem a dodnes čeká na peníze. Vyřizování reklamace ji navíc stálo dalších pět set korun. Hovory na zákaznickou linku jsou placené. "Do třech týdnů měli peníze poslat zpět. Dodnes je nemám. Také jsem zjistila, že vyřizování reklamace platím. Hovory na zákaznické lince operátoři navíc prodlužují a záměrně tím okrádají lidi," tvrdí naštvaná žena. Je rozhodnuta reklamaci řešit žalobou, pokud společnost nezareaguje. "Dobrý den, tady Ufon. Vítejte...," slyšel i reportér Blesku několikrát dokola bez zdárného pokroku situaci vyřešit. Až přes adresu na webu jsme se domohli, kam poslat žádost o stanovisko společnosti. "Bohužel v tomto případě selhala naše databáze klientů. K chybám došlo u několika dalších. Ty budeme kontaktovat a chybu napravíme. Omlouváme se," řekla včera mluvčí společnosti MobilKom, která Ufona provozuje. K placeným hovorům na zákaznické lince se vyjádřila tak, že jde o standardní způsob komunikace. "O náklady se s volajícím dělí volaný. Peníze z hovoru neplynou volané firmě, ale jinému operátorovi, který linku provozuje.