Zoufalí dovolenkáři v pasti: Neletí to, co teď? Jak je to s pojištěním, odškodným a co když dojdou léky?

Z cestovního pojištění jsou vyloučeny pojistné události způsobené válečnými událostmi, občanskými nepokoji, mírovými misemi, vzpourami nebo povstáními, stávkami nebo represivními zásahy státních orgánů. Na válku nebo teroristický útok se proto běžné pojistky nevztahují. České pojišťovny ale své klienty nenechají ve štychu.

„Jejich cestovní pojištění bez jakýchkoliv poplatků prodlužujeme až do návratu zpět do České republiky. A to v rozsahu, ve kterém si jej před odjezdem sjednali. To platí i pro asistenční služby,“ vysvětluje David Vosika z Generali České pojišťovny.

Podobně k tomu přistupují i další pojišťovny. „Klienti nemusí nic řešit ani kontaktovat pojišťovnu – prodloužení proběhne automaticky a bez poplatků. Opatření platí pro každého, komu se pobyt prodloužil kvůli zrušenému nebo posunutému letu a měl v době plánovaného návratu aktivní cestovní pojištění,“ říká Veronika Hešíková z pojišťovny Uniqa. Bezplatně a automaticky prodlužuje pojištění i ERV Evropská.

ONLINE: Vyhledejte nejbližší úkryt! V Abú Dhabí a Dubaji se připravují na raketový útok!

Díky přímým vztahům CK s leteckými společnostmi a přítomnosti delegátů v místech pobytu disponují klienti cestovních kanceláří a agentur nejaktuálnějšími informacemi o možnostech návratu.

„Vyzýváme cestující, aby zůstali v kontaktu se svou cestovní kanceláří a sledovali zejména webové stránky leteckých společností. CK mají v oblastech své zástupce a komunikují přímo s místními partnery. Právě tato přímá součinnost je v těchto chvílích nejefektivnějším nástrojem pro řešení krizové situace. Prioritou všech cestovních kanceláří je v tuto chvíli bezpečný návrat klientů do České republiky," vysvětlila Kateřina Chaloupková, výkonná ředitelka Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA). Intenzivně se také pracuje na nejvhodnějších variantách návratu, například na přesunu autobusovou dopravou po pozemních komunikacích do Ománu s následným odletem z Maskatu.

 V situaci vyvolané „nevyhnutelnými a mimořádnými okolnostmi“ poskytují cestovní kanceláře všem klientům v místě pobytu aktivní pomoc v nouzi a uhradily náklady na nezbytné ubytování po dobu prvních tří nocí. Ačkoliv zákonný limit pro úhradu ubytování v mnoha případech již uplynul, většina členských cestovních kanceláří pokračuje nad rámec svých zákonných povinností v poskytování součinnosti a zajišťování ubytovacích kapacit.

Situaci v SAE ulehčuje vstřícný krok Úřadu pro civilní letectví SAE, který deklaroval podporu při zajištění stravy a ubytování pro cestující uvízlé přímo na letištích. V asijských destinacích, jako je Thajsko, Vietnam či Maledivy, jsou turisté v pravidelném kontaktu s delegáty; thajské úřady již potvrdily připravenost poskytnout finanční příspěvek na ubytování ve výši 2000 THB pro dotčené turisty.

Nikoho nenecháme na holičkách

„ Cestovní kanceláře mají v takových případech povinnost se o klienty starat tři dny nad rámec dovolené, ale my počítáme s tím, že se o ně například v Dubaji postaráme tak dlouho, jak to bude nutné. Hotelový pobyt se jim prodlouží, aniž by dopláceli, a budou moci odletět, jakmile to bude možné,“ říká Jan Bezděk z CK Fischer.

„Všem klientům v dotčených destinacích jsme prodloužili ubytování i navazující služby tak, aby byli plně zajištěni až do doby návratu,“ potvrzuje i Klára Divíšková z CK Čedok.

Chytáte se na Blízký východ a nevíte, co dělat? „Doporučujeme být proaktivní, kontaktovat cestovní kancelář a domluvit se na výměně termínu odletu, popřípadě za jinou, bezpečnější destinaci,“ říká Tomáš Beck z Vindicia.

