Fenka Carrie hodiny umírala na chodbě elitní pražské veteriny. Proč trpěla?
Manželům Štichovým onemocněla jejich milovaná fenka Carrie. Začala krvácet z nozdry na čumáku, a tak navštívili Vetcentrum v pražských Stodůlkách. Jednu z předních veterinárních klinik v Česku. Krvácení odborníci zastavili, další léčba ale dopadla špatně. Fenu bylo potřeba uspat, aby dál netrpěla. Na eutanazii musel ovšem zoufalý majitel čekat dvě hodiny na chodbě, nakonec jel umírající zvíře raději utratit jinam. Na kliniku tak podal stížnost, ta celou situaci vysvětluje chybou v komunikaci.
„Chodili jsme do Vetcentra, protože fena začal krvácet z nozdry a bylo tu podezření na rakovinu. Byli jsme tam v noci a zastavili jí to, následovalo CT za šest tisíc, potom nám přidělili mladou paní doktorku a já ji požádal, jestli bychom se mohli stýkat jenom spolu, ať nestřídáme lékaře,“ uvedl pro Blesk.cz majitel fenky Jiří Šticha.
„Doktorka s tím souhlasila. Přesvědčovala mne, aby mohla odebrat vzorek, jestli má pes rakovinu, nebo ne,“ zmínil muž, který s vyšetřením zpočátku nesouhlasil. Až po rodinné poradě nechal náročný a nákladný odběr za 6000 korun udělat.
Doktorka Marie Jandusová manželům slíbila, že se jim ozve 10. července s výsledky vyšetření. Když do čtvrté odpolední nezavolala, ozvali se sami. „Řekla mi, že se rakovina nepotvrdila, ale že to při odběru silně krvácelo a že brala vzorek, jak se dalo. Zdravotní stav naší fenky se po vzorku zhoršil, tak jsme se dohodli, že mám v neděli přijít na eutanazii,“ uvedl Šticha.
Teriér Bárt přežil 17 dní v noře v Českém ráji. Podívejte se na video:
Stížnost za čekání na smrt
Asi hodinu po telefonátu fenka začala bohužel krvácet i z druhé nozdry. A tak pan Šticha znovu volal veterinářce, že je zřejmě potřeba uspat Carrie okamžitě, aby netrpěla. Lékařka mu potvrdila, že má přijet.
Jenže na klinice se mu podle jeho slov nikdo nevěnoval. „Po příjezdu jsem se nahlásil na vrátnici, řekl jsme slečně, že jsem s paní Jandusovou mluvil a ona se mě zeptala, jestli jsem objednaný. Když jsem řekl, že ne, tak mne posadila do čekárny mezi 20 dalších lidí. Tam mne nechali skoro dvě hodiny. Eutanazii nakonec provedli na Zbraslavi. Tam se to vyřešilo během pěti deseti minut – v klidu, v pohodě. Máte jít zabít psa a čekáte hodinu a tři čtvrtě na to, aby ho někdo usmrtil,“ dodal Šticha.
Rodina podala následně stížnost. Tvrdí, že roli v ní nehrají ani tak peníze, jako přístup pracoviště, které k nim podle jejich názoru nepřistoupilo maximálně empaticky. Na webu pracoviště avizuje: „Nepřetržitou komplexní veterinární péči na vysoké odborné úrovni, specialisty v mnoha oborech klasické veterinární medicíny i jednotku intenzivní péče pro stabilizaci pacientů v ohrožení života.“
Veterinářka: Měla jsem urgentní pacienty
Podle veterinářky Marie Jandusové měla fenka v čumáku nádor, ze kterého krvácela. „Její stav se postupně horšil, tak jsme se telefonicky s majitelem domluvili na eutanazii v neděli večer. Následně téhož dne majitel volal, že stav se náhle výrazně zhoršil a že by preferoval eutanazii téhož dne,“ uvedla Jandusová pro Blesk.cz s tím, že už měla jiný program, o čemž prý pana Šticha informovala.
Přesto lékařka podle svých slov chtěla majiteli vyjít vstříc a pozvala ho do ordinace. „Dohodli jsme se, že dorazí na recepci, nahlásí se ke mně a že se ho budu snažit ošetřit přednostně,“ popsala.
