Internetový obchod Alza.cz letos poprvé nabídne možnost vrátit nevhodné dárky do 15. ledna, služba je ale zpoplatněna. Například u tabletu v hodnotě 16.000 korun stojí služba 825 korun. "Po službě byla dlouhodobá poptávka ze strany zákazníků. Především nyní zákazníci nemusí z důvodu této lhůty čekat s nákupem dárků na poslední chvíli, mohou si také vybrat zboží v akci již nyní a nehrozí jim, že na konci prosince již zboží nebude skladem," uvedl ředitel péče o zákazníky Alza.cz Martin Lakomý.
Kasa.cz letos nově umožní vrátit nevhodné dárky zakoupené v období od 9. října do 30. listopadu. Na vrácení či výměnu zboží mají zákazníci čas do konce roku. "V loňském roce se nám tato služba velmi osvědčila, proto jsme se rozhodli, že ji zákazníkům nabídneme i letos. I když ve výsledku zákazníci možnost vrácení zboží takřka nevyužili, měli při nákupech pocit bezpečí a jistotu, že svým blízkým darují skutečně to, co je potěší," uvedla marketingová ředitelka Kasa.cz Andrea Čižmářová.
Většina obchodníků požaduje, aby vrácené zboží bylo nepoužité, v původním stavu a v originálním balení. U oblečení a obuvi musí mít zboží visačku. Zákazník také většinou musí předložit platný nákupní doklad popřípadě záruční list. Možnost vrátit zboží se nevztahuje např. na produkty osobní hygieny.
V hypermarketech Globus mohou zákazníci vrátit zboží do třiceti dnů bez udání důvodu. "Pouze CD, DVD, audiokazety, VHS kazety, PC hry, šperky, metrové zboží, vyhrazené léčivé přípravky a zboží, které je opatřeno osvědčením o registraci vozidla, nelze vyměnit ani vrátit finanční hotovost," dodala mluvčí Pavla Hobíková. Tesco garantuje možnost vrátit zboží do 14 dnů.
V internetovém obchodu CZC.cz mohou letos poprvé zákazníci vracet nevhodné dárky až do 15. ledna. Přijímat bude zpět pouze originálně zabalené zboží zakoupené od 1. do 20. prosince. "Letos nabídne CZC.cz tuto službu poprvé v rozšířené podobě. V minulosti jsme zůstávali u standardní 14 denní lhůty pro vrácení zboží," uvedl marketingový ředitel Marek Šalanda.
Na obchodním portálu Aukro.cz se každoročně vyskytují po Vánocích tisíce předmětů s označením nevhodný dárek. Loni patřily často k nevhodným dárkům elektronika a oblečení. "Vůbec nejčastěji se však loni nesetkal s úspěchem u obdarovaného dámský parfém, těch jsme v povánoční nabídce jako nevhodný dárek zaznamenali rozhodně nejvíce," dodala mluvčí portálu Michaela Papežová.
"Nad rámec zákona umožňujeme těm, kteří nakoupí zboží do 20. listopadu, možnost vrátit zboží od 1. do 10. ledna 2014 s tím, že zboží nesmí být rozbalené, použité apod.," dodal ředitel marketingu Parfums.cz Radek Ondrašík. Zákazníkům, kteří se netrefí do vkusu svých blízkých, umožní internetový obchod Mall.cz dárky vrátit během celého ledna, a to i poštou.
V e-shopech společnosti Vivantis sperky.cz, hodinky.cz či krasa.cz je možné vrátit neporušené a nerozbalené zboží objednané od 1. listopadu do 15. ledna. "Vyšli jsme vstříc zákazníkům a akce začíná ještě o 14 dní dříve," uvedla Hana Hutlová ze společnosti Vivantis.
