Podcast: Facebook se topí v problémech. Co vyplavalo na povrch a jak se to snaží zamaskovat?

O poměrech v jedné z největších technologických firem současnosti promluvila na konci října bývalá zaměstnankyně Frances Haugen. Vykonávala pozici produktové manažerky a zabývala se nabízením obsahu. Před tím pracovala kupříkladu pro Google a Yelp, proto měla bohaté zkušenosti, jak prostředí předních technologických firem funguje.

Logo vypadá jako varlata! Facebook změnil jméno na Meta a stal se terčem vtipů

Americkým novinářům doposud poskytla jen zlomek dokumentů z Facebooku, kterými disponuje, přesto to stačilo na šokování celého světa. „Dokumenty ukazují interní komunikaci nebo poměry ve Facebooku a my z nich především vidíme to, že Facebook ví, že jeho platformy jsou toxické, existuje na nich spousta problémů. Některé dokumenty dokonce ukazují, že nejenom, že to ví, ale příliš toho pro zlepšení nedělá nebo v některých případech nic,“ vysvětlil Petr Urban, jenž přispívá pro Podcast Živě.

Sebevraždy a algoritmy

Hlavním viníkem jsou algoritmy, které určují obsah, jenž lidé ve svých aplikacích vidí. Podle Urbana jsou třeba náctileté dívky na Instagramu obklopené často upravenými fotkami hubených dívek a můžou z tohoto nedostižného ideálu mít deprese, poruchy přijmu potravy, v nejhorších případech mohou spáchat sebevraždu. Na Facebooku zase algoritmus zviditelňuje názory, které jsou hojně komentované. Často to jsou nenávistné, rasistické nebo xenofobní posty. Uživatelé pak mají pocit, že je společnost rozhádaná a rozdělená.

Facebook se ale proti nařčením na základě uniklých dat postavil: „Kritika s dobrými úmysly nám pomáhá se zlepšovat, ale z mého pohledu jsme svědky koordinované snahy selektivně využít uniklé dokumenty k vytvoření falešného obrázku o naší společnosti,“ citovala Marka Zuckerberga televize CNN. Podle Zuckerberga se ve Facebooku o všem otevřeně jedná a debatuje. Reagoval tak na informaci, že množící se obavy zaměstnanců, že sociální sítě Facebooku jeho uživatelům škodí, zametal pod koberec.

Virtuální obchoďáky

Po úniku interních dokumentů přišla společnost hned se dvěma velkými oznámeními. Tou menší byla zpráva, že zrušili technologii pro rozpoznávání obličejů. Podle Urbana Facebook disponuje databází obličejů, k nimž má přiřazené také identity a další informace o těch konkrétních uživatelích. Kupříkladu, když člověk na Facebook nahrával skupinovou fotografii, tak díky téhle technologii dokázal algoritmus s vysokou pravděpodobností poradit, kdo další je na fotografii, a dotyčného člověka označit.

Podcast: Miliardový výpadek Facebooku. Banální chyba ukázala, jak je internet křehký, říká odborník

Další novinkou pak bylo přejmenování společnosti Facebook na Meta Platforms. Podle Petra Urbana to bylo proto, že gigant se uživatelsky dlouhodobě nerozšiřuje. „V podstatě vytěžil potenciál platforem, které má, a metaverzum, kam se chce rozšířit, je další hřiště, na kterém on si může hrát,“ říká s nadsázkou odborník.

Ve spojitosti s Meta pak Zuckerberg mluví o tzv. metaverzu, tedy rozšířené realitě. Co přesně to znamená, nikdo zatím neví a není ani jasné, kdy bude představeno uživatelům. Podle Urbana, ale bude metaverzum postupně spouštěné po částech. A jak to bude vypadat? „Představuji si to tak, že si nasadím nějaké brýle a budu ve virtuálním světě, já tam budu jako avatar, uvidím tam avatary svých kamarádů nebo cizích lidí a teď si budeme povídat. Nebo tam budu dělat domácí úkoly se spolužáky, hrát hry nebo vstoupím do virtuálního obchodního domu a budu tam nakupovat,“ popsal redaktor Živě.cz, jak podle něj může vypadat Zuckerbergův nový projekt po Facebooku. Jeho představě nasvědčuje i to, že Facebook v minulém roce koupil výrobce VR brýlí Oculus.  

Jak s Facebook Papers souvisí útok na americký kongres v Kapitolu z 6. ledna 2021 a co o Facebooku řekli bývalí cenzoři, kteří odstraňovali ty nejbrutálnější příspěvky, prozradil v Blesk Podcast redaktor Petr Urban: