Ztratil se vám v letadle kufr? 5 rad, co dělat a na co máte nárok
-
Máte před sebou ještě dovolenou a vydáte se na ni letecky? Bohužel vám ji může zkazit taková lapálie, kterou je ztráta zavazadla. Máme pro vás pět rad, co v takovém případě dělat.
-
- 1.
Nahlaste to a přesně kufr popište
Pokud zjistíte, že se vaše zavazadlo někde zatoulalo a nedorazilo s vámi do cíle, ihned to hlaste na přepážce pro reklamaci zavazadel. Pracovníkovi přepážky předejte útržek zavazadlového lístku a detailní popis vašeho zavazadla: Jakou mělo barvu, rozměry…
Ztratil se vám v letadle kufr? 5 rad, co dělat a na co máte nárokAutor: iStock - 2.
Sepište protokol a čekejte
Poté s vámi sepíše PIR protokol - Property Iregularity Report. Dostanete číslo, kde se můžete informovat, zda už se vaše zavazadlo našlo. Uklidňovat se mezitím statistikami, které tvrdí, že většina zavazadel se dohledá a pracovníci dopravce vám je dovezou.
Ztratil se vám v letadle kufr? 5 rad, co dělat a na co máte nárokAutor: profimedia.cz - 3.
Kartáček na zuby vám proplatí
Za zpoždění zavazadla vám podle mezinárodního práva nepřísluší žádná kompenzace, ale dopravce vám je povinen proplatit náklady na nezbytné potřeby, bez kterých se po dobu zpoždění zavazadla neobejdete. To jsou především hygienické potřeby a základní ošacení. Žádost o proplacení nákladů je nutné spolu s účtenkami podat nejpozději do 21 dnů od doručení zpožděného zavazadla.
Ztratil se vám v letadle kufr? 5 rad, co dělat a na co máte nárokAutor: Shutterstock - 4.
Reklamujte i poškození
Poškozené zavazadlo je nejčastějším problémem, který se při cestování letadlem řeší. Pokud zjistíte, že váš kufr byl během přepravy poškozen, ihned to hlaste na přepážce reklamací. V případě, že závadu na svém zavazadle naleznete až doma, pak máte ještě sedm dnů od data letu, kdy můžete reklamovat.
Jestliže dopravce vaši reklamaci uzná, může zavazadlo nechat opravit, nahradit novým ve stejné hodnotě nebo vyplatit finanční náhradu.
Ztratil se vám v letadle kufr? 5 rad, co dělat a na co máte nárokAutor: Profimedia.cz - 5.
Za ztrátu žádejte náhradu
Zavazadlo, které se do 21 dnů nenajde, je považované za ztracené. „V tomto případě už lze po dopravci požadovat náhradu majetkové škody za zavazadlo a jeho obsah, s přihlédnutím na opotřebení,“ upozorňuje František Herynk ze společnosti, která se specializuje na pomoc cestujícím při potížích s jejich letem. Náhrada za ztracené zavazadlo se pohybuje maximálně do částky 1 300 Eur, tedy zhruba 33 tisíc korun.
Zdroj: Click2Claim
Ztratil se vám v letadle kufr? 5 rad, co dělat a na co máte nárokAutor: profimedia.cz -
Související články
