Už vás nebaví platit astronomické účty za elektřinu, případně nejste spokojeni se službami vašeho dodavatele? V tom případě byste měli uvažovat o jeho změně. Dodavatelů elektřiny je ale v Česku celá řada a každému může podle jeho potřeb vyhovovat něco jiného. Máme pro vás užitečné tipy, podle kterých můžete dodavatele elektřiny vybírat.
„Každou energetickou společnost posuzovat komplexně. Nízká cena totiž vždy nemusí jít ruku v ruce s kvalitními službami a férovým přístupem. Aktuálně na českém trhu operují desítky dodavatelů elektřiny a jednotlivé společnosti si v rámci konkurenčního boje musí potenciální klienty předcházet, aby je k sobě nalákaly. A tak není problém najít dodavatele, jehož služby jsou cenově příznivé a zároveň dostatečně kvalitní,“ říká Tomáš Suchý, energetický analytik portálu Ušetřeno.cz.
Při výběru nového dodavatele je cena jistě klíčová, ale určitě nespoléhejte jenom na ni. Pokud byste se nechali zlákat tou nejnižší nabídkou, aniž byste si zjistili o daném dodavateli více informací, možná byste byli časem zaskočeni. Často si totiž zaplatíte jen za omezený rozsah služeb. Vždy se proto zajímejte, co za danou cenu skutečně dostanete.
Kromě ceny je důležitý i klientský servis. Zjistit jeho úroveň vám pomůže zkušební hovor na infolinku. Připravte si několik dotazů a sledujte, jak ochotně vám na ně operátor zodpoví, jak s vámi bude jednat a jestli je dostatečně proškolený.
Správný dodavatel by vás měl informovat o všech novinkách i aktuálních změnách v nabídce, a to vždy bezplatně. V tomto ohledu vám mohou napovědět také zkušenosti stávajících klientů. Nebojte se zeptat na reference vašich známých, kolegů či v diskuzích na internetu. Zkušenosti ostatních prozradí více než oficiální text na webových stránkách dodavatele.
Chcete, aby dodavatel disponoval širokou sítí poboček po celé ČR, nebo vám nevadí virtuální komunikace? Očekáváte od dodavatele bohaté portfolio služeb? Rozsah klientských služeb určuje také vybraná produktová řada. Některá z nich nabízí v ceně pohodlnou správu vašich účtů a faktur přes internet, jiná zase možnost využívat bezplatnou infolinku 24 hodin denně či fixaci ceny elektřiny.
Při výběru si vždy ujasněte, co od nového dodavatele očekáváte a poté své představy porovnejte s konkrétními nabídkami vybraných dodavatelů. Splňují všechny vaše požadavky?
Mnohé o dodavateli prozradí i obchodní podmínky a samotná smlouva. Ti nejlepší dodavatelé mají veškeré informace a dokumenty natolik srozumitelné, že pro vás budou pochopitelné i bez vysokoškolského diplomu. Na pozoru se ale mějte tehdy, pokud obsahují až příliš dodatků pod čarou psaných drobným písmem. Stojí za to si vyhradit čas, nasadit si brýle a informace pečlivě prostudovat. Ušetříte si možná pozdější rozčarování nad nesmyslnými podmínkami či sankcemi.
Zajímejte se také o aktivační poplatky či poplatky za předčasné ukončení smlouvy. Jestliže jsou nepřiměřeně vysoké, zvažte, zda se vám změna skutečně vyplatí. A nezapomeňte se ptát na cokoliv, čemu nebudete rozumět. Ten správný dodavatel by vám měl všechno ochotně vysvětlit.
Kromě tradičních společností, které mají na trhu své zavedené místo, existuje i celá řada menších dodavatelů. Právě ti nejčastěji nabízí mnohem výhodnější cenu i služby oproti energetickým gigantům, kteří v některých případech využívají svého silného postavení na trhu. Jak si ale vybrat a nenaletět? Opět můžete využít zkušenosti ostatních klientů. Pomohou vám i internetové stránky dodavatele a informace, které se o nich píšou v médiích. Jestliže už na první pohled vyvolávají nedůvěru, dejte přednost raději někomu jinému.
Pokud ale nejste z těch lidí, kteří mají rádi novoty, můžete vybírat mezi tradičními dodavateli. I mezi nimi existuje konkurenční boj, a tak můžete najít mnohem výhodnějšího dodavatele, než který vás zásobuje elektřinou nyní.
Prověřte si, jaká je historie dodavatele a jak dlouho společnost úspěšně figuruje na energetickém trhu. To, že je někdo nováčkem v oboru, sice automaticky neznamená, že by jeho služby nutně musely být špatné, ale přesto se vyplatí si danou společnost před případným podpisem smlouvy dobře „proklepnout“. U zavedené stabilní společnosti takové pátrání odpadá.
Napovědět vám může i počet zákazníků dané společnosti. Proč by vás takové číslo mělo zajímat? Jestliže se dodavatel, který vám padl do oka, stará například jen o stovky či jednotky tisíc odběrných míst, nemusí být jeho postavení na trhu příliš silné. Případné hospodářské výkyvy ho tak mohou ovlivnit mnohem citelněji než velkého poskytovatele elektřiny se stovkami tisíc klientů.
Nespoléhejte se jen na informace, které vám o sobě dodavatel prozradí sám, protože se logicky nebude chlubit svými nedostatky. Podrobte proto společnost internetové prověrce – zadejte ji do Googlu, projděte online diskuzní portály i zpravodajské servery. Pokud preferujete přímý kontakt, přeptejte se na dodavatele blízkých, známých nebo třeba kolegů v práci.
Jak na vás působí webová prezentace dodavatele, o jehož službách uvažujete? Daří se vám na webu najít vše, co potřebujete, nebo některé informace naopak chybí? Zaměřte se také na grafické zpracování stránky. Pokud je „odfláknuté“, web je plný chyb, překlepů a zjevně byl ušit rychlou jehlou, můžou takové být i služby.
9°C
Buďte první, kdo se k tématu vyjádří.