Čtvrtek 1. června 2023
Svátek slaví Laura, zítra Jarmil
Polojasno 25°C

Jak vrátit, reklamovat či vyměnit dárky: Velký průvodce povánočními problémy

  • Právník Lukáš Zelený radí jak na povánoční reklamace výměny dárků.
    Mgr. Lukáš Zelený
    Problém může být s vracením dárků v kamenných obchodech, kde záleží jen na prodejcích, jaké podmínky zákazníkům nabídnou.
    Někdy se ukáže, že vybraný dárek bohužel nebyl tou nejlepší volbou.
    Autor: Radka Růžičková - 
    28. 12. 2022
    •
    05:00

    Vánoční euforie zvolna vyprchává a je nutné řešit problémy spojené s nadělenými dárky. Čekají nás reklamace, vrácení či výměny zboží a nástrahou pro peněženky můžou být i povánoční slevy. Jak řešit problémy, radí specialista na práva spotřebitelů, právník Lukáš Zelený.

    Dobrý dárce s problémem pomůže

    Striktně podle zákona může dárky vracet nebo reklamovat jen ten, kdo je kupoval. Řekněte tedy obdarovanému o těchto možnostech a ideálně mu nabídněte, že se ujmete vyřízení. „Obchodníci většinou neřeší totožnost osoby, která zboží vrací či reklamuje, pokud se prokáže účtenkou či kupním dokladem. Vyhovět obdarovanému však nemusí, proto na to raději myslete včas,“ doplňuje právník Zelený.

    Mgr. Lukáš Zelený Mgr. Lukáš Zelený | Jiří Koťátko

  • 1.Jak vrátit dárek?

    1. Nevhodný dárek: Zkuste odstoupit od smlouvy

    Ukázal se zakoupený dárek jako nevhodný? Pokud ho chcete vrátit a místo něj koupit něco jiného, zkuste odstoupit od smlouvy. Záleží ale na tom, kde byl dárek koupený. Zatímco v e-shopu byste měli uspět, kamenné obchody k výměně nebo vrácení zboží zákon nenutí. Bez udání důvodu je totiž odstoupení od smlouvy ze zákona možné jen ve dvou případech:

    *při uzavření smlouvy mimo prostory obvyklé k podnikání (třeba na ulici)

    *při uzavírání takzvaných distančních smluv (především po internetu)

    Pouliční prodej: Bez znalosti prodejce máte smůlu

    Zastavil vás prodejce před nákupním centrem či při procházení vánočními trhy a vy jste od ně koupili dárek? Protože jde o nákup mimo »kamennou« prodejnu, zákon vás brání více. „Smyslem je ochrana před nepoctivými pouličními a podomními prodejci, kteří se snaží využít momentu překvapení a vyvíjet na potenciální zákazníky tlak,“ vysvětluje Zelený.

    Tento článek je součástí balíčku PREMIUM+

    Odemkněte si exkluzivní obsah a videa bez reklam na 9 webech.

    Vyzkoušet za 1 Kč Více informací
Témata:
slevydárky na vánocereklamace zbožíVánoceinternetový obchodČeská obchodní inspekceprávoSpotřebitelreklamacekamenný obchodpeníze

Aktuální dění

Otevírací doba 5. a 6. července

Válka na Ukrajině: ONLINE Data

 

Video se připravuje ...
Další videa
Právě se stalo
Další články
Články odjinud
Články odjinud