Na záchranku čekal tři hodiny, nakonec mu manželka zemřela v náručí

Ředitelství záchranné služby v Manchesteru se případem zabývalo a došlo k závěru, že došlo k pochybení u operátora, který odpovídal na nouzové volání. Ten špatně vyhodnotil případ jako jeden z těch, které nepředstavují bezprostřední ohrožení života, a tak neposlal záchranku ihned.

Monitoroval ale dál po telefonu dech ženy, a když mu skončila směna, předal případ operátorovi, který přišel po něm. Ten ale nebyl dostatečně informován o celém průběhu případu ani o tom, jak dlouho už je dvojice na drátu a čeká na pomoc. Když se ženin dech začal rapidně zhoršovat, snažil se operátor okamžitě sehnat nejbližší sanitku, aby se ihned dostala na místo. Bohužel ale v okolí právě žádná nebyla, a když dorazila, bylo už pozdě. Snahy o resuscitaci nebyly úspěšné a Beryl byla prohlášena za mrtvou.

Muž žil ještě 2 dny „po smrti“. Zavřeli ho do lednice v márnici

O několik měsíců později dostal Derrek dopis z ambulance, ve kterém se ředitel omlouvá za komplikace a přiznává, že chyba vznikla na straně dispečera. „Neměli jsme čekat tak dlouho, ale nic z toho, co teď řeknu, už mi moji ženu zpět nevrátí,“ říká zlomený manžel, který se se ztrátou milované osoby stále vyrovnává.