Noční můra na letišti v Turecku: České rodině nechtěli do letadla vzít děti
Čeští turisté, kteří se před pár dny vraceli z turecké Antalye, zažili na letišti nepříjemné překvapení. Společnost Smartwings jim na palubu letadla odmítla pustit děti do 15 let s odůvodněním, že jejich letenky nejsou v systému.
Ačkoliv se po intervenci podařilo problém vyřešit, cestující museli čelit dalším komplikacím - několikahodinovému zpoždění letu a ztrátě zavazadel. „Na letišti v Antalyi jsme dorazili v deset hodin večer a pak začala naše noční můra,“ popsala paní Jana pro TN.cz. „Po odbavení kufrů nám delegát cestovní kanceláře Fischer oznámil, že s námi do letadla nemůžou nastoupit děti do 15 let, protože jejich letenky nejsou v systému. Prý se jedná o chybu letecké společnosti Smartwings, na jejíž nápravě se pracuje.“
Po zmatku a stresu se problém s letenkami naštěstí podařilo vyřešit, to ale znamenalo další zpoždění letu, který měl původně odstartovat ve 23:30. „Nakonec jsme po dlouhém čekání nastoupili do letadla, které vzlétlo až před čtvrtou hodinou ranní.“ řekla paní Jana. Kromě zpoždění a stresu s nástupem do letadla čekaly na cestující po příletu do Prahy další nepříjemnosti. Mnozí z nich svá zavazadla na pásu nenašli. „Naše kufry se prostě ztratily. Už je to několik dní a stále o nich nevíme nic. Je to katastrofa.“
Společnost Smartwings se za vzniklou situaci omlouvá a slibuje nápravu. Zároveň prošetřuje chybu v systému, která vedla k nesprávnému zobrazení dětských letenek.
Majitelé Šimáně a manželé Vikovi se snaží údajně Smartwings prodat. Tak snad bude líp 😁