Denně jí přichází záplava výhrůžných zpráv – podvodníci mění taktiku a místo lákavých slev sázejí na strach.
Psychologický nátlak
„Tohle jí chodí několikrát za den,“ napsala Ombudsmanovi Blesku Martina (40) a přiložila snímek e-mailové schránky. „Mamku tyhle výhrůžky vcelku vyděsily. Napadlo mě varovat ostatní čtenáře Blesku, aby si dali pozor a nenechali se oklamat a následně třeba i okrást.“
Při pohledu na e-maily, které její mamince přišly, je jasné, proč se senioři nebo méně technicky zdatní uživatelé mohou snadno vyděsit. Předměty zpráv křičí urgencí: Microsoft: 12 hodin do smazání – platba selhala, Gσσgle: Akce nutná do 12 hodin, hrozí trvalá ztráta dat, Google: 12 hodin zbývá – zachraňte svůj archiv…
Podvodníci se vydávají za technologické giganty a snaží se oběť přesvědčit, že pokud okamžitě nezareaguje, přijde o svá data, fotografi e nebo jí bude zrušen účet. Cíl je jediný: donutit člověka v panice kliknout na podvodný odkaz, zadat přihlašovací údaje nebo údaje z platební karty.
Ombudsman Blesku radí, jak se bránit
Pokud vám nebo vašim rodičům přijde podobný e-mail, řiďte se těmito pravidly:
1. Zastavte se a dýchejte: Velké společnosti jako Google nebo Microsoft vám nikdy nebudou vyhrožovat smazáním účtu během 12 hodin. Časový nátlak je hlavním znakem podvodu.
2. Neklikejte a neplaťte: Nikdy neklikejte na odkazy v těchto e-mailech a už vůbec přes ně nezadávejte žádné údaje k platební kartě.
3. Zkontrolujte adresu odesílatele: Rozklikněte si detail odesílatele. Zjistíte, že adresa za zavináčem nemá nic společného s oficiální doménou (např. misto @google.com tam bude shluk nesmyslných znaků).
4. Všímejte si podivných znaků: Falešné názvy z podobných znaků jako »Gσσ- gle« jsou jasnou pastí.
5. Označte jako Spam: E-mail rovnou přesuňte do složky Spam nebo Nevyžádaná pošta. Tím pomůžete svému e-mailovému poskytovateli »naučit se« tyto zprávy příště zablokovat.
6. Edukujte své blízké: Ukažte tento článek svým rodičům a prarodičům. Vysvětlete jim, že se za těmito zprávami neskrývá exekutor ani ztráta jejich oblíbených fotek, ale jen obyčejný internetový šmejd, kterého stačí smazat.
Tlačí vás do rychlého rozhodnutí? Nereagujte!
„To bych přece odhalil.“ a „Mně se to stát nemůže.“ jsou typické věty obětí podvodů v online prostoru. Nátlaku podléhají nejen senioři, ale často i osoby nižšího věku. Proto se Ombudsman Blesku Mgr. Lukáš Zelený rozhodl varovat všechny čtenáře Blesku!
„Kyberpodvodů v tuzemsku podle policie neustále a výrazně přibývá. Na straně útočníků nejde jen o jednotlivce, kteří zkoušejí štěstí, ale často o organizované zločinecké skupiny využívající promyšlené scénáře a časový tlak, které cíleně působí na emoce obětí,“ říká.
S tím, že je důležité, aby senioři i jejich blízcí znali a vnímali základní varovné signály. Podvod obvykle nezačíná složitým technickým útokem, ale obyčejnou zprávou, jež má adresáta přimět k rychlé reakci.
Jste v ohrožení
„Riziko představují nejen e-maily, ale též SMS, zprávy v chatovacích aplikacích i telefonáty, které se tváří jako zpráva od banky, policie, pošty nebo doručovací či technologické společnosti. Člověk se v nich zpravidla dozvídá, že jeho účet je v ohrožení, balík čeká na zaplacení dobírky, případně cla nebo je nutné potvrdit platbu a jiné údaje,“ varuje Lukáš Zelený.
Nikdo vás nebude nutit
Podstatné je si uvědomit, že banka, policie ani například dopravce vás nebudou nutit, abyste pod tlakem zadávali citlivé údaje po kliknutí na odkaz v příchozí zprávě nebo jim diktovali přihlašovací údaje do internetového bankovnictví. „Nastavte si jednoduché pravidlo: pokud zpráva ve vás vyvolává nepříjemný pocit, „tlačí“ vás do rychlého rozhodnutí, popřípadě slibuje mimořádnou výhodu, nereagujte na ni,“ upozorňuje Lukáš Zelený.
I tohle na vás budou zkoušet
„Pamatujte, riziko může přijít i od „blízkých“, kteří vás v SMS vyzvou, abyste v konverzaci pokračovali v chatovací aplikaci, a následně vás požádají o převedení určité fi nanční částky na účet z důvodu nenadálé situace. I pro tyto případy si nastavte pravidlo. Třeba pokud v rodině či okruhu přátel bude vznesen požadavek na zaslání peněz, potvrďte si podrobnosti osobně či alespoň po telefonu,“ dodal na závěr Lukáš Zelený.
Co dělat, když už jste naletěli a klikli?
Chyba se v nepozornosti nebo ve stresu může stát každému. Pokud jste podlehli nátlaku a na podvodný odkaz klikli, nepropadejte panice. Rozhodují ale minuty. Jednejte rychle!
✔ Okamžitá stopka pro kartu
Pokud jste na falešné stránce zadali čísla ze své platební karty, okamžitě si ji zablokujte. Zvládnete to na pár kliknutí v mobilní aplikaci vaší banky, nebo zavolejte na klientskou linku, která funguje 24 hodin denně.
✔ Změňte hesla
Vyplnili jste do podvodného formuláře své přihlašovací jméno a heslo (např. k e-mailu)? Jděte na oficiální stránky poskytovatele a heslo si ihned změňte. Změňte ho i všude jinde, kde používáte stejné!
✔ Zalarmujte banku
Pokud už vám z účtu odešly peníze, volejte banku a žádejte o zablokování transakce nebo její reklamaci. Někdy se platbu podaří zastavit, než doputuje k podvodníkovi.
✔ Zajistěte důkazy
Než podvodný e-mail smažete, udělejte si snímek obrazovky (printscreen). Vyfoťte si i falešnou stránku, na kterou vás to odkázalo.
✔ Obraťte se na policii
Pokud vám vznikla škoda, s nasbíranými důkazy se nebojte podat trestní oznámení. I když je dopadení pachatelů složité, pomůžete mapovat jejich síť a můžete ochránit další oběti.