„Když jsem dořešila podobně urgentní pacienty, kteří dorazili před panem Štichem, už jsem ho bohužel v čekárně nenašla. Proč neurgoval recepci, pokud měl pocit, že by měl být ošetřen dříve, to nevím,“ přiblížila veterinářka situaci, která ten večer na klinice panovala.
Jandusová okomentovala i biopsii, kterou Carrie dělali. „Z histologie vyšly chronické změny sliznice. Podle makroskopického vzhledu nelze definitivně odlišit jednotlivé změny tkání, proto se také posílají na histologii. Odebraná tkáň nebyla normální,“ dodala Jandusová s tím, že se nejednalo o neoplazii nebo mykozu, kterou lékaři očekávali vzhledem k nálezu na CT. Na riziko krvácení po odběru pana Štichu lékařka prý upozornila.
Šéf kliniky: Nenahlásili se jako akutní případ
Postup léčby potvrdil pro Blesk.cz také majitel Vetcentra Lukáš Duchek, který promluvil i o daném večeru.
„Pan Šticha při nahlášení na recepci neřekl, že má akutního psa a jde na eutanazii, jen sdělil, že je domluvený s doktorkou Jandusovou. Tudíž byl zapsán do programu jako neobjednaný čekající, nikoli jako akutní pacient. Doktorka Jandusová se v tu dobu starala o jednoho z akutních pacientů,“ vysvětlil Duchek s tím, že podle recepčních se muž nepřišel zeptat, kdy přijde na řadu. Ani je neurgoval.
V podobných případech se prý postupuje tak, že se umírajícího psa ujme kdokoli ze sloužících lékařů, který má zrovna čas. V inkriminovaný den byla situace nestandardní, veterina přijala hned několik akutních případů.
Majitel: Recepční to svedla na mou neprůbojnost
„Seděl jsem přímo u recepčních, byl tam šrumec, měli hodně práce, pobíhali sem a tam a já jsem byl trpělivý. Čekal jsem, pořád jsme chodili ven, aby se fence lépe dýchalo, určitě si mě museli všimnout. Pan majitel mi potom volal, bavili jsme se asi půl hodiny o tom, že té situace lituje, ale že došlo k chybě mezi doktorkou a dispečinkem. Doktorka se o tom vůbec nedozvěděla,“ okomentoval výroky Vetcentra Šticha.
„Recepční to potom svedla na to, že jsem nebyl průbojný, měl jsem být agresivní, aby se o mě zajímali. Myslím si, že když je někdo slušný, tak by na tom měl být stejně, jako ten kdo vykřikuje. Přece před dvaceti lidmi nebudu vykřikovat a ptát se, kdy už půjdeme na tu eutanazii,“ dodal Šticha.
Blance i Marii ve Vetcentu pomohli
Zatímco pan Šticha má s Vetcenrem negativní zkušenost, například Blance Krausové tu zachránili desetiletého psa, když o víkendu dostal břišní křeče. „Protože v sobotu večer mají v Praze ve Stodůlkách otevřeno, tak jsme tam jeli. Psa vyšetřili, udělali krevní rozbor a sono břicha. Na příčinu křečí nepřišli, dali mu uklidňující injekci a pes byl potom v pohodě. Upozornili mě ale na nález nádoru na slezině a doporučili operaci,“ popsala Krausová.
Ještě ten den v noci dostala termín na následující středu. Kromě operace nádoru ještě uslyšela doporučení na kastraci. Vetcentrum jí dalo dokonce vybrat operatéra. „Po operaci jsme byli ještě na dvou kontrolách, všechno bylo bez komplikací a pes je veselý a zdravý i po třech letech. Mám zkušenost, že jsou tam ochotní a milí a mají krásný vztah ke zvířatům. Jinak je to špičkové pracoviště, kde jsou i specializovaní veterináři,“ dodala.
Podobně dobrou zkušenost má i Marie Hrubá, která sem chodí hlavně se svými fretkami. Vetcentrum má na péči o ně specializovaného lékaře. „Mám výbornou zkušenost s veterinářem, který se specializuje na fretky. Je velmi pečlivý a nebojí se vzít fretku do ruky, a že některé fretky umí kousnout. Mému pětiletému samečkovi s rakovinou prodloužil o půl roku spokojený život. Další dobrou zkušenost mám s veterinářkou, která se mi starala o starého pejska,“ řekla pro Blesk.cz Hrubá.
