Šéf úřadů práce v Blesku: Roste počet útoků na pobočkách. Policie zajistila i zbraně
Úřad práce po celé republice uzavře dalších 83 poboček. A důvod je podle šéfa úřadu jasný. Na prvním místě bezpečnost zaměstnanců. Změní tento krok něco? Přibývá útoků na pobočkách a kde nejvíce? Jaká bezpečnostní opatření jsou ve hře? Nejen na to v Epicentru Báry Holé odpovídal Daniel Krištof, generální ředitel Úřadu práce ČR.
Podle šéfa úřadu útoků na zaměstnance přibývá o desítky procent. A to je to, co ho trápí. Na malých pobočkách podle něj bezpečnost nelze stoprocentně zajistit. A tak se sloučí s těmi většími. Oběťmi těchto útoků jsou převážně ženy, kterých v této sféře pracuje 90 %.
„Mě trápí to, že počet útoků na ně roste, a to se bohužel nezmění, protože součástí úřadu práce je i to, že některé dávky nepřiznáme, protože my prostě pracujeme se státními penězi, a pokud tam nejsou splněny podmínky, tak my je nemůžeme vyplatit a logicky ve chvíli, kdy potřebujete zabezpečit ty zaměstnankyně, aby měly na svoji práci klid, aby se mohly věnovat tomu, proč šly na úřad práce pomáhat, tak potřebujete, abychom byli na méně pobočkách, ale ty mít lépe zabezpečené, a proto jsme ten krok udělali, ale zároveň platí, že pro ty koncové klienty to nemá žádný dramatický dopad,“ vysvětlil tento krok šéf Úřadu práce ČR v Epicentru.
Bezpečnost je skutečně důležitá
A bezpečnostních opatření se chystá opravdu celá řada. Nikdy totiž nemůže nikdo tušit, kdo na úřad přichází a jak jednání dopadnou. Situace je kolikrát nepředvídatelná. Každopádně komfort jednání by měl být zajištěn co nejlépe. Takové jsou představy vedení podniku.
„My těch opatření děláme celou řadu na to, abychom lidem dali komfort, ale zároveň, aby ten klient taky měl komfort, já nechci, aby všichni klienti museli být za přepážkou, chci, abychom měli prostor pracovat s těmi klienty, kterým pomáháme, vydělávat víc, tak abychom s nimi mohli mít dobrý rozhovor, klidně takhle u kafe, ale vedle toho, abychom měli dobrou identifikaci těch klientů, kteří by mohli být problematičtí,“ uvedl Krištof.
Bezpečnostní tlačítka i agentura
A vše je v procesu. Bezpečnostní agenda by se měla změnit od základu. Daniel Krištof v Epicentru poodkryl kroky, které chystá. Prvním takovým je systém, který umožní přesné objednání klienta na čas tak, aby nevznikaly fronty, které často právě vyvolávají nervozitu i agresi. A následují další počiny…
„Naše lidi školíme, měníme bezpečnostní agenturu, naši zaměstnanci budou mít tísňová tlačítka, aby když se něco děje, tak aby si mohli rychle zavolat pomoc. Právě proto v těch větších pobočkách budou napojeni na pulty ochrany Policie České republiky,“ která už nejednou na úřadu práce zasahovala, dodal Krištof.
„Tak já jsem byl osobně den po útoku na jedné z našich poboček, tam to skutečně bylo vyhrožováním s odkazem na filozofickou fakultu. Policie zafungovala skvěle. Toho člověka okamžitě zajistili, včetně zbraní,“ uzavřel Daniel Krištof s tím, že spolupráci navazují i s psychology.
.. chápu, že komunikovat s některými lidmi není lehké, ale pokud na práci na ÚP někdo nemá trpělivost, měl by si nají jiné zaměstnání. Nikdo je přece nenutí dělat tuhle práci.