Experti na chatu Blesk.cz: Vše, co chcete vědět o BLESK energii

Jak se počítá bonus, který dostanu za přecho k BLESK energii? (Zdeněk)

„Je to jednoduché. Podíváme se na fakturu zájemce, jeho roční spotřebu vynásobíme dvojkou (jde o bonus za dva roky) a tuto spotřebu vynásobíme rozdílem mezi stávající cenou zájemce a naší základní cenou.“

Bude služba se závazkem na určitou dobu, vzhledem k tomu, že se vrátí peníze za 2 roky. A ještě by mě zajímalo, co se stane s cenami po případném závazku? Anna Kolocová.

„Smlouva je na dobu neurčitou, to znamená bez závazků. Pokud budete chtít smlouvu ukončit dříve, pouze vracíte celý vyplacený bonus. Takže na tom budete tak, jako u původního dodavatele. Cena zůstává stejná i při vrácení bonusu.“

Když jsem podepsal dodatek ke smlouvě tomu, od koho elektřinu nyní odebírám a ten mi hrozí pokutou, když chci odejít, zaplatí za mě Blesk tu pokutu a dostanu ještě bonus, o kterém píšete? (Martin)

„Bohužel. Nemůžeme přebírat smluvní závazky z vaší stávající smlouvy. Nicméně je důležité, jakým způsobem vám stávající dodavatel možnost uplatnění pokuty sdělil. Pokud nebyla uvedena přímo ve smlouvě, ale například je schovaná ve všeobecných obchodních podmínkách, nebo v ceníku, který vám nebyl při uzavření dodatku poskytnut, domníváme se s ohledem na stanovisko Ústavního soudu týkajícího se spotřebitelských smluv, že taková pokuta nebyla platně sjednána a dodavatel nemá právo ji vyžadovat. Připravujeme článek, který bude tuto problematiku řešit.“

Stěhuji se do nového bytu a nemám s nikým smlouvu. Taky dostanu bonus? S čím to budete srovnávat? (Petr Dolejš, Pardubice)

„V případech, kdy zákazník není schopen doložit výši spotřeby, jsme připraveni nabídnout náš základní ceník, sloužící k výpočtu bonusu. V tomto případě nelze bonus vyplatit předem, ale budete šetřit s námi v průběhu smluvního vztahu.“

S čím to budete srovnávat za dva roky? Jak můžu dostat bonus? (Zvedavy Jan)

„Jelikož se vaše cena nemění, budeme bonus opět počítat jako rozdíl vaší ceny a základního ceníku BLESK energie. Navrhovanou výši bonusu pro další období vám vždy sdělíme.“

Smlouva mi končí za rok a platit pokutu stávajícímu dodavateli nechci. Za rok bych ale k vám šel, ukazuje mi to bonus asi 6 tisíc. (Martin Konečný z K. Varů)

„S produktem BLESK energie (včetně bonusu) počítáme jako s trvalou nabídkou. Jsme rádi, že se vám náš produkt líbí. Píšete, že smlouva končí za rok, proto bychom vás chtěli upozornit na včasné řešení smlouvy s námi.“

Babička by chtěla jít k Blesku, ale nemá účet. Platí vše složenkou. (Tereza Z.)

„Bonus můžeme vyplatit na kterýkoliv jiný účet, který bude uveden ve smlouvě. Je potřeba jen upozornit operátora naší bezplatné linky, že účet nebude sloužit pro úhradu záloh.“

Kdy před koncem smlouvy to mám začít řešit? (Petrr)

„Doporučujeme klidně i půl roku předem. Záleží na vaší současné smlouvě a sjednané výpovědní lhůtě. Obvykle je tři měsíce, ale může být i půl roku.“

Vy máte elektřinu a plyn, nebo ji přeprodáváte jako ostatní? Třeba ČEZ jí má. Co když skončíte? (Zdeněk Petržala)

„Opravdu máme vlastní zdroje, sledujte příští týden Blesk, kde vše vysvětlíme. Uvidíte, že se nemáte čeho bát.“

Jak je to s placením přes SIPO? (Petra Albrechtová)

„Placení přes SIPO je samozřejmé.“

Chtěl bych bonus, ale nepotřebuju tolik. Zároveň chci snížit zálohy, jde to? (Ondras)

