Především v předvánočním období využívají podvodníci touhy po lásce, výhodných nákupech i přivýdělku. Jenže důvěra se nevyplácí. Podle nejnovějšího průzkumu České bankovní asociace jeden z deseti lidí, kteří se setkali s kyberpodvody, kvůli nim přišel o všechny peníze na účtu nebo o část z nich. Před útoky podvodníků není v bezpečí nikdo. Nezáleží na věku ani vzdělání, spíše na opatrnosti, předvídavosti a nedůvěřivosti.
Ověřujte, ověřujte, ověřujte
Jednou ze základních rad, jak se kyberútoku vyhnout, je ověřování, s kým vlastně hovoříte. „Platí to nejen při telefonním hovoru, ale i při psaní SMS zpráv, komunikaci na sociálních sítích nebo na internetových stránkách,“ říká Zdenka Hildová, ředitelka ČBA Educa. Možnost ověřit si, zda volá skutečný bankéř, už dnes v mobilní aplikaci nabízí některé banky. „Pokud je potřeba ověřit jakoukoliv jinou instituci, která volá, tak nejjednodušší je najít oficiální kontakt a na číslo zavolat,“ radí Hildová.
Čím útočí podvodníci?
Promyšlená manipulace
Podvodníci komunikují prostřednictvím internetu, telefonu i chatu. Spolupracují ve skupinách, ve kterých hrají různé role. Využívají pokročilou manipulaci a různé psychologické triky, kterými útočí na základní emoce (strach, touhu po lásce či penězích). Manipulátoři věnují oběti spoustu času, lžou a omotávají si ji postupně kolem prstu. Jsou natolik důvěryhodní, že když pak člověka varuje banka, oběť manipulace jí většinou nevěří a peníze pod vlivem manipulace předá podvodníkům.
Panika a spěch
Útočníci vytvářejí umělé krizové situace. Pokud má člověk dost času, rozhoduje se správně, pod tlakem ale lidé často jednají iracionálně. Podvodník tak volá oběti např. uprostřed noci s tím, že jí někdo napadl účet a situaci je nutné řešit hned. Využije rozespalosti, vyděsí ji a nabídne pomoc, ke které je ale nutné převést peníze na bezpečný účet (vybrat z bankomatu…) nebo sdělit přístupové údaje k účtu.
Nucení k mlčení
Taktikou je i nucení k mlčenlivosti. Výhrůžkami (narušení policejního vyšetřování) nebo sliby (jinak vaše peníze nezachráníme). Podvodníci se snaží, aby oběť před kýmkoli tajila pravý účel transakce. Bezpečnostní systémy bank totiž dokážou podivné transakce identifikovat a pracovníci banky oběť varují. Ta už je ale tak zpracovaná, že říká jen to, co jí podvodník nařídí (např. že peníze potřebuje na dovolenou, koupi auta, rekonstrukci aj.). Cílem je zabránit bance zablokovat podvodnou transakci.
Co ukazuje na podvod?
Pětina lidí stále neví o tom, že podvodníci využívají technologie, které mění hlas i telefonní číslo volajícího. Nejčastěji ale všichni zbystří ve chvíli, kdy z nich chce volající vytáhnout citlivé údaje. Podvodný telefonát pak více než třetina dotázaných hlásí přímo své bance (telefonicky nebo osobně) nebo přes aplikaci. Jen zhruba každý osmý pak své podezření nahlásí na policii.
Otestujte znalosti a vyzkoušejte kybertest
Kybernetických útoků stále přibývá. Nikdy nevíte, kdy právě vám přijde podezřelá zpráva nebo podvodný telefonát. Jestli odhalíte nejnovější či nejpoužívanější metody e-šmejdů, si můžete vyzkoušet na www.kybertest.cz
5 klasických pastí, které stále zabírají
Kyberpodvodníci stále zkoušejí i »osvědčené« způsoby, jak své oběti připravit o peníze. Jak fungují nejčastější pasti i jak z nich ven, vysvětluje Petr Zíma, manažer klientské bezpečnosti v České spořitelně.
PAST: Přátelství a láska
Projevil o vás zájem nigerijský princ, vojenský lékař, generál OSN nebo krásná modelka? Tvrdí, že jste láska jeho života? Jakmile vás »zaháčkuje«, určitě se objeví problém, který vyřeší jen vaše peníze. Může jít o poplatek za propuštění z armády, zablokovaný účet, peníze na letenku apod. Společné mají to, že své peníze už nikdy neuvidíte. „Podvodníci útočí přes emoce. Spoléhají na to, že představa romantického vztahu bude tak silná, že člověk přestane vnímat realitu,“ říká Zíma.
Rada: Ověřujte si na sítích, jak se k vám člověk, který se vám dvoří, vlastně dostal. Hledejte důkazy o tom, že skutečně nemá falešnou identitu.
PAST: Falešná charita a pomoc v nouzi
Především před Vánocemi, kdy bývají srdce i peněženky nejotevřenější, cílí podvodníci na dobročinnost. Můžou se vydávat za lidí v nouzi a pomocí srdceryvných příběhů žádat o příspěvek. „Lidé mají přirozenou tendenci pomáhat. Podvodníci to vědí, cílí na city a dokážou si vymyslet emotivní příběhy, které v člověku vyvolají touhu pomoci za každou cenu,“ upozorňuje Zíma.
