8°C
Vady, které měl výrobek v okamžiku prodeje, bude možné nadále reklamovat do 24 měsíců od koupě. „Vady vzniklé za dobu užívání věci nebude již možné automaticky reklamovat. Ze zákona totiž prodávajícím zůstává jen povinnost věc v pořádku dodat. Vadu dodané věci má kupující právo reklamovat u prodávajícího do 24 měsíců od jejího převzetí. Přitom do 6 měsíců je ve výhodnější pozici, protože nemusí prokazovat, kdy vada vznikla," uvedl Tomáš Liškutín z advokátní kanceláře PRK Partners.
Domluvte se
Nově bude prodávající odpovědný pouze za vady zboží v rámci záruky, kterou kupujícímu sám poskytne, anebo kterou si vzájemně sjednají. „Prodejce bude také odpovídat za záruční dobu uvedenou na zboží, na jeho obale, v přiloženém návodu nebo v reklamě. Při poskytnutí nebo při sjednání této záruky budou moci být určeny podmínky pro trvání či způsob uplatnění takové záruky,“ dodal Liškutín.
Změny se nevyhnou ani případným reklamacím skrytých vad, které existovaly při převzetí zboží. Zatímco nyní má zákazník na výběr, zda bude požadovat výměnu vadného výrobku nebo jeho opravu, od roku 2014 již nebude mít možnost požadovat automaticky výměnu zboží. „V praxi se změny dotknou zejména bagatelních vad, které lze rychle odstranit. To znamená, že když zákazník například objeví vadu krytu na mobilním telefonu, nebude moci požadovat výměnu celého přístroje, ale prodávající bude moci na počkání vyměnit pouze kryt telefonu,“ dodal Liškutín.
Chtějte slevu
Novým pravidlem je možnost požadovat slevu místo jakékoliv jiné formy reklamace. To bude výhodní i pro prodávajícího, sleva je často méně nákladná než třeba zaslat zboží k opravě do autorizovaného servisu. „Kupující si tak bude moci vyměnit vadné těsnění u pračky sám a u prodávajícího následně uplatní slevu ve výši ceny těsnění. Kupující tak nebude muset čekat až 30 dnů na vyřízení reklamace, prodávající zase nebude muset hradit náklady související s reklamací jako přepravné nebo výjezd technika," vysvětlil Liškutín.
.Jenom bych rada vedela, jestli tento predpis je zaveden EU. 
