- "Pošlete nám to e-mailem", "Váš dotaz vyřídíme po e-mailu". Takové reakce úředníků na dotazy teď slyší lidé stále častěji. Ale jak rychle se dozvíte, co potřebujete? Blesk poslal pod imaginárními jmény jednoduchou otázku na sociální odbory v Praze a ve větších městech v republice. Nejrychleji ze všech odpověděla Praha 6 a Karviná. Za pouhé tři minuty. Zato pět úřadů neodpovědělo vůbec. A to jsme jim dali 15 dnů! "Dobrý den, slyšel jsem, že některá města chtějí vyplácet sociální dávky formou stravenek. Platí to i pro vás? S pozdravem Jožka Horváth (nebo Milan Kubička)." Blesk založil dvě e-mailové adresy imaginárních lidí, poslal jednoduchou otázku na e-maily, které si jako běžný občan vyhledal na internetových stránkách města, a čekal... V pěti případech ale odpověď nedorazila. A to ani za 15 dní, které jsme na to úředníkům vyměřili. Proč se Blesk nedočkal odpovědi? Pracovnice sociálního odboru z Pardubic a Trutnova dotčeně odpověděly, že stravenky nejsou v jejich kompetenci. Ale to přece mohly napsat i panu Horváthovi nebo Kubičkovi. Některé úřady se tak zachovaly. Přeposlaly otázku kompetentní osobě, která vše vyřešila. Pardubice, stejně jako Havířov, odpověděly až po telefonickém upozornění redaktorem. Kromě Trutnova neodpověděly ještě Benešov, Klatovy, Nymburk a Praha 4. Úsměvná byla odpověď z Olomouce. Sice přišla za 29 minut, ale úřednice našemu Jožkovi tykala.
Jak je na tom Praha V Praze úředníci většinou odpověděli do jednoho dne. Nejrychlejší byli na Praze 6, kde to stihli za 3 minuty. Naopak reakce se Blesk nedočkal od Prahy 4. Karlovarský kraj Cheb: 1 hodina 24 minut Plzeňský kraj Plzeň: 1 den 57 minut Domažlice: 5 hodin 36 minut Klatovy: žádná odpověď "Samozřejmě úřednice měly odpovědět, a pokud odpověď neznaly, měly ji zajistit jiným způsobem. Prověřím, proč se nezachovaly správně," řekl Blesku tajemník MÚ Klatovy Miroslav Šafařík. Jihočeský kraj Písek: 3 hodiny 53 minut Strakonice: 54 minut Prachatice: 1 hodina 6 minut Český Krumlov: 1 hodina 12 minut České Budějovice: 1 den 52 minut Tábor: 22 hodin 30 minut Kraj Vysočina Pelhřimov: 50 minut Havlíčkův Brod: 3 hodiny 28 minut Jihlava: 16 minut Jihomoravský kraj Znojmo: 15 dní 5 hodin 28 minut (Vedoucí odboru se omluvil, že byl tři týdny mimo pracoviště.) Břeclav: 26 minut Brno: 2 dny 2 hodiny 2 minuty Vyškov: 95 minut Hodonín: 19 minut Zlínský kraj Uherské Hradiště: 6 hodin 24 minut Zlín: 8 minut Moravskoslezský kraj Krnov: 7 dní 5 hodin 21 minut Bruntál: 21 hodin 38 minut Opava: 1 hodina 14 minut Ostrava: 6 hodin 58 minut Karviná: 3 minuty Havířov: 15 dní 3 hodiny 5 minut (Úředníci odpověděli až po telefonickém upozornění redaktora Blesku.) Olomoucký kraj Prostějov: 1 hodina 15 minut Olomouc: 29 minut "Ahoj, Jožko, náš úřad tuto praxi aplikuje již několik let, máme smlouvu na stravenky s obchoďákem a je to již zaběhnuté. Měj se krásně, Pavla." Tak nám odpověděla jedna z úřednic. Ale zato aspoň rychle. Šumperk: 40 minut Jeseník: 3 hodiny 39 minut Pardubický kraj Pardubice: 16 dní 4 hodiny 22 minut Odpověděli až po telefonickém upozornění redaktorkou Blesku. "12 pracovních dní mi připadá optimální k odpovědi," řekla Blesku vedoucí oddělení sociálních dávek Jana Procházková. Chrudim: 4 hodiny 41 minut Ústí nad Orlicí: 5 hodin 43 minut Královehradecký kraj Jičín: 7 dní 21 hodin 15 minut Hradec Králové: 18 minut Trutnov: žádná odpověď "Na vaši otázku byla snadná odpověď a naše úřednice udělaly chybu. Nenechám to jen tak, poznají to na odměnách," omlouval se tajemník MÚ Trutnov Zdeněk Nýdrle. Liberecký kraj Česká Lípa : 8 dní 14 minut Liberec: 51 minut Jablonec nad Nisou: 4 hodiny 4 minuty Semily: 4 hodiny 40 minut Ústecký kraj Žatec: 39 minut Louny: 20 hodin 59 minut Roudnice nad Labem: 1 den 51 minut Litoměřice: 51 minut Ústí nad Labem: 8 dní 1 hodina 25 minut Děčín: 4 dny 23 minut Středočeský kraj Kolín: 1 hodina 58 minut Benešov: žádná odpověď "Mrzí mě to, je to naše chyba, začala jsem se tím zabývat až dnes," omlouvala se vedoucí odboru Iveta Turková. Nymburk: žádná odpověď "U nás na tento e-mail odepisovaly dvě pracovnice ihned, nejspíš někde nastala technická chyba," řekla Blesku Dana Vaníčková z nymburského odboru sociálních věcí.
Co na to říká zákon? Zákon o svobodném přístupu k informacím 106/1999 Sb. říká, že pokud není dotaz úplný, měl by úředník do 7 dní požádat o doplnění dotazu. Jinak platí, že odpověď by měla být sdělena do 15 dní od přijetí dotazu nebo jeho doplnění. Ze závažných důvodu se může lhůta prodloužit, a to maximálně o 10 dní, ale o tom vás úředník musí informovat.
