Pasažéři letadla zažili noční můru: Všechny kufry zůstaly na dovolené!
Občasné zatoulání kufru při přepravě není ojedinělé. Vzácností ale je, když vzlétne letadlo plné pasažérů bez jediného zavazadla v nákladovém prostoru. Noční můra se stala realitou pro cestující ze španělského ostrova Tenerife do Berlína. U výdejního pásů po přistání čekali všichni pasažéři na své kufry marně.
Britská nízkonákladová letecká společnost EasyJet „se předvedla“ s nepříjemnou komplikací. Let z dovolenkového ostrova Tenerife do Berlína skončil fiaskem.
Společnost do příletové destinace nedoručila ani jeden kufr a nechala cestující čekat u výdejního pásu. Letadlo přitom do Berlína dorazilo dříve, než se předpokládalo, z čehož pasažéři nejdříve měli obrovskou radost. Emoce se rychle proměnily po zjištění, že svá zavazadla jen tak nedostanou.
K incidentu z 6. ledna se letecká společnost vyjádřila později. Podle webu Aerotelegraph Easyjet popsal blíže nespecifikovanou technickou závadu v nákladovém prostoru, která zamezila naložení kufrů.
Easyjet dále argumentoval tím, že kufry poslal nejbližším možným letem za majiteli a zároveň jim nabídl kompenzaci. Proplácel všechny nezbytné výdaje spojené se ztrátou kufrů včetně pořízení nového oblečení a hygienických pomůcek, uvedl deník Bild. Vyjádření letecká společnost zakončila omluvou za nepříjemnosti.
Nepochopitelnou součástí nepříjemného zážitku byla nulová komunikace s cestujícími po přistání. Společnost neposkytla žádné informace, dokud pasažéři nestáli u prázdných výdejních pásů. Až po rostoucí nervozitě se dozvěděli, že čekají marně.
Buďte první, kdo se k tématu vyjádří.