Přes 75 tisíc kybernetických útoků. Tolika čelili klienti bank v Česku za prvních devět měsíců roku 2026 podle údajů České bankovní asociace. Celková škoda přesahuje 2,2 miliardy korun. Skutečné ztráty přitom mohou být ještě vyšší. Řada poškozených totiž podvody vůbec nenahlásí. Často proto, že se za svou důvěřivost stydí.
„Podvodníci velmi přesvědčivě pracují s lidskou psychikou. Vytvářejí situace, ve kterých má člověk pocit, že musí okamžitě jednat, jinak přijde o peníze nebo způsobí problém někomu blízkému. Právě časový tlak a silné emoce jsou jejich největšími zbraněmi,“ upozorňuje Petr Zíma, manažer klientské bezpečnosti České spořitelny.
Falešné úřední osoby: Manipulace pomocí strachu
Jedním z nejčastějších je takzvaný podvod falešného bankéře. Oběti zavolá člověk, který se představí jako pracovník banky. Upozorní ji na napadení účtu, podezřelou transakci nebo sjednaný falešný úvěr. Aby zabránil ztrátě peněz, doporučí jejich okamžité převedení na jiný, údajně bezpečný účet.
Do případu se může zapojit i další člověk, falešný policista. Ten potvrdí nebezpečí, vysvětlí, že probíhá vyšetřování, a oběť přesvědčuje, aby s nikým o celé věci nemluvila. V některých případech ji dokonce nabádá, aby zaměstnancům banky zatajila skutečný důvod převodu.
Oběť má navíc pocit, že telefonuje se skutečnou bankou nebo policií. Nejde totiž o náhodné telefonáty. Útočníci mají připravené scénáře, jednotliví členové skupiny si rozdělují role a dokážou reagovat na otázky oběti. Využívají také technologie, které umožňují napodobit telefonní číslo skutečné instituce.
Falešné investice: Příslib výdělku, který končí ztrátou úspor
Dalším rozšířeným scénářem jsou podvodné investice. Oběť na internetu nebo sociálních sítích vidí reklamu, která slibuje mimořádně výhodné zhodnocení peněz. Někdy se za ní skrývá falešná investiční platforma, jindy zneužitá tvář známé osobnosti nebo smyšlený příběh úspěšného investora.
Podvodníci často začínají menšími částkami. Po získání důvěry přicházejí s dalšími příležitostmi a přesvědčují klienta, aby investoval stále více. Ve skutečnosti však žádné investování neprobíhá a vložené peníze končí u podvodníků. A když chce oběť své peníze vybrat, objeví se údajné poplatky, daně nebo další překážky, které výběr znemožní.
Podvodníci už se nebojí ani osobního setkání
Kybernetické podvody už dnes navíc opouští prostor internetu a telefonátů. Útočníci mohou své oběti přesvědčit, aby vybraly peníze z bankomatu a osobně je předaly člověku, který si pro ně přijede.
„V takovém případě už nejde jen o manipulaci prostřednictvím telefonu. Podvodníci dokážou oběť dostat do situace, kdy s nimi fyzicky spolupracuje a sama jim předává hotovost,“ dodává Petr Zíma.
Banky mohou pomoct, nejdůležitější je ale obezřetnost klientů
Zásadní roli hrají bezpečnostní systémy, které vyhodnocují podezřelé transakce, a také nástroje umožňující klientům ověřit si, s kým skutečně komunikují.
„Naši klienti mohou ve své bankovní aplikaci využít funkci, která jim při telefonátu od banky zobrazí oznámení potvrzující, že mu skutečně volá její zaměstnanec. Pokud se upozornění nezobrazí, může klient volajícího požádat o čtyřmístný ověřovací kód. Skutečný bankéř jej dokáže sdělit, podvodník nikoliv,“ dodává Petr Zíma.
Největší slabinou nejsou technologie, ale člověk
Podvodné scénáře se neustále vyvíjejí. Útočníci využívají nové technologie, umělou inteligenci, automatizaci a stále přesvědčivější způsoby komunikace. Příkladem z poslední doby může být phishingový útok založený na nabídce lístků na hokejové utkání zdarma. Lákavá reklama měla za cíl jediné. Vytáhnout z klientů přihlašovací údaje do bankovnictví. Základní princip těchto útoků zůstává stejný: přimět člověka, aby udělal něco, co by za běžných okolností neudělal.
Jaká dodržovat pravidla, aby člověk své peníze ochránil?
- Nikdy nepřevádějte peníze na jiný účet jen na základě telefonické instrukce údajného bankéře nebo policisty.
- Nikomu nesdělujte hesla do bankovnictví, PIN ani autorizační kódy.
- Nenechte se zatlačit do časového presu. Seriózní banka po vás nebude požadovat okamžité rozhodnutí pod hrozbou ztráty peněz.
- Každý podezřelý telefonát si ověřte prostřednictvím oficiálního telefonního čísla banky.
- Pokud vás o peníze žádá někdo blízký z nového čísla, ověřte si jeho totožnost jiným způsobem.
- Neinstalujte aplikace na pokyn neznámých osob a neumožňujte jim vzdálený přístup k telefonu nebo počítači.
- O podezřelém jednání se poraďte s někým dalším. Podvodníci často spoléhají na to, že oběť zůstane na všechno sama.
Nejdůležitější je zachovat si odstup a nepodléhat emocím. Pokud vám někdo tvrdí, že jsou vaše peníze v bezprostředním ohrožení a jediným řešením je jejich okamžitý převod, je to důvod k maximální obezřetnosti. Právě takové situace totiž podvodníci cíleně vytvářejí.
