"Byli jsme poměrně příjemně překvapeni. Většina z těch, které vloni chybovaly, své obchodní podmínky opravila," uvedl Miloš Borovička z dTestu. Podle něj se od loňska nepolepšily tři e-shopy, a to Britex.cz a Elektrostop.cz, které stále odkazují na neplatný občanský zákoník, a obchod Patro.cz, který má chybné odkazy v informacích o odstoupení od smlouvy.

Občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele ukládají obchodníkům informovat zákazníky hlavně o tom, jak mají uplatnit reklamaci nebo odstoupit od smlouvy, což dělají nejčastěji prostřednictvím obchodních podmínek. Nesprávné informace pak spotřebitele matou a ztěžují uplatnění práv. Domáhat se ale mohou toho, co umožňuje zákon, k nesprávným obchodním podmínkám se pak nepřihlíží.