Šéf Úřadu práce v Blesku: Urážky, vyhrožování i napadení. Útoků na úředníky neubývá, co s tím?
Slovní urážky, vyhrožování, fyzické i psychické nátlaky i případy, které končí fatálně. Denní realita na Úřadech práce po celé České republice. Agresivních klientů bohužel neubývá. K jakým útokům dochází nejčastěji? Jak zaměstnance ochránit? A kam až agresoři mohou zajít? A jak je to s uzavíráním poboček? Nejen o tom v Epicentru Blesku odpovídal generální ředitel Úřadu práce Daniel Krištof.
Stovky případů ročně. Agresivita některých návštěvníků nebere konce. Někteří zaměstnanci pak končí v rukách psychologů. Policie už několikrát zabránila tomu, aby výhrůžky i fyzické útoky skončily fatálně.
„Loni těch útoků na úředníky, ať už vyhrožování nebo i fyzické útoky bylo přes 800. Teď za první dva měsíce už je to přes 130, takže nevidíme pokles. Bohužel. A je důležité si uvědomit, že asi 90 % zaměstnanců Úřadu práce, jsou ženy, tak ony potřebují mít klid na to, aby mohly rozhodovat objektivně, bez strachu, že to jejich rozhodnutí bude mít vliv na jejich bezpečnost,“ uvedl Daniel Krištof a dodal, že ten nátlak na ně je opravdu obrovský.
Bezpečnostní opatření i psychologové
Na pobočkách proto teď dochází k posílení zabezpečení, implementují se další a další opatření. K dispozici je i tým zkušených psychologů. Sám ředitel Úřadu práce je se všemi útoky obeznámen.
„Samozřejmě já je řeším, řeší je i tým psychologů, kteří potom poskytují péči těm našim zaměstnancům a zaměstnankyním, kteří to zažili a zároveň i Policie České republiky dělá školení, na ty je velmi dobrý ohlas, jak se v té situaci konkrétně chovat. Dokonce jsou i cvičení, aby ti úředníci byli připraveni na tu situaci“ dodal.
Vím, kam chodí vaše děti
Podle Krištofa nejčastějšími útoky jsou výhrůžky násilím i likvidací. Míra stresu je pak ohromná.
„ V těch menších lokalitách, kde není ta anonymita toho prostředí, je ohrožování typu, já vím, kam chodí vaše děti, což už je vyhrožování, které má negativní dopad a bohužel samozřejmě máme i fyzické útoky nebo i výhrůžky fyzickými útoky,“ popsal šéf Úřadu práce situaci na některých pobočkách a dodal, že velký dík patří i policii, která už mnohokrát včasným zásahem zabránila tragédii.
„Policie velmi rychle zasáhla, naštěstí zabránila tomu, aby se něco takového v takové míře toho zabití našeho zaměstnance nebo zaměstnankyně, tak aby se to opakovalo. Naštěstí tady ta spolupráce probíhá nesmírně dobře a myslím si, že i tady patří velký dík Policii České republiky v tom, jak dobře funguje,“ dodal Krištof.
20 poboček za kvartál
Uzavírání pracovišť a poboček Úřadů práce souvisí úzce právě i s bezpečností těchto pracovišť. Už loni úřad avizoval uzavření zhruba 80 těchto míst. Podle Daniela Krištofa je tento proces zhruba v první polovině. A vše probíhá v naprosté shodě se starosty obcí a měst.
„Rušíme zhruba 20 poboček za kvartál, samozřejmě si hlídáme, aby to nemělo dramatický dopad na klienty tím, že jsme to udělali nesmírně citlivě, že jsme v naprosté většině případů zachovali tu dojezdovou vzdálenost pro naše klienty do 45 minut veřejnou dopravou nebo 25 minut autem, tak nevidíme žádný dramatický dopad na tu situaci v těch regionech, kde jsme ty pobočky rušili. Zároveň jsem nesmírně rád, že zaměstnanci tuhle naši snahu pochopili a v naprosté většině případů přecházejí na ty pobočky, které vlastně budou obsluhovat ty klienty z těch daných lokalit, ono taky platí, že my ty nové pobočky, ty centralizované mnohem lépe zabezpečíme, tam postupně instalujeme bezpečnostní skla, tísňová tlačítka napojujeme na pult centralizované ochrany Policie České republiky a budeme tam mít i novou centrální bezpečnostní agenturu,“ uzavřel Krištof.
Já když jsem tam před časem musel jsem měl lékaři zmrzačenou 80ti letou matku. Úřednice mi klidně řekla, že už měla dávno chcípnout. Po stížnosti na ředitelství ÚP jsem dotvěděl, že se nic nestalo.