Aplikace byla nedostupná od první poloviny října kvůli kybernetickému incidentu, který zasáhl mateřskou skupinu Ahold Delhaize. Ostrý návrat do provozu proběhne ve středu ráno s otevřením jednotlivých prodejen.
„Aplikaci Můj Albert znovu jsme spustili ve středu ráno s otevřením našich prodejen a její uživatelé mají slevy opět dostupné přímo v aplikaci. Jako poděkování za trpělivost a omluvu za dočasnou nedostupnost aplikace na uživatele čeká dvojnásobný počet slev,“ uvedl ředitel komunikace obchodů Albert Jiří Mareček.
Během odstávky řetězec promítal slevy přímo do regálových cen a dotoval patnáctiprocentní zvýhodnění na vybrané značky, což firmu stálo přes 20 milionů korun týdně. V akčním týdnu od 11. do 17. listopadu zákazníci v aplikaci najdou dvojnásobný počet nabídek v sekci Nejnižší ceny a získají dvojnásobek kreditů za nákupy.
Staré kredity i body zůstávají
Nevyužité kredity nasbírané před říjnovým výpadkem na uživatelských účtech zůstávají a po přihlášení budou okamžitě k dispozici k odečtení z nákupu.
Obnovuje se také digitální sbírání kampaňových bodů. Každá nově založená digitální kartička v mobilu získá do začátku 4 předvyplněné body místo běžných 3. Body z papírových kartiček a body z aplikace však nelze sloučit dohromady, kdo má rozlepenou papírovou kartu, musí ji dokončit postaru papírovými známkami.
Doporučení před prvním nákupem
Společnost uvedla, že při bezpečnostním incidentu neunikla žádná data zákazníků a systémy byly před opětovným spuštěním důkladně zabezpečeny.
Aby se předešlo zdržením u pokladen, doporučuje se zkontrolovat aplikaci ještě před odchodem na nákup:
-
Ověřte v Google Play nebo App Store, zda je aplikace aktualizována na nejnovější verzi.
-
Pokud aplikace po ránu nenaběhne napoprvé, pomůže restart telefonu.
-
Zkontrolujte, zda se v profilu správně načetly dřívější kredity.
-
V případě přetrvávajících technických potíží je k dispozici zákaznická infolinka.
