Podle mluvčí O2 Lucie Jungmannové připojení nefungovalo u některých zákazníků hlavně ráno, později problémy spočívaly v pomalejším načítání internetových stránek. „Většinu problémů se podařilo odstranit kolem osmé hodiny, krátce po poledni pak náš dodavatel chybu odstranil úplně. Všem dotčeným zákazníkům se velmi omlouváme," řekla. Jungmannová zároveň uvedla, že zdroje problémů s připojením byly u dodavatele technologie.

Za výpadek služeb se na facebooku omluvil také T-Mobile. „Od dnešního rána řešíme v Praze a okolí výpadek DSL připojení, což může mít vliv i na televizní signál," uvedla společnost na svém účtu kolem poledne. Po 14. hodině společnost oznámila, že už by připojení mělo fungovat bez problémů.