„Předchozí prostory byly již na hraně kapacitních a zejména technologických možností. Díky rekonstrukci teď máme moderní, technologicky robustní a důstojné místo pro práci dispečerů, kteří jsou prostřednictvím telefonu na místě všech událostí jako první zdravotníci,“ říká Petr Kolouch, ředitel ZZS HMP.
Dispečeři mají o třetinu více míst, celkem je zde nyní 12 plnohodnotných pracovišť. Dostali nové, polohovatelné stoly, aby mohli střídat práci vestoje a vsedě. Desky stolů jsou dokonce vyhřívané, aby se předcházelo vzniku karpálního tunelu. Díky novým bezdrátovým komunikačním setům se také budou moci lépe pohybovat. Dominantou operačního střediska je velká nástěnná zobrazovací plocha. Na ní lze například záběry z městských kamer pro zvýšení povědomí o situaci na místě událostí.
Rozdíl poznají i volající, když vytočí linku 155, uslyší před spojením s dispečerem informační hlášku. Ta volající jednak ujistí, že se skutečně dovolali na záchrannou službu, a jednak může předcházet hovorům, kdy člověk vytočí tísňovou linku nedopatřením. Volající může díky upozornění hovor zavěsit ještě před tím, než zaměstná operátora.
Rekonstrukce se plánovala a připravovala přibližně 3 roky. Samotná rekonstrukce začala v roce 2024 a dokončena byla začátkem letošního roku. Kompletní rekonstrukce a pořízení veškerého technického a dalšího vybavení stála celkem 52,3 milionu korun včetně DPH. Investiční příspěvek Magistrátu hl. m. Prahy činil 10 milionů korun, zbývající výdaje hradila ZZS HMP z vlastního investičního fondu.
226 tisíc hovorů za minulý rok!
Na dispečinku pražské záchranné služby slouží ve 12hodinových směnách 7–10 operátorek a operátorů. Jen v roce 2024 přijali dispečeři 226 tisíc tísňových volání, zhruba dvě třetiny z nich přichází ve dne a třetina v noci. Záchrannou službu volají lidé během dne nejčastěji v pondělí (v průměru 671 volání), naopak nejméně zatížená bývá neděle (591 volání).
Profesionálních zdravotníků, kteří splňují požadavky pro náročnou práci v operačním středisku, není úplně mnoho. I přesto se pražské záchrance v minulém roce podařilo nové dispečery najít a klíčové středisko personálně stabilizovat. Nové zájemce o tuto práci ale záchranáři vždy uvítají, bližší informace ohledně pracovní pozice najdou uchazeči například na náborové stránce www.zachranujvpraze.cz.
