Jako první na místo dorazila hlídka PMJ Praha, konkrétně z 1. směny 2. oddělení. Policisté ihned vběhli dovnitř objektu, ze kterého evakuovali 10 osob a jednu osobu vyvedli. Chtěli se vrátit ještě pro dalšího člověka, ale tou dobou na ně začaly padat kusy sutin. V ten moment už na místo dorazili hasiči, ti z objektu vyvedli poslední osobu.
Záchranáři převezli do nemocnice ženu s popáleninami. Po prvotním ošetření žena skončila na popáleninovém centru nemocnice na Vinohradech. Podle velitele zásahu hořelo na schodišti objektu a asi ve 3 místnostech.
