Pozor na podvod: Pojišťováci se vydávají za kontrolu a nabízí nevýhodné smlouvy

Scénář je pokaždé stejný: zprostředkovatel pojištění se telefonicky představí jako pracovník České asociace pojišťoven (ČAP) a řekne, že je pověřen ke kontrole jejich smluv. Řada důvěřivých lidí na tuto možnost kývne, protože asociace sdružuje drtivou většinu českých pojišťoven, takže mají pocit, že smlouvy ukážou někomu důvěryhodnému.

„Zprostředkovatel se tímto způsobem snaží dostat ke klientovi a jeho smlouvám. Následně se mu pak snaží nabídnout novou smlouvu a klienta přepojistit,“ popsala typickou situaci mluvčí ČAP Marcela Kotyrová. Podle ní však zejména u životního pojištění není ukončení smlouvy zpravidla výhodné. „Ale pokud to zprostředkovatel udělá, získá svou provizi,“ dodává.

Většina Čechů neumí správně pojistit svůj majetek, přečtěte si jak na to.

Nevýhodná změna

Nevýhodnost takového odstoupení od smlouvy potvrzuje i mluvčí České pojišťovny Ivana Buriánková: „Předčasné ukončení smlouvy bývá nevýhodné a my se o tom snažíme své klienty informovat,“ uvedla. Dodala, že díky velkému množství vlastních poboček a pracovníků většina klientů uzavírá smlouvy právě tam.

Podvodní zprostředkovatelé však cílí hlavně na ty, kteří už mají pojištění uzavřené. Často lidem uvádějí, že mají pověření všechny smlouvy prověřit. Jenže ve skutečnosti právě k tomu asociace žádné právo nemá. „Česká asociace pojišťoven v žádném případě nezasahuje do pojištění klientů, nekontroluje nastavení nebo cenu jejich pojištění, ani klienty aktivně neoslovuje. Jde tak o neoprávněné užití jména důvěryhodné organizace k praktikám, které poškozují klienty pojišťoven,“ řekl výkonný ředitel asociace Jan Matoušek.

Plné odškodnění dovolenkářů: Pojišťovny zuří, státu se soudní tahanice prodraží

Pokuta až pět milionů

Zásadním problémem je, že jde o zprostředkovatele, kteří pracují za sebe a nabízejí pojistné produkty různých pojišťoven. Jejich motivací je tak získávat co nejvíce smluv, nezávisle na tom, komu a jaký produkt nabízejí. Podle údajů České národní banky (ČNB), která na jejich práci dohlíží, na českém trhu působí 140 tisíc nejrůznějších pojišťovacích zprostředkovatelů. Jejich povinností je přitom uvádět vždy úplné a nezavádějící informace, jinak jim hrozí pokuta až pět milionů korun.

I proto asociace plánuje, že o konkrétních případech ČNB informuje. „Jsou to praktiky, které nejsou korektní, a my proto veškeré informace předáme České národní bance k prověření,“ řekla Kotyrová. Dodává, že se tyto praktiky neobjevují poprvé.