Zkontrolujte si ve validátoru, kdy vám karta propadne. Pokud jste si koupili roční kupon, objeví se vám jeho platnost pouze do doby, kdy platí samotná karta. Nemusíte se děsit, zbytek kuponu se po výměně nahraje na novou kartu.
Výměna karty z důvodu konce její platnosti má být zdarma. Pokud kartu měníte z jiného důvodu nebo chcete expresní výměnu, zaplatíte si dle platného ceníku, který najdete zde.
Magistrát hlavního města navíc slibuje, že v případě Opencard představí tento týden nové řešení.
Jak postupovat při výměně Opencard?
1. Pokud chcete kartu vyměnit, musíte podat osobní žádost. Jde to i osobně při návštěvě Zákaznického centra Opencard.
2. K výměně si připravte občanku, cizinci si připraví cestovní pas či povolení k pobytu. Budete potřebovat novou průkazovou fotografii, pokud jste při první žádosti nedali souhlas s uschováním fotografie. Formuláře s touto možností jsou v oběhu od června 2010. Zároveň musíte mít i původní Opencard.
3. „O novou kartu je možné zažádat s předstihem dvou měsíců, ale běžně jsou karty vystavovány do čtrnácti dnů,“ řekl Blesk.cz mluvčí pražského magistrátu Vít Hofman.
4. Na novou kartu si tedy počkáte 14 dnů. Pokud ji chcete hned, připlatíte si 100 korun.
5. Obsluha Zákaznického centra ověří povinné údaje pro vystavení karty. Pokud bude vše v pořádku, obdržíte podepsanou kopii žádosti s čárovým kódem, orientačním datem a místem vyzvednutí karty.
6. Pokud ovšem máte na kartě v době výměny platné předplatní kupony na MHD nebo prostředky na parkování, musíte zvolit výdejní místo v Jungmannově ulici. Tam vám při vyzvednutí nové karty přehrají aktivní kupony a aplikaci.
7. Máte na kartě čtenářský průkaz Městské knihovny nebo Národní technické knihovny? Tak si je musíte na novou kartu přehrát pouze na pobočkách příslušné knihovny.
8. Máte na kartě parkovací kupony? Musíte vyplnit navíc tento formulář a zvolit formu vypořádání. Zbytek peněz si můžete buď nechat poslat na účet, nebo si jej nechat vyplatit v hotovosti v Zákaznickém centru.
9. Pokud jste uvedli do žádosti svůj telefon nebo e-mail, budete informováni, kde si kartu vyzvednout. Karta vám může dorazit i poštou, odeslání je zdarma.
10. Při osobním převzetí musíte opět předložit občanský průkaz a odevzdat starou kartu. Tu obsluha znehodnotí.
11. Zbytek platných kuponů vám buď nahraje obsluha na novou kartu v Zákaznickém centru, nebo je aktivujete vložením do validátoru. „Aby uživatelům nevznikaly zbytečné problémy s platností jízdního dokladu, doporučujeme požádat o vystavení nové karty s předstihem minimálně tří týdnů před datem splatnosti stávajícího dokladu,“ doporučuje Hofman.
12. Pokud podáváte žádost v zastoupení nebo za dítě mladší 15 let, musíte doložit ještě doplňující dokumenty.
