Marie čeká na peníze od Firo tour už osm měsíců. Právnička: Možná je ani neuvidí
Cestovní ruch je jedním z nejpostiženějších odvětví v době pandemie koronaviru. Hranice jsou místy jen obtížně prostupné a cestování se buď zakazuje nebo nedoporučuje. Za cestovními kancelářemi jsou ale i obyčejní lidé, kteří si kdysi zaplatili dovolenou a své peníze ještě nedostali zpět. Řeč je například o klientech Firo tour, kteří na vratku čekají dlouhé měsíce. Kdysi cestovka, nyní cestovní agentura, se totiž až do konce února bránila moratoriem a teprve nyní se dostávají před zákonnou lhůtu, kdy musí své závazky splatit. Jelikož ale stále nevyhlásila úpadek, peníze nejspíše klienti dlouho neuvidí, jak zmiňuje právnička oslovená Blesk Zprávami.
Statisíce Čechů se pokoušelo v loňském roce dostat na vytouženou dovolenou. A zdaleka ne všem se to podařilo. Mezi nimi je i Marie, která se v létě měla podívat na řecký ostrov Lefkáda. Její cesta ale nakonec skončila kvůli koronavirové pandemie jen u plánování. „Nejdřív jsme měli dovolenou na červen, to nám změnili na září. Nechali si zaplatit celý zájezd a tři dny před odletem ho zrušili,“ popsala Marie Blesk Zprávám okolnosti své neuskutečněné dovolené s CK Firo tour.
Podle komunikace s Firo tour, kterou mají Blesk Zprávy k dispozici, bylo ženě sděleno, aby zájezd doplatila jen chvíli předtím, než v Česku udeřila druhá vlna. A jeden zájezd za druhým se začal rušit. Nutno ale dodat, že rychlý zvrat v pandemii v kontrastu s cestováním byl celorepublikový problém. Cestovky do poslední chvíle věřily, nebo chtěly věřit, že objednané zájezdy dokáží realizovat.
Proměna z cestovky na agenturu
Firo tour tak najednou musela čelit nesplnitelným závazkům, ostatně stejně jako i jiné cestovní kanceláře. Vyhlásila moratorium, tedy v podstatě oddlužovací ochrannou lhůtu, během níž nemusela zasílat peníze svým klientům. Tím se dočasně vyhnula svým závazkům.
Koncem roku pak Firo tour nedostalo pojištění proti úpadku a tudíž se musela cestovní kancelář proměnit na cestovní agenturu a nechat si moratorium prodloužit až do konce února. Doposud tak své peníze nikdo nemohl obdržet.
Na peníze tak stále čeká i Marie. A není zdaleka jedinou klientkou v problémech. Blesk Zprávám se svěřila s tím, že ji oslovují další a další klienti v podobné situaci. Že peníze doposud nikdo neobdržel, napovídají i zprávy na sociálních sítích. Marii nicméně v e-mailové komunikaci agentura sdělila, že již brzy začnou peníze klientům přicházet, to bylo na začátku března.
O jistém finančním posílení, které by snad mohlo konečně znamenat navracení peněz za zájezdy, mluvila i mluvčí společnosti Lucie Frnochová. „V tuto chvíli mohu sdělit pouze, že v průběhu mimořádného moratoria byla započata jednání o finančním posílení FIRO-tour a.s., průběh těchto jednání je ovlivněn pokračující krizí v turismu způsobenou pandemií onemocnění covid-19 a tato jednání nadále pokračují,“ napsala Blesk Zprávám.
MMR: Firo tour přerušila živnost
Další informace jsme se ale dozvěděli od ministerstva pro místní rozvoj. Firo tour a.s. podle mluvčího resortu Viléma Frčka oznámila živnostenskému úřadu přerušení živnosti provozování cestovní kanceláře - pořádání zájezdů pro období od 01.03.2021 do 31.05.2021.
„V tomto období cestovní kancelář nemůže koncesovanou živnost provozovat a zájezdy prodávat, a to ani s využitím dříve vystavených poukazů na zájezd (voucherů) jako platebního prostředku,“ dodává Frček Blesk Zprávám. Klienti tak až do konce května nemohou vouchery z Firo tour využít, pokud se nedohodne agentura s jinou cestovkou. A navíc podle všeho nemá agentura finanční prostředky, které by nyní pokryly tisíce klientů.
Za voucher musíte dostat peníze, pojištění ale neplatí
Ve hře mají klienti Firo tour také státem posvěcený poukaz, voucher. Zde se ale podle MMR nemusí klienti obávat, že by se nedočkali své dovolené nebo jim nebyly vráceny peníze utracené za zájezd. V případě úpadku jsou totiž vouchery pojištěné. Zde se ale dostáváme ke kameni úrazu - cestovka, nyní agentura, úpadek stále nevyhlásila.
