Video se připravuje ...
Hrůza na palubě. Letadlo se začalo rozpadat.
Pekelný návrat z Tuniska: Češi si prožili muka!
Závěr dovolené v Tunisku skončil velmi nešťastně pro téměř dvě stovky českých turistů! Na letišti na ně čekalo nemilé překvapení v podobě sedmnáctihodinového zpoždění letu domů. Hotely byly plné a cestující tak museli nehledě na stav nebo okolnosti čekat na letišti.
Návrat domů se nečekaně zkomplikoval pro 180 českých turistů na dovolené v Tunisku. Letadlo z ostrova Džerba do Ostravy před odletem zastihla technická závada.
Let číslo QS2867 tak v úterý 15. září hlásil zpoždění dlouhé pět a půl hodiny. Tím však komplikace nekončila. Jelikož letadlo kvůli problémům nedokázalo na ostrov vůbec doletět, musela letecká společnost Smartwings sehnat náhradní kus. Z původního času odletu v úterý ve 22:40 se cesta nakonec uskutečnila až ve středu v 16:10! Cestující tak museli na letišti čekat neuvěřitelných sedmnáct hodin.
Podle severu TN byli čeští turisté po celou dobu čekání odkázání sami na sebe. Nikdo se nezajímal o jejich zdravotní stav ani stravu. Nikdo s nimi údajně ani nekomunikoval. Z dovolené letěli i staří lidé a malé děti. Pasažéři neměli zařízený ani nocleh!
„Přestože jsme my i letecká společnost dělali maximum, bohužel se na Džerbě nepodařilo pro tak velké množství cestujících zajistit náhradní ubytování. V destinaci stále probíhá hlavní sezóna a ubytovací kapacity jsou velmi vytížené,“ vyjádřil se k situaci pro Blesk mluvčí cestovní kanceláře FISCHER, Jan Bezděk.
„Klienti dostali na letišti poukázky na občerstvení a před odletem jim byl přímo na letišti zajištěn také oběd. Po celou dobu jsme s nimi komunikovali prostřednictvím SMS zpráv a předávali jim aktuální informace tak, jak jsme je dostávali od letecké společnosti,“ popsal postupy ze strany cestovní kanceláře.
„Mrzí nás, že klienti museli čelit takto výraznému zpoždění. V souvislosti s ním mohou samozřejmě u letecké společnosti požádat o finanční kompenzaci v souladu s příslušnou evropskou směrnicí,“ uzavřel.
„Bezpečnost je pro Smartwings vždy absolutní prioritou. Pro cestující byly zajištěny vouchery na občerstvení v hodnotě 40 EUR/os (zhruba 1000 Kč, pozn. red.). Bohužel z důvodu nedostatku ubytovacích kapacit v destinaci v sezóně nebylo možné zajistit pro klienty ubytování v hotelu. Za vzniklé komplikace a zpoždění se klientům velmi omlouváme,“ promluvila pro Blesk za společnost Smartwings tisková mluvčí Vladimíra Dufková.
Témata:
Související
Heraklion bylo za valky vojenské letiště a nikdo tehdy nemohl vědět, že nastane turistický boom. Ano je to malé nevzhledné místo.O mnoho horší je autobusové nádraží. A všeobecná nemocnice je středověk.