Jdete reklamovat boty?
Na reklamaci máte právo - bojujte! Šance jsou na vaší straně. Vyzbrojte se trpělivostí a několika dobrými radami Blesku, vyplatí se vám to
Nezájem, někdy i urážky. To musí někdy člověk v obchodě skousnout, když se vypraví reklamovat boty. A protože se takovým situacím chceme vyhnout, trápení s nepříjemnými prodavači dopředu vzdáme a do obchodu se nevydáme. Chyba! "Bojujte," radí Ivana Picková ze Sdružení obrany spotřebitele. "Máte totiž velkou šanci dostat své peníze zpátky. Chce to ale odvahu a výdrž." Kurz sebeobrany při reklamaci 1. Kam se obrátit? Pokud vám nechce obchod jasnou reklamaci uznat, obraťte se na soudního znalce nebo na Státní zkušebnu ve Zlíně. "Doporučuji zkušebnu," radí Ivana Picková. Za poplatek tam, za pomoci nejmodernější techniky, zjistí na obuvi i ty nejmenší závady a posoudí i to, zda byla chyba na vaší straně. Kontakt je www.itczlin.cz (577 601 238) 2. Posudek vyzněl v můj prospěch. Je obchodník povinen jej uznat? Není. Ale musí každopádně uhradit cenu bot a náklady za posudek! 3. Co když si firma najme advokáta a požene mě k soudu? Pokud je pro vás posudek příznivý, nebojte se. "Většina firem si dnes totiž moc dobře rozmyslí, jestli jít do soudního sporu, nebo vám raději vrátit peníze za boty zpět," podotýká Ivana Picková. "Znám případ jedné renomované společnosti, která si najala slavného advokáta (řekl si o 2500 korun na hodinu) a pustila se do soudního sporu. Soud nakonec rozhodl ve prospěch zákazníka."
Nejbláznivější "hlášky" při reklamaci (zkušenosti našich čtenářů) * Máte příliš agresivní pot (jednalo se o rozpadlé sportovní boty) * Nejspíš vaše dcera zakopla (dětské boty, totálně roztrhané po trojím nošení) * Máte křivé nohy (lodičky, u nichž byl o něco vyšší podpatek) * Máte jednu nohu delší (rovněž lodičky) * Máte přece v nemocnici uklízečky (nemocniční sandály, které měly černou podešev a dělaly na bílé podlaze šmouhy, což je v nemocnici nepřípustné) * Tak si kupujte červené ponožky (červené polobotky, které nemilosrdně obarvily veškeré ponožky na ostrou červenou) * Boty jsou vyrobeny speciální technologií, proto jsou tak drahé a také díky tomu nejsou vodotěsné (polobotky za 3800 korun, které se po prvním styku s mokrým chodníkem totálně promočily a poničily) * Určitě jste si koupil malé boty a navíc je špatně zavazoval (luxusní boty na tenis za 3000 korun, které se po dvaceti trénincích zcela prodřely na patě)