Lex voucher vznikl jako ochranná lhůta pro cestovky, kdy mohly kanceláře za neuskutečněný zájezd do 31. 8. 2020 vydat klientovi poukaz na celou částku, ale nemusely mu vracet peníze, které by měl klient podle občanského zákoníku jinak dostat zpět. „Poukazy vydané podle zákona tzv. lex voucher zůstanou nadále v platnosti do ochranné doby 31. 8. 2021. Po skončení ochranné doby musí být zákazníkům vráceny veškeré uhrazené platby,“ vysvětluje Frček.
Stejně reaguje i mluvčí Firo tour: „Pojištění pro případ úpadku se podle zákona č. 159/1999 Sb. musí vztahovat na veškeré poukazy vydané cestovní kanceláří. FIRO-tour Poukazy na nečerpanou dovolenou i Lex vouchery jsou pojištěné.“
„Zjednodušeně lze říci, že Lex voucher je speciálním poukazem k běžným poukazům vydávaným CK, kdy jsou podrobně podmínky jeho vydání, platnosti, povinnosti jej přijmout, možnosti odmítnout atd. upraveny příslušným zákonem. U běžných poukazů jsou podmínky věcí dohody mezi CK a klientem,“ okomentovala Frnochová Blesk Zprávám s tím, že pojištění se tedy vztahuje i na poukazy vydané nikoliv přes LV, ale i přes poukazy samotné cestovky.
A jelikož byly poukazy vydané ještě v době, kdy měla Firo tour pojištění proti úpadku, jsou tyto klientské peníze ochráněny.
Právnička: Můžete se obrátit na soud, ale pozor
Blesk Zprávy se obrátily na právničku, aby nám pomohla s návodem pro klienty, jak své peníze tedy dostat zpátky, pokud jim je cestovka - a to nejen Firo tour - nebude moct nyní vrátit.
Expertka Petra Fialová z advokátní kanceláře Fialová podotýká, že u tzv. Lex voucheru je situace složitá a nejistá, jelikož Evropská komise je toho názoru, že je LV nezákonný, jelikož není zachováno právo zákazníka na vrácení peněz.
„Na vzniklý problém lze hledět ze dvou hlavních úhlů. A to z pohledu práva, kde je řešení vzniklé situace poměrně nejisté, a z pohledu praktické stránky věci, kdy je více než evidentní, že cestovní agentura či kancelář (a nejen FIRO-tour a.s.) nemá s velkou pravděpodobností dostatek finančních prostředků k vyplacení svých klientů,“ komentuje Fialová.
Proto není podle právničky vlastně jisté, jestli klient své peníze uvidí. „Tyto vouchery musí být zároveň dle LV zajištěny pro případ úpadku pořadatele zájezdu. Problémem však je skutečnost, že úpadek zatím tato společnost nevyhlásila. Zároveň se cestovní kancelář změnila na agenturu a zájezdy jen přeprodává. Zákazníci tak u ní své vouchery uplatnit ani nemohou. Nikde není zákonem nebo alespoň metodickým pokynem ministerstva tato situace řešena,“ uvedla Fialová.
„Je otázkou, zda FIRO-tour a.s. nehledá pouze mezery v zákoně tak, aby co nejvíce oddálila svou povinnost k úhradě finančních prostředků svým zákazníkům. Nemůžeme odhadnout, zda tito klienti dostanou své peníze stoprocentně zpět,“ dodala právnička s tím, že se klienti mohou obrátit na pojišťovnu, ale je otázkou, jak ta se k této situaci postaví.
Když se pak podíváme na poukazy vydané cestovkou, nikoliv přes zákon LV, zde jsou podle právničky klienti ve značné nejistotě. „Pokud klienti chtějí získat své peníze zpět, samozřejmě mohou jako u každého jiného peněžitého nároku vymáhat tento prostřednictvím soudu podáním příslušné žaloby. Nicméně vzhledem k enormnímu množství dluhů, které cestovní agentura nyní má, by toto byla jen další ztráta peněz,“ podotkla Fialová.
I v případě vyhlášení úpadku by mohl podle právničky nastat problém, protože ani během insolvenčního řízení by nemuselo dojít k finančnímu uspokojení
Firo tour pak není jedinou cestovkou, která se musela přeměnit na cestovní agenturu. Jako CA pokračuje podle MMR 35 z 41 cestovních kanceláří, které přerušily činnost. „Tuto činnost lze vykonávat na základě ohlášení živnosti volné u živnostenského úřadu. Jedná se tedy o odhad na základě toho, kolik cestovních kanceláří, které zrušily či přerušily provozování koncesované živnosti, má stále oznámenou živnost volnou s oborem činnosti,“ dodal mluvčí ministerstva pro místní rozvoj Frček.
Od počátku roku pak skončilo 5 cestovních kanceláří, přičemž počet úpadků od začátku roku je na číslu 2.
.
A co teprve ti, co si objednali zájezd a zaplatili zálohu ještě před koroňákem, šílenci jedni.