Často kladené otázky

• Jak zruším automatickou obnovu předplatného?

  Postup pro web: ve svém profilu klikněte na tlačítko "Ukončit obnovování".

  Pokud jste předplatné zakoupili v mobilní aplikaci, zrušíte předplatné přímo ve svém zařízení.

  Postup pro Android:

  Otevřete "Obchod Play" ve Vašem zařízení, vlevo nahoře je symbol pro vstup do menu (tři vodorovné čáry nad sebou), dáte volbu "moje aplikace" a v horní části bude položka "odběry" - v té pak bude vidět Vaše předplatné a tam je také možné zrušit obnovování. Nebo to také může být pod položkou Účet v menu, záleží na verzi.

  Postup pro iOS:

  Nastavení telefonu - iTunes a App Store - kliknete na Vaše Apple ID - Zobrazit Apple ID - a tam bude Subscriptions nebo Odběry.

• Zapomněl(a) jsem heslo k účtu - jak ho obnovím?

  Nové heslo si můžete nastavit za pomoci formuláře.

• Jak mohu uhradit platbu za předplatné?

  Metody úhrady ceny za předplatné jsou 3. Měsíční předplatné lze zaplatit pomocí zpoplatněné (Premium) SMS nebo online platební kartou. Roční předplatné uhradíte také platební kartou anebo online platbou (rychlý převod peněz přes Vaše internetové bankovnictví).

• Nedaří se mi zaplatit pomocí SMS

  Prosím ověřte si, že u Vašeho telefonního tarifu je platba pomocí zpoplatněné (Premium) SMS povolena, případně, že máte dostatečný kredit.

• Mám koupené předplatné na webu - mohu si číst zamčený obsah i v mobilní aplikaci a naopak?

  Ano, podmínkou je být přihlášen pod stejným uživatelským účtem.

• Jak změním typ předplatného?

  Ve svém profilu vyberte novou variantu předplatného, které však začne běžet až po skončení platnosti stávajícího předplatného.