Hrané štěstí způsobuje deprese

Profesionální úsměv je podle psychologů vraždou skutečného pocitu štěstí. Manažeři a zaměstnanci ve službách, kteří jsou nuceni neustále hrát nadšení a radost, často končí s depresemi u lékaře. Podle německých odborníků se zaměstnanci ve službách kvůli předstírané radosti a přátelskosti stávají rizikovou skupinou trpící ve vysoké míře depresemi. Odhady psychologů z Univerzity Johanna Wolfganga Goetheho ve Frankfurtu nad Mohanem uvádějí, že jen v Německu je kvůli předstíranému štěstí postiženo depresemi na čtyři tisíce zaměstnanců ve službách. "Hostesky, letušky, prodavačky, pracovníci bank a call center jsou zasaženi nejvíce. Lidé jsou donuceni potlačit své skutečné pocity a to působí velmi negativně na jejich psychické zdraví," míní profesor Dieter Zapf. V experimentálním výzkumu němečtí psychologové odhalili, že při jednání s nepříjemným zákazníkem musí zaměstnanec často velmi krotit své emoce. Pokud se snaží být stále přátelský a servilní, jeho srdce se rozbuší a tep se stane nepravidelným. Dostavuje se také pocení, bolesti hlavy a závratě. "Všichni ovládáme a měníme své emoce, to je ve společnosti normální. Ale nesmí se to stát dlouhodobou a pravidelnou záležitostí," varoval profesor Zapf.