„Pokud je vaše současná záloha nadsazená (obvykle dostáváte přeplatek), můžeme výši zálohy upravit.“

Plyn nemáme zavedený a používáme jen elektřinu. Jak mohu ušetřit? Stále se zmiňujete o výhodách jen, když k vám lidé přejdou jak s elektřinou, tak plynem zároveň? (Tereza)

„Nabídka platí i odděleně. Buď jen pro elektřinu, nebo jen pro plyn, a nebo pro obojí najednou.“

U svého současného dodavatele mám možnost, zadávat samoodečet přes internet. Umíte to také? (Ferda)

„Ano. EP ENERGY TRADING má zákaznický portál, kde lze z pohodlí domova zadávat samoodečty a prohlížet všechny informace o odběrném místě.“

Pokud mi na faktuře vyjde přeplatek, vrátíte mi jej, nebo si ho dáte do záloh. (pepik z plzne)

„Přeplatek bude do čtrnácti dnů vrácen.“

Všechny odpovědi najdete na www.blesk.cz/chat

Rezerva

Máme velké stavení a v něm kromě bydlení i firmu. Píšete, že je to pro domácnosti. Jak to mám udělat, abych to vzal komplet? (Jiří N., Brno)

„V tomto momentě nabízíme produkt BLESK energie pouze pro domácnosti. S ohledem na daňové aspekty, které jsou pro firmy jiné, než pro domácnosti v současnosti řešíme, jestli se BLESK energie rozšíří i pro firmy. Nyní vám můžeme nabídnout některý produkt EP ENERGY TRADING. Je to sice bez bonusu, ale s výhodnou cenou.“

Náš odběr elektřiny je na smlouvu končící příští rok. Plyn mohu ukončit kdykoliv. Jakým způsobem byste přechod k vám řešili a jak se počítá bonus? (Tereza)

„Můžeme to řešit odděleně i najednou. Bonus určujeme pro plyn i elektřinu zvlášť. Pokud sepíšete smlouvy nyní, dodávka plynu začne nejpozději 1. 3. 2015 (dle výpovědní doby vaší současné smlouvy) a dodávka elektřiny začne k datu ukončení smlouvy na dobu určitou s vaším současným dodavatelem. A podle toho dostanete i bonus.“

Píšete až 15 tisíc, ale v novinách u příkladu rodiny bylo 22 tisíc. Jestli to je omezeno tak je to divné, ne? (Barbora)

„Výše bonusu není vůbec omezená, ale na bonus do patnácti tisíc si sáhne většina odběratelů. Chceme být fér, proto neslibujeme nejvyšší možné částky, na které dosáhnou jen jednotlivci s opravdu velkou spotřebou. Příklad ze včerejších novin s 22 tisícovým bonusem se týkal dvougeneračního domu s vysokou spotřebou, která není standardní.“

Dobrý den, platí ta nabídka i pro sdružení nájemníků?(Praha)

„Pokud sdružení nájemníků má přiděleno IČ, pak platí odpověď týkající se firem.“

Když odejdu za lepší nabídkou před koncem za dva roky, tak musím vracet všechno? (Robin)

„Pokud zákazník odejde dříve než za 24 měsíců, opravdu vrací bonus celý. Jedná se o férový produkt se smlouvou na dobu neurčitou, kde zákazník při ukončení smlouvy neplatí žádnou smluvní pokutu. Za příslib dvouleté věrnosti vyplácíme bonus dopředu, a pokud smlouvu ukončí dříve, tak jenom vrátí bonus. Není na tom hůř, než před přechodem k BLESK energii.“

Máte v nabídce tarifů pro odběr plynu i možnost neúčtovat stálý měsíční poplatek za měsíce, ve kterých nebude plyn vůbec odebírán? Jde mi o to, že bude účtována spotřeba a případně poplatek jen za zimní měsíce, za letní měsíce, pokud plyn neodebírám, nebude účtováno prakticky nic. (Janina)

„U BLESK energie máte stejnou cenu jako dnes. Tedy pokud platíte stálé platy nyní, budou účtovány i u BLESK energie.“

Spočítejte si svůj bonus, kalkulačku najdete na www.bleskenergie.cz nebo volejte bezplatnou linku 800 98 78 78