Dickie Arbiter spolupracoval s králem Karlem ještě v době, kdy byl pouhým princem. Ve službách královské rodiny působil od roku 1988, pracovně se ho tak dotýkala doba jejich odloučení, rozvodu a v roce 1997 měl na starost i mediální pokrytí Dianina pohřbu.
Bývalý tajemník popsal, jak moc se Diana cítila v Kensingtonském paláci osamělá. „Měla k dispozici pouze telefon, kterým mohla volat přátelům. Ti se však zdráhali podstupovat bezpečnostní procedury. Musela bezpečnostní službě předávat jména a adresy svých přátel, registrační značky jejich vozů i časy jejich příjezdu a odjezdu. Bylo to poněkud zdlouhavé a složité,“ vysvětlil Arbiter s tím, že princezna pořádala obědy pro hosty, ale ne večeře.
Proto hledala, čím by se po nocích zabavila… Začala tak v noci sama opouštět Kensingtonský palác a vyrážela na projížďky po čtvrti Paddington. Jejím cílem byly sexuální pracovnice, kterým rozdávala peníze. Kontrolovala ovšem i to, jak se daří lidem bez domova. „Byla to činnost, kterou považovala za nutnou, ale zároveň ji dělala i z nudy,“ vysvětlil Arbiter. „Dnes večer nikam nejdu. Máš volno,“ prozradil, jak se Diana snažila uniknout jeho pozornosti a vyrazit za svou oblíbenou zábavou.
Autor knihy Ve službách královské rodiny: Pohled do zákulisí moderní monarchie se vyjádřil i k tvrzením Dianina bratra, který ve své knize uvedl, že Charles byl po smrti Diany „bezmezně nadšen“. „Byl jsem přímo u toho. Měl jsem na starosti veškerou komunikaci s médii,“ uvedl s tím, že po přečtení Spencerových pamětí si říkal, že nechápe, kde k některým informacím přišel.
„Povaha, jakou Spencer Charlesovi přisuzuje, je mu naprosto cizí,“ tvrdí s tím, že ho viděl jen pár hodin poté, co Diana zemřela. „Vystoupil z letadla a myslím, že tak zdrceného jsem ho neviděl od smrti jeho prastrýce, lorda Mountbattena,“ popsal, v jaké stavu tehdy viděl Charlese. „Byl naprosto na dně. Takže tvrdit, že se choval jako někdo, kdo vyhrál v loterii, je čirá fantazie. Je to naprosté odtržení od reality,“ dodal pro Daily Mail s tím, že nechápe, proč lidé nenechají Dianu konečně odpočívat v pokoji. „Už skoro třicet let se omílá to samé dokola. Není co nového říct.“