„S ohledem na vývoj situace rušíme všechny zájezdy do regionu Blízkého východu s odlety plánovanými do 9. března včetně. Klientům s odletem do tohoto data nabízíme možnost bezplatné změny termínu či destinace, případně bezplatné storno zájezdu,“ říká Klára Divíšková z CK Čedok. „Postupně obvoláváme klienty s již objednanými zájezdy do postižených oblastí a nabízíme jim bezplatné storno, nebo změnu destinace,“ uklidňuje i Jan Bezděk z CK Fischer.

Úder na íránského vůdce Chameneího: Zraněním podlehla i jeho žena (†78)

Lidé, kteří byli na dovolené na vlastní pěst a uvázli na letišti, se můžou obrátit na leteckou společnost, od které mají letenku. „V případě uzavření vzdušného prostoru mají cestující s platnou letenkou nárok na stravu a nocleh,“ říká advokát Jakub Keresteši, garant projektu Zkaženádovolená. cz.

V případě těchto dvou základních věcí totiž vyšší moc není omluvou. „Vyšší moc se vztahuje jen na kompenzaci, na poskytnutí pomoci mají cestující nárok vždy,“ zdůrazňuje Mgr. Keresteši.

Mgr. Jakub Keresteši | Tonda Tran

„Nárok je tak na stravu přiměřenou čekací době, telefonní hovory a ubytování v hotelu, pokud se odlet zpozdí o více než pár hodin, a ubytování na jeden nebo více dní, jen co je nezbytné. Dále také na přepravu mezi letištěm a ubytováním,“ vypočítává. Pokud cestujícím stravu a nocleh letecká společnost nezajistí, můžou si vše zařídit sami a přiměřené výdaje pak po ní vymáhat.

Janis Sidovský a Pavel Vítek na Srí Lance: Z romantické dovolené horor!

Uvázli jste na letišti a bojíte se, co na to šéf? Před nenadálými problémy vás chrání zákoník práce. „Z pohledu zákoníku práce (zákon č. 262/2006 Sb.) se vaše situace kvalifikuje jako jiná důležitá osobní překážka v práci a šéf vás musí omluvit,“ vysvětluje JUDr. Jakub Svobod a z advokátní kanceláře Arzinger & Partneři.

Ze zákona je totiž zaměstnavatel povinen omluvit vaši nepřítomnost v práci, pokud k ní došlo z důvodu nepředvídaného přerušení dopravy nebo zpoždění hromadných dopravních prostředků. „Musí se však jednat o situaci, kterou jste nemohli předvídat nebo jí zabránit, což uváznutí na letišti splňuje,“ dodává advokát.

Rada: Do práce volejte hned

I když máte hlavu plnou starostí, nezapomeňte svou nepřítomnost v práci včas nahlásit šéfovi. „Zákon vyžaduje, abyste zaměstnavatele informovali bez zbytečného odkladu. Jakmile víte, že se včas nevrátíte, zavolejte nebo napište nadřízenému,“ doporučuje JUDr. Svoboda. Nečekejte až na den, kdy máte nastoupit do směny. „Po návratu budete muset překážku prokázat (např. potvrzením od aerolinky o zrušeném letu nebo zprávou od cestovní kanceláře),“ dodává.

Volno? Jen neplacené

Jenže i když vás šéf musí omluvit, na peníze zapomeňte. „Zákon sice nařizuje zaměstnavateli vaši nepřítomnost omluvit, ale nemusí vám za ni platit mzdu. Standardně jde tedy o pracovní volno bez náhrady mzdy,“ potvrzuje JUDr. Svoboda.

Dovolenou nařídit nemůže

Řešením je i žádost o prodloužení dovolené. Je to ale na vás. „Šéf vám nemůže nařídit vyčerpání dovolené ze dne na den. Můžete se však dohodnout, že si na tyto dny dovolenou vezmete, abyste nepřišli o příjem,“ radí advokát.

Rada: Registrujte se do systému DROZD

Při svých cestách se registrujte do systému DROZD, aby vás Ministerstvo zahraničí ČR mohlo v případě nenadálých událostí informovat o vhodném postupu a počítalo s vámi při plánování repatriace.