Rada: Neposílejte peníze nikomu, koho neznáte nebo u koho nevíte jistě, že jde o osobu, za kterou se vydává. V případě charity si ověřte transparentnost jejího účtu (stačí zkopírovat číslo účtu a vložit ho do vyhledávače)
PAST: Přeplatky
Podvodníci zneužívají jmen oficiálních institucí (např. Úřadu práce, ČSSZ nebo Finančního úřadu) a nabízejí různé dávky, příspěvky a přeplatky. Pomocí hlasových zpráv nebo přes SMS tvrdí, že máte přeplatek např. na daních, a žádají o získání přístupu do vašeho internetového bankovnictví. „Žádné instituce, ani úřady nikdy nevolají s požadavkem na poskytnutí hesla, údajů z platební karty nebo přístupu k bankovnímu účtu. To je vždy podvod,“ zdůrazňuje odborník.
Rada: Identitu volajícího si vždy prověřte jiným způsobem, například telefonátem na ověřené číslo. Neklikejte na podezřelé odkazy a nepředávejte osobní či platební údaje.
PAST: Dědictví
Zdědili jste miliony po vzdáleném příbuzném, ale k jeho získání je nutné zaplatit různé poplatky, daně, notáře, právníka atd.? Jde o stejný druh podvodu jako v případě výhry, kterou získáte, přestože jste nikde nesoutěžili. „Jakmile máte platit, třeba i menší částku, abyste získali údajnou výhru nebo dědictví, tak nejste na cestě k penězům, ale zcela jistě jste se stali terčem podvodníka,“ říká Zíma.
Rada: Nevěřte ničemu, co je nabízeno zadarmo, většinou to nakonec vyjde pořádně draho.
PAST: Snadný výdělek
Snadný přivýdělek nabízí »pomoc s rychlými převody peněz«, přičemž jediným požadavkem je online bankovnictví a vlastní účet. Ve skutečnosti jde o praní špinavých peněz, které tzv. bílý kůň přes svůj účet přeposílá dál. „Kdo nechá podvodníky používat svůj účet, může se nevědomky zapojit do legalizace výnosů z trestné činnosti. A to je trestný čin s možným trestem až několika let vězení,“ upozorňuje odborník.
Rada: Vyhněte se brigádě, která spočívá v přesouvání peněz z účtu na účet nebo v pronájmu účtu cizím osobám. Může se o vás začít zajímat policie (kvůli spolupachatelství při legalizaci peněz z trestné činnosti) a navíc hrozí, že si na váš účet podvodník vezme úvěr.
PAST: Levné nákupy
Prodražit se můžou zdánlivě výhodné on-line nákupy na neznámých e-shopech. Místo známé značky dorazí padělek, nekvalitní šunt nebo také vůbec nic. Navíc narazíte i na nemožnost vrácení nebo reklamace zboží, protože provozovatele není možné dohledat. „Každý se snaží ušetřit, ale extrémně nízké ceny jsou nejčastějším varováním. Ve výsledku člověk nezíská výhodný nákup, ale přijde o peníze i o zboží,“ popisuje Zíma.
Rada: Na neprověřených e-shopech nenakupujte, případně použijte jednorázovou virtuální kartu. Jen tak máte jistotu, že údaje z ní nemohou být zneužité.
PAST: Prodej na bazaru
Před vánocemi přibývá podvodů na on-line bazarech. Prodávajícího osloví údajný kupec, který na prodej spěchá. K zaslání peněz (nebo vyslání kurýra) potřebuje údaje o platební kartě prodejce a přístupech na jeho účet. „Podvodníci se vydávají za kupující a tvrdí, že potřebují údaje z karty kvůli zaslání peněz nebo kurýrovi. Ve skutečnosti tyto údaje slouží k tomu, aby vám účet vybrali. Na přijetí platby nikdy nepotřebujete sdělit žádné bezpečnostní údaje,“ varuje Petr Zíma, manažer klientské bezpečnosti v České spořitelně.
Rada: Pro přijetí peněz není potřeba zadávat žádné bezpečnostní údaje k účtu nebo k platební kartě, stačí sdělit číslo účtu.
Co dělat, když máte neobvyklý telefonát
Ať vám volá údajný policista, pracovník České národní banky nebo jiné instituce, tak:
- Zavěste a zavolejte na oficiální linku své banky. Nikdy nevolejte na podezřelý telefon zpět!
- Nikomu do telefonu nediktujte své osobní údaje ani čísla karet.
- Nevěřte nikomu, kdo vás nutí někam přeposílat peníze, vybírat či vkládat hotovost do bankomatů atd.
- Problém řešte osobně ve své bance nebo na policii.
- Nikam neposílejte peníze, ani je nevybírejte v hotovosti na přepážce, abyste je pak předali kurýrovi.
- Neotevírejte žádné přílohy od neznámých nebo podezřelých odesílatelů.
Falešný policista i falešný bankéř zmátli i obezřetnou ženu a vytáhli z ní milion korun. (říjen 2025) PČR