Macinka vzkázal Čechům do Dubaje: Zůstaňte na hotelu! A změny letů

Situace, kdy člověku dojdou životně důležité léky během zahraniční dovolené, je stresující. Pokud jste uvázli zrovna na letišti v Dubaji, máme pro vás dobrou zprávu. Toto mezinárodní letiště je špičkově vybavené a lékárenská péče je na vysoké úrovni. Podobné je to i na dalších letištích ve Spojených arabských emirátech. „Vezměte si s sebou originální krabičku vašeho léku. I když je prázdná, lékárník z ní vyčte vše potřebné. Podívá se na složení léku a najde lokální ekvivalent se stejným účinkem,“ vysvětluje PharmDr. Martin Kopecký, viceprezident České lékárnické komory.

Léky, které jsou u nás jen na předpis, jsou v těchto lokalitách většinou volně prodejné, a budete si je muset zaplatit sami. Připravte se na to, že ceny mohou být vyšší než doplatky v ČR.

Svědectví Čechů z pekla na Blízkém východě: Výbuchy, stíhačky i útěk taxíkem

Podnikáte, ale kvůli komplikacím s leteckou dopravou jste zůstali v cizině a přišli o nasmlouvané zakázky? Bohužel, jako podnikatel nesete své »podnikatelské riziko«. „Zatímco na základní péči, jako je jídlo a hotel, máte nárok vždy, nárok na náhradu ušlého zisku po letecké společnosti nebo cestovní kanceláři v případě útoku či živelní pohromy obvykle nevzniká. Není tak možné úhradu ušlého zisku požadovat,“ vysvětluje advokát Svoboda.

Jedinou reálnou možností, jak získat náhradu, je podle něj mít sjednané specifické komerční pojištění pro případ přerušení provozu nebo storna cesty, které výslovně kryje i tyto případy. „Standardní cestovní pojištění ušlý zisk OSVČ nekryje,“ doplňuje.

Česko si pronajalo letadlo, chybí ale sloty, řekl Babiš. A nastínil potíže i u Moniky!

Lidé, kteří uvízli kvůli válečnému konfliktu v zahraničí, můžou mít i finanční problémy. Dny »mimo plán« můžou vyjít draho. Možností, jak rychle získat peníze, je kromě příbuzných a přátel i vaše banka.

Získejte přehled

„Prvním krokem by mělo být otevřít aplikaci své banky a udělat si jasný přehled o tom, kolik máte na účtu, jaké jsou limity na kartě a zda už nemáte aktivní finanční rezervu,“ doporučuje Šárka Nevoralová, mluvčí Komerční banky.

Nejsnazší je kontokorent

Pokud se ukáže, že vlastní prostředky nestačí, nejrychlejším řešením může být kontokorent. „Tedy možnost dočasně jít na běžném účtu do minusu, aby si klienti mohli okamžitě uhradit nutné výdaje,“ říká Nevoralová.

K prostředkům z kontokorentu se lidé snadno dostanou prostřednictvím své standardní platební karty. „Vybírají a platí stejně jednoduše, jako když čerpají peníze ze svého běžného účtu,“ vysvětluje.

V Praze přistál další repatriační let: Odlet z Dubaje provázely výbuchy!

S kontokorentem jako řešením souhlasí i Lukáš Kropík z České spořitelny. „Nejjednodušší je ve své mobilní aplikaci využít navýšení limitu kreditní karty,“ potvrzuje.

Půjčku získáte i online

Kromě kontokorentu nabízejí banky i půjčky, které jde sjednat online, bez osobní návštěvy pobočky. „Vyřízení trvá jen pár minut. Klient si sám nastaví výši splátky a může kdykoli splatit část nebo celý úvěr předčasně zdarma. To je důležité právě u krátkodobé potřeby financí – jakmile se vrátíte domů a situace se stabilizuje, můžete závazek bez sankcí vyrovnat,“ dodává Nevoralová.

Kromě lidí, kteří jsou v ohrožené oblasti na dovolené, tam je i řada těch, kteří tam jsou pracovně. „Zaměstnaci cestovních kanceláři i ti pracovníci, které firmy vyslaly do oblasti za nějakým služebním úkolem se můžou cítit bezpečněji. Výluky z pojištění kvůli vyšší moci se na ně nevztahují,“ vysvětluje Tomáš Beck, expert na odškodnění z Vindicia. „Pokud se následkem útoku zraní, nebo jim vznikne trauma, bude se podle standardních pravidel odškodňovat pracovní úraz,“ dodává.

Myslel, že umírá, přepsal majetek: Vnuk shrábne miliony, na dědu kašle